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• IBM:為了生存被迫由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)

  2006-02-23 00:00
  龍頭老大主動放棄行業(yè)壟斷的想法，為了生存被迫由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，最大的競爭對手也是主要的合作伙伴，IBM的歷程，是“解決方案”時代游戲規(guī)則的投影嗎？一個屬于“解決方案”的時代正在來臨。行色匆匆的各路選手，...
  

• 微軟改變支持政策可能提供收費“優(yōu)先”服務(wù)

  2006-02-21 00:00
  有消息稱，軟件巨頭微軟正考慮對其新產(chǎn)品提供“境內(nèi)”技術(shù)支持，包括即將上市的Office2007。目前，用戶及合作伙伴請求支持的電話會被發(fā)送到任一個空閑狀態(tài)的呼叫中心。當(dāng)然也有例外，某些國家的政府機(jī)構(gòu)現(xiàn)...
  

• 17173客服中心全面改版更人性化服務(wù)

  2006-02-21 00:00
  2006年春天，17173客服中心新版正式推出，以更溫馨、更人性化的服務(wù)為17173的玩家們服務(wù)！·遇到問題無法解決么？您可先看問題大全，查看是否有類似問題，或者您想了解的資訊。·您也可在問題留言里，...
  

• 蘋果公司將在印度建立全球技術(shù)支持中心

  2006-02-20 00:00
  據(jù)印度亞洲通訊社17日報道，美國蘋果計算機(jī)公司已決定在印度南部卡納塔克邦首府班加羅爾建立全球技術(shù)支持中心。設(shè)立于班加羅爾的印度軟件技術(shù)園主任奈杜說，蘋果公司已經(jīng)申請在卡納塔克邦信息技術(shù)部注冊，開設(shè)一個...
  

• 亞太地區(qū)PC需求旺盛戴爾考慮在印度建制造工廠

  2006-02-20 00:00
  2月19日消息，戴爾亞太區(qū)副總裁SteveFelice日前表示，戴爾目前正在考慮在印度興建一座PC制造工廠。據(jù)路透社報道，SteveFelice稱，由于亞太市場的PC需求增長迅猛，因此戴爾正在考慮在印...
  

• 明基、趨勢科技拆解跨國溝通難題

  2006-02-17 00:00
  華人企業(yè)全球化高峰論壇系列報道安靜隋利華每日經(jīng)濟(jì)新聞[2006-02-16]雖然只有3000名員工，但大家分散在28個國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)分布在40多個國家與地區(qū)，如何跨越不同地域的文化，達(dá)到組織、資源的...
  

• DELL中國有限公司的總裁演講

  2006-02-17 00:00
  網(wǎng)易科技訊：2006年2月16日，賽迪顧問股份有限公司在北京國際會議中心召開了一年一度的“2006中國IT市場年會”。網(wǎng)易科技頻道在現(xiàn)場做了直播報道。圖為DELL中國有限公司的總裁，DavidMill...
  

• 平安保險客戶服務(wù)節(jié)：服務(wù)好每位客戶

  2006-02-16 00:00
  在長期發(fā)展過程中，平安產(chǎn)、壽險上海分公司不斷創(chuàng)新，推出了各種服務(wù)措施，讓客戶感受到服務(wù)的便捷、快速、專業(yè)和親切，每年一度的客戶服務(wù)節(jié)便是平安人壽的特色服務(wù)代表。始于1996年的“客戶服務(wù)月”已成為平安...
  

• 用友建全國呼叫中心鼓勵員工離職下游創(chuàng)業(yè)

  2006-02-16 00:00
  “原來，客戶分類不清，會造成分公司和渠道搶客戶的情況，而現(xiàn)在誰來做什么樣的客戶已經(jīng)非常清楚了。對于中高端客戶直銷和分銷并舉，而中低端客戶則只做分銷。在對低端客戶的銷售和服務(wù)上，將主要借助合作伙伴，并在...
  

• 舜遠(yuǎn)科技打造網(wǎng)鳥的IP呼叫中心

  2006-02-16 00:00
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• 微軟推新一代客戶服務(wù)方案CCF2005

  2006-02-14 00:00
  2月14日日，微軟公司發(fā)布了微軟新一代客戶服務(wù)方案—微軟客戶服務(wù)方案CCF2005，這是一種為客服中心運營管理所設(shè)計的軟件解決方案，通過整合電信運營商的計費帳務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理以及訂單管理等核心業(yè)務(wù)...
  

• 羅技客戶服務(wù)中心-生活無限精彩，皆因極致無線設(shè)計

  2006-02-14 00:00
  2006年2月16日，中國北京—世界領(lǐng)先的PC外設(shè)以及電子娛樂消費品制造商羅技公司近日在中國大陸地區(qū)啟動“極致設(shè)計，感性生活”系列推廣活動，向本地用戶全面推薦旗下全系列最新無線產(chǎn)品。用戶將有機(jī)會體驗羅...
  

• 天晴數(shù)碼“鉆石級”客服中心正式上線

  2006-02-09 00:00
  金雞辭舊歲，瑞犬迎新春！天晴數(shù)碼客服中心今日起全面開通。玩家可以通過該平臺迅速、便捷地進(jìn)入到相應(yīng)游戲的客服平臺，天晴數(shù)碼在不斷提高研發(fā)能力的同時，也始終致力于為廣大玩家提供完善服務(wù)而不懈努力，經(jīng)過對玩...
  

• 戴爾重整中國區(qū)業(yè)務(wù)公司名稱變更名為戴爾廈門

  2006-02-09 00:00
  據(jù)消息人士透露，戴爾將在近期對中國區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行重整，并將戴爾（中國）有限公司更名為戴爾廈門有限公司。從記者得到的相關(guān)文件中看到，戴爾將此番舉動的原因解釋為，進(jìn)一步促進(jìn)出口和本地業(yè)務(wù)的增長，并配合第二工廠...