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• 佳訊飛鴻為長城電腦建設(shè)呼叫中心

  2006-02-05 00:00
  北京作為長城電腦的客戶服務(wù)中心，擬在北京建立一套能為全國用戶服務(wù)的，集成人工語音服務(wù)、自動語音服務(wù)、自動傳真服務(wù)、郵件通知服務(wù)、短消息通知服務(wù)等業(yè)務(wù)，利用電話、傳真、Email、Web頁面等多種方式，...
  

• D-Link2005售后服務(wù)工程師年會隆重召開

  2006-02-05 00:00
  隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品逐步朝多元化方向發(fā)展，產(chǎn)品功能的單一性已經(jīng)不能完全滿足用戶的需要，良好的服務(wù)作為產(chǎn)品的附加值，對企業(yè)形象和客戶支持力度有著至關(guān)重要的影響。為了進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)，日...
  

• Think服務(wù)再提速新800熱線巧選315

  2006-02-03 00:00
  聯(lián)想中國區(qū)Think業(yè)務(wù)部近日宣布，自2006年1月1日起，正式啟用新的免費(fèi)服務(wù)熱線：800-810-3315(未開通800免費(fèi)電話的地區(qū)可以撥打直線電話010－82879421)，這是聯(lián)想集團(tuán)整合工...
  

• 戴爾增設(shè)呼叫中心擴(kuò)軍印度市場尋發(fā)展新契機(jī)

  2006-02-02 00:00
  PC巨頭戴爾渴望快速增長的印度PC機(jī)市場成為其收入增長的動力，為此戴爾不斷在這一市場擴(kuò)大和增建運(yùn)營中心。那PC巨頭的下個舉措是什么了？在印度興建計算機(jī)制造工廠？無疑印度在戴爾掌門人心目中具有舉足輕重的...
  

• 傳神州數(shù)碼分銷花落英邁談判已持續(xù)半年

  2006-01-27 00:00
  “神州數(shù)碼正在與臺灣聯(lián)強(qiáng)以及美國英邁談判，以出售其通用信息產(chǎn)品事業(yè)本部。談判時間已經(jīng)持續(xù)半年之久?！?1月25日，一位接近神州數(shù)碼(HK.0861)的消息人士向本報記者報料。該消息人士還稱，此樁出售談...
  

• 富士通個人電腦客戶服務(wù)榮膺GCCRM最佳CRM大獎

  2006-01-27 00:00
  （2006年1月北京）日前，富士通個人電腦榮膺由GCCRM在中國地區(qū)舉辦的「最佳CRM實(shí)施™」(BestCRMPracticeAwards™)——最佳個人電腦獎項(xiàng)。在此項(xiàng)涉及1...
  

• 顯示器廠商博弈“服務(wù)品牌”

  2006-01-25 00:00
  隨著產(chǎn)品日趨同質(zhì)化和市場競爭愈加激烈，IT廠商對服務(wù)的重視程度不斷提升。2005年年初，IT廠商爭相博弈“服務(wù)品牌”的帷幕徐徐拉開，顯示器廠商AOC冠捷率先以“AOC冠捷123隨心服務(wù)”博得滿堂喝彩，...
  

• 戴爾量化售后考核05年服務(wù)收入增長70%

  2006-01-25 00:00
  近日，針對近期外界對戴爾服務(wù)的一些問題，戴爾中國客戶中心服務(wù)部總監(jiān)林隆仁與媒體做出了溝通。在過去的一年中，服務(wù)為戴爾公司帶來的回報相當(dāng)可觀。據(jù)統(tǒng)計，截止05年10月31日的戴爾第三財季，戴爾PC業(yè)務(wù)的...
  

• 紅帽成立大中華區(qū)技術(shù)中心堅持全球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  2006-01-23 00:00
  全球領(lǐng)先的企業(yè)級開放源代碼解決方案供應(yīng)商紅帽公司（NASDAQ:RHAT）日前宣布在北京成立紅帽大中華區(qū)技術(shù)支持中心，將紅帽全球支持服務(wù)全面引入中國市場，以打造完整的Linux及開源軟件產(chǎn)業(yè)鏈，使中國...
  

• 鉑金獲獎并欲在上海建成亞太區(qū)技術(shù)支持中心

  2006-01-23 00:00
  鉑金（中國）有限公司宣布，公司在日前舉行的2006年中國人力資源業(yè)首次大規(guī)模的盛會——2006中國人力資源年度頒獎上榮獲了中國領(lǐng)先的人力資源傳媒HR管理世界（簡稱：HRoot）頒發(fā)的“中國eHR最佳市...
  

• 英立訊科技中標(biāo)IBMThink呼叫中心

  2006-01-20 00:00
  英立訊科技近日宣布，其高端產(chǎn)品ZingSwitch®CVNET中標(biāo)IBMThink呼叫中心。IBMThink是國際知名品牌，Think這個詞匯在IBM臺式機(jī)和筆記本上有十余年的歷史了，IBMT...
  

• 微軟升級呼叫中心軟件增強(qiáng)客戶交流功能

  2006-01-20 00:00
  1月19日消息本周三，微軟對其呼叫中心進(jìn)行軟件升級，增加了與客戶的交流功能。微軟通訊部門的主管VishThirumurthy稱，此前，微軟呼叫中心是聯(lián)系中心架構(gòu)(ContactCenterFramew...
  

• 探析訊鳥軟件單點(diǎn)座席1300之謎

  2006-01-17 00:00
  隨著阿里巴巴呼叫中心全線擴(kuò)容突破1300個座席，業(yè)內(nèi)呼叫中心單點(diǎn)座席數(shù)記錄將被重新刷新，再創(chuàng)新高。訊鳥軟件作為國內(nèi)該特大呼叫航母的締造者，其"互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)者"的企業(yè)形象也將被再度印證。據(jù)了解，阿...
  

• 聯(lián)想整合工作露新進(jìn)展Think800熱線巧選315

  2006-01-17 00:00
  聯(lián)想中國區(qū)Think業(yè)務(wù)部近日宣布，即日起正式啟用新的免費(fèi)服務(wù)熱線：800-810-3315(未開通800免費(fèi)電話的地區(qū)可以撥打直線電話010－82879421)。新開通的熱線包括聯(lián)想Think產(chǎn)品全...