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• 新疆郵政11185客服呼叫中心不斷提升服務(wù)水平 拓寬服務(wù)渠道

  2010-10-02 23:33
  11185話務(wù)員忙碌地受理業(yè)務(wù)烏魯木齊市郵政局局長姚新根接受記者采訪天山網(wǎng)訊（記者單曉華攝影報道）您好，請問有什么可以幫您？在郵局辦理業(yè)務(wù)不但速度快，而且也很方便，基本上日常生活中的大小事務(wù)，都可以在...
  

• 中國郵政速遞物流打造全新呼叫中心

  2010-08-31 22:47
  為更好地提升企業(yè)競爭力與服務(wù)質(zhì)量，中國郵政速遞物流公司決定建設(shè)全新的速遞物流專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，并將其定為2010年重點項目。成功中標(biāo)項目，滿足業(yè)務(wù)需求由于整個項目時間短、任務(wù)重，因此，中國郵政速遞物流...
  

• 郵政攜TOM邁入電商 目錄營銷與呼叫中心是亮點

  2010-08-11 09:09
  速途網(wǎng)8月10日消息今天下午，中國郵政與TOM集團(tuán)共同推出的B2C網(wǎng)站郵樂網(wǎng)在京正式上線。中國郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理及中郵電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳清表示，目錄營銷與呼叫中心，以及郵樂網(wǎng)本身的網(wǎng)絡(luò)平臺，是中...
  

• 銳行服務(wù)助中國郵政建立頂級物流呼叫中心

  2010-07-19 17:03
  近年來，速遞物流面臨嚴(yán)峻的市場競爭形勢，競爭對手信息化建設(shè)的專業(yè)程度高、速度快且效果明顯。呼叫中心已經(jīng)成為國內(nèi)外快遞企業(yè)的核心服務(wù)功能之一，在延續(xù)售前咨詢、售后保障功能的同時更多地參與了業(yè)務(wù)生產(chǎn)，成為...
  

• 騰邦國際(Cococ)通過Teleopti CCC提升客戶服務(wù)

  2010-06-18 22:55
  51Callcenter6月18日報道）：中國個性化出行服務(wù)領(lǐng)域的開創(chuàng)者與引領(lǐng)者騰邦國際憑借Teleopti最新的勞動力與績效管理方案TeleoptiCCC，已提升其客戶服務(wù)水平與聯(lián)絡(luò)中心的績效。這是...
  

• 德邦物流扎營全國 2012年網(wǎng)點超2400個

  2010-05-16 18:21
  過去十年一直狂奔前進(jìn)的公路運(yùn)輸業(yè)中，不買地囤地、不加盟只直銷、不搞多元化的德邦物流是個異類。繼去年的北上運(yùn)動之后，德邦物流今年開始在國內(nèi)6大核心區(qū)戰(zhàn)略重置，這被稱為扎營計劃。這6大核心區(qū)域包括分布在廣...
  

• 呼叫中心服務(wù)物流業(yè)信息化

  2010-01-04 16:17
  呼叫中心（CallCenter），又稱客戶服務(wù)中心，傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)；現(xiàn)階段呼叫中心伴隨先進(jìn)的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在技術(shù)實現(xiàn)上有了...
  

• 安吉天地汽車物流客服呼叫中心系統(tǒng)成功擴(kuò)容

  2009-12-25 12:10
  51Callcenter12月25日報道：（記者葉東）：據(jù)悉，近日奧迪堅助力安吉天地汽車物流客服呼叫中心系統(tǒng)擴(kuò)容。2009年，剛剛經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，在困難的形勢下，許多企業(yè)的經(jīng)營也不同程度地進(jìn)入了...
  

• 呼叫中心與物流管理軟件完美融合，中通快遞（華北區(qū)）全面提升服務(wù)水平

  2009-12-21 10:12
  51Callcenter12月21日報道（記者楊清勇）：據(jù)悉，日前中通快遞（華北區(qū)）建立呼叫中心，全面提升服務(wù)水平。一、建設(shè)背景：中通快遞作為全國最大的連鎖速遞公司之一，隨著日趨加劇的競爭，用戶數(shù)量和...
  

• 中外運(yùn)敦豪榮獲最佳聯(lián)絡(luò)中心年度大獎

  2009-12-04 12:19
  51Callcenter12月4日（記者安然）報道：日前，2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎頒獎典禮隆重舉行，中國航空快遞業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者中外運(yùn)敦豪憑借其一流客戶服務(wù)水平和高效的運(yùn)營管理，榮獲2009年度...
  

• 山西省郵政客服“11185”呼叫中心升級

  2009-12-01 10:44
  近日，我省郵政11185客服電話系統(tǒng)省集中改造工程成功切換上線。中國郵政采用全國統(tǒng)一的11185系統(tǒng)，實現(xiàn)省集中模式運(yùn)行。集中后的11185中心實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)處理,可及時、方便、快捷地為用戶提供服務(wù)，較...
  

• 北京移動12580推出快遞業(yè)務(wù)

  2009-11-26 11:43
  近日，記者了解到，北京移動12580推出了快遞我?guī)湍鷺I(yè)務(wù)。據(jù)移動相關(guān)人員介紹，12580快遞我?guī)湍鷺I(yè)務(wù)將利用先進(jìn)的快遞信息智能分發(fā)&管理系統(tǒng)，并依托12580綜合信息平臺，通過統(tǒng)一的快遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、...
  

• 江蘇郵政11185客服中心順利實現(xiàn)省集中

  2009-11-12 00:06
  日前，江蘇省郵政公司13個地市局11185客服中心全部順利完成省集中工程割接上線，江蘇郵政新11185客服中心開始啟用。從此，在江蘇省境內(nèi)，客戶需要查詢、咨詢或投訴，均可通過撥打11185呼叫中心，方...
  

• 中國移動12580推出快遞服務(wù)新模式

  2009-10-22 17:06
  中新上海網(wǎng)10月22日電日前，記者從中國移動了解到，中國移動即將全面啟動12580快遞我?guī)湍忝穹?wù)，該服務(wù)利用先進(jìn)的快遞信息智能分發(fā)&管理系統(tǒng)，依托12580綜合信息平臺，通過統(tǒng)一的快遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)...