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• 準(zhǔn)格爾旗：“一鍵呼叫”解決老人“急難愁盼”問(wèn)題

  2024-06-13 11:35
  “叮鈴鈴、叮鈴鈴”，一陣清脆的電話鈴聲在準(zhǔn)格爾旗智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心的準(zhǔn)享福24小時(shí)養(yǎng)老呼叫中心響起，“喂，您好，這里是準(zhǔn)享福養(yǎng)老呼叫中心，請(qǐng)問(wèn)，有什么可以幫您？”6月7日下午，家住準(zhǔn)格爾旗藍(lán)天街道陽(yáng)...
  

• 臨沂：一條政務(wù)服務(wù)熱線帶來(lái)的質(zhì)變

  2024-06-07 10:46
  2022年4月，臨沂整合12345熱線、微信小程序、手機(jī)客戶端等27條線上線下訴求渠道打造了“12345·臨沂首發(fā)”（以下簡(jiǎn)稱“熱線首發(fā)”）平臺(tái)。這次整合，不是電話與移動(dòng)端的簡(jiǎn)單合流，而是一次從服務(wù)內(nèi)...
  

• 河北大名：智慧養(yǎng)老新模式 提升老人幸福度

  2024-06-07 10:34
  在河北大名縣智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員通過(guò)呼叫中心從手機(jī)、小程序等渠道獲取老人需求，經(jīng)智慧養(yǎng)老平臺(tái)派單，以上門服務(wù)解決老年人居家養(yǎng)老難題。近年來(lái)，大名縣積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+居家”智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式，通過(guò)...
  

• 吉林建立1100個(gè)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn) 半小時(shí)服務(wù)圈“圈”出百姓幸福感

  2024-06-05 17:52
  今年年初，吉林省將“開展法律援助便民服務(wù)‘百千工程’，在全省建立1100個(gè)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，為基層群眾提供更便捷的法律援助服務(wù)”列入吉林省民生實(shí)事項(xiàng)目，這一工作在吉林省已連續(xù)開展14年。延伸服務(wù)觸角近年...
  

• 老人呼叫，服務(wù)即到 空中“銀發(fā)顧問(wèn)”等你來(lái)約

  2024-06-05 17:50
  “錫心醫(yī)養(yǎng)”呼叫服務(wù)中心從2月底開始運(yùn)營(yíng)至今，受到不少老年人的歡迎，這項(xiàng)服務(wù)被市民親切地稱為空中“銀發(fā)顧問(wèn)”。從運(yùn)營(yíng)來(lái)看，老人需求量較大的服務(wù)有哪些？老人對(duì)該平臺(tái)的知曉率有多少？哪些服務(wù)可以從平臺(tái)上獲...
  

• 臨沂：一條政務(wù)服務(wù)熱線帶來(lái)的質(zhì)變

  2024-06-04 16:32
  一條政務(wù)服務(wù)熱線能做什么？相信很多人會(huì)說(shuō)：解答群眾疑問(wèn)，回應(yīng)群眾呼聲。而在臨沂，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)意蘊(yùn)更豐富的答案。2022年4月，臨沂整合12345熱線、微信小程序、手機(jī)客戶端等27條線上線下訴求渠道打...
  

• 一條熱線的數(shù)字化“變形記”

  2024-06-04 16:30
  在剛剛落幕的第七屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上，國(guó)家數(shù)據(jù)局發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2023年）》顯示，我國(guó)數(shù)字政府在線服務(wù)指數(shù)繼續(xù)保持全球領(lǐng)先。“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”已是平常。在峰會(huì)舉辦地福建省福州市，在線...
  

• 東安：蔣華參加永州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)

  2024-05-31 17:49
  5月30日上午，東安縣委副書記、縣長(zhǎng)蔣華參加永州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電，受理群眾反映問(wèn)題?！澳?，我是東安縣人民政府縣長(zhǎng)蔣華，請(qǐng)問(wèn)有什么問(wèn)題需要反映？”在此次...
  

• 一條熱線，架起便民服務(wù)“連心橋”

  2024-05-31 17:48
  “經(jīng)過(guò)區(qū)直部門、街道、社區(qū)之間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，居民代表、公司一起坐下來(lái)協(xié)商，成功化解了轄區(qū)渤海建筑樓更換變壓器的矛盾，解決了小區(qū)居民的一大煩心事?！?月29日上午，寒亭區(qū)寒亭街道萬(wàn)春園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主...
  

• 近距離感受熱線便民服務(wù)的“速度”“溫度”！市12345政務(wù)熱線中心舉行“熱線開放日”活動(dòng)

  2024-05-31 17:47
  “您好，這里是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”30日，長(zhǎng)沙市12345“熱線開放日”活動(dòng)在市人民來(lái)訪接待中心舉行，來(lái)自天心區(qū)部分街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、村(社區(qū))的將近20名代表現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)...
  

• 滿意率93.88%！2023年全省12345熱線辦理群眾訴求1654.5萬(wàn)件

  2024-05-31 17:46
  12345熱線是黨委、政府服務(wù)企業(yè)群眾的總“客服”，是群眾表達(dá)訴求最直接的渠道。5月30日，四川省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2024年現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)在遂寧舉行，記者在會(huì)上獲悉，2023年全省12345熱線...
  

• 一個(gè)電話，5天就拿到了被拖欠的工資！

  2024-05-31 17:44
  河北省總工會(huì)12351工會(huì)服務(wù)職工熱線接到一起欠薪投訴，多級(jí)工會(huì)迅速介入，幫助職工維權(quán)——“撥打熱線電話后，5天就拿到被拖欠的工資”“沒(méi)想到我撥打熱線電話后，5天就拿到被拖欠的工資?！苯?，河北省張家...
  

• 威海高區(qū)怡園街道：熱線有溫度 服務(wù)暖民心

  2024-05-30 19:02
  為切實(shí)做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，合理解決居民訴求，威海高區(qū)怡園街道按照“簡(jiǎn)單問(wèn)題立即辦、復(fù)雜問(wèn)題限時(shí)辦、長(zhǎng)期問(wèn)題研究辦、疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)辦”的原則，把居民呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 濟(jì)南天橋區(qū)：優(yōu)化“接訴即辦”，持續(xù)提升12345熱線滿意度

  2024-05-30 19:01
  5月29日上午，濟(jì)南市天橋區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)張慶國(guó)帶領(lǐng)天橋區(qū)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人，區(qū)直各有關(guān)部門和街道辦事處主要負(fù)責(zé)人，到濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線接聽市民來(lái)電，聽取市民關(guān)于天橋區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及黨風(fēng)政風(fēng)行...