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• 復(fù)興區(qū)：政務(wù)服務(wù)便民熱線助力營商環(huán)境再優(yōu)化

  2024-04-16 19:02
  為給企業(yè)群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)，復(fù)興區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線日前正式開通運行。在復(fù)興區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，接打電話和鍵盤敲擊的聲音此起彼伏，工作人員正忙著接收市民反映的問題，核實...
  

• 巴西勞工黨高級干部考察團參觀北京市民熱線服務(wù)中心

  2024-04-12 16:47
  4月10日上午，北京12345市民熱線服務(wù)中心外語坐席接到了一個特殊來電，（葡語）我是一個從巴西來的游客，我的行李遺失在機場了，現(xiàn)在我要怎么辦？12345外語坐席立即通過北外多語言服務(wù)中心葡語工作人員...
  

• 擦亮政企通“金招牌”，打造營商環(huán)境“新高地”

  2024-04-12 16:46
  “撥打便民熱線后，第二天就有工作人員聯(lián)系我，現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)照問題已經(jīng)解決好了！”4月1日，接到瀏陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的回訪電話后，市民李先生對部門及時、到位的處理結(jié)果，表示“十分滿意”。優(yōu)化營商環(huán)境，離不...
  

• 平頂山高新區(qū)：群眾訴求辦理“不停歇” 熱線服務(wù)“不打烊”

  2024-04-11 18:14
  “您好，這里是高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和生態(tài)環(huán)境局，您之前反映的夜間施工問題，我們已與施工方溝通，要求停止夜間運輸土方，請問，目前該問題是否得到解決？您對我們的辦理結(jié)果還滿意嗎？”4月8日上午，平頂山高新區(qū)城鄉(xiāng)...
  

• 東平縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  2024-04-11 18:13
  東平縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請縣民生服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)同志就居民投訴處理、提高首辦滿意率等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，縣民生服務(wù)中心負責(zé)同志詳細講解了工單考核辦法、工作流程、...
  

• 危急時刻，“小手環(huán)”發(fā)揮“大作用”——高淳椏溪樂成賢養(yǎng)老緊急呼叫中心將一老人從生死邊緣救回

  2024-04-09 19:04
  4月8日下午，陽光驅(qū)散陣陣細雨，為人們帶來些許溫暖，但在南京市高淳區(qū)椏溪街道樂成賢居家養(yǎng)老緊急呼叫中心內(nèi)，工作人員卻顯得極度緊張。下午3點20分，一陣鈴聲響起，電話那頭傳來一名老人急促的呼聲和嘈雜聲，...
  

• “急難愁盼”一呼即應(yīng)——2023年湖南省12345熱線“雙十大”典型案例出爐

  2024-04-09 19:03
  “大學(xué)生創(chuàng)業(yè)怎么做稅務(wù)登記？”“孩子學(xué)校食堂的伙食較差，可不可以協(xié)調(diào)處理？”“項目發(fā)展遇到了資金難題，急需申請貸款”……企業(yè)群眾關(guān)切的這些“急難愁盼”，一呼即應(yīng)！近日，湖南省數(shù)據(jù)局發(fā)布2023年度全省...
  

• “爽貴陽”APP上新12345政務(wù)服務(wù)便民熱線功能

  2024-04-08 17:56
  群眾訴求無小事。12345熱線是政府關(guān)注民生、傾聽民意的重要平臺，也是政府和群眾之間的連心熱線。為豐富受理渠道，及時、有效地接收各類公眾訴求，近日，貴陽貴安城市級智慧民生綜合服務(wù)平臺“爽貴陽”APP上...
  

• 河北省12328熱線運行服務(wù)質(zhì)量考評位列全國第三

  2024-04-08 17:54
  近日，交通運輸部公示2023年12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線年度運行服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果，我省位列全國第三。我省12328熱線于2014年開通，與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線雙號并行，負責(zé)全省普通公路、水路...
  

• 接通“連心線” 當(dāng)好“總客服”——人力資源社會保障服務(wù)熱線“12333”發(fā)展綜述

  2024-04-08 17:53
  對人社領(lǐng)域辦事群眾而言，12333是最熟悉的電話號碼之一，“辦事先打12333”已經(jīng)成為許多人的習(xí)慣。2003年5月，原勞動保障部懷著為民服務(wù)的情懷，申請開通了12333公益服務(wù)熱線。從那時起，123...
  

• 筑基固本強骨干 提質(zhì)增效促服務(wù) | 全市962121熱線人員開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

  2024-04-08 17:45
  為進一步加強962121熱線業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，提高熱線人員的業(yè)務(wù)能力，3月27日至29日，市物業(yè)管理事務(wù)中心在上海建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院（武寧路校區(qū)）組織開展全市962121物業(yè)服務(wù)熱線人員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)...
  

• 黑龍江省伊春市市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)便民熱線處理工作獲滿分評價

  2024-04-07 17:50
  近日，在黑龍江省伊春市政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況通報中，伊春市市場監(jiān)督管理局2023年以來工單按時簽收率、按時辦結(jié)率、滿意率三個指標評價均獲得滿分評價，轉(zhuǎn)辦事項均能做到當(dāng)天接收、當(dāng)天辦理，每天清零。近年...
  

• 9年接聽16.2萬件 96000守護生命“最后一公里”

  2024-04-07 17:48
  “喂，您好，這里是重慶96000殯葬服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？”小胡是重慶殯葬服務(wù)熱線96000話務(wù)員，為逝去親人的市民提供咨詢服務(wù)、安排車輛、服務(wù)回訪、悲傷撫慰等殯葬服務(wù)，是她每天的工作內(nèi)容。4...
  

• 北京12333熱線年均提供咨詢服務(wù)443.8萬余件 今年啟動熱線系統(tǒng)智能升級

  2024-04-03 18:38
  “我愛人之前是在北京交的社保，因為工作調(diào)動的原因，有一部分關(guān)系在外省，我想咨詢一下他醫(yī)保賬戶里的個人賬戶能轉(zhuǎn)回北京嗎？”3月29日9時，在北京市豐臺區(qū)社保中心大廳里，陳女士向市社保中心咨詢社?？缡∵w回...