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• 安徽11185呼叫中心綜合排名連續(xù)全國(guó)居首

  2015-07-22 17:40
  在中國(guó)郵政集團(tuán)公司通報(bào)的6月份全國(guó)11185呼叫中心綜合考核中，安徽省11185呼叫中心以總分108分的成績(jī)排名第一，這是該中心連續(xù)第33個(gè)月位居全國(guó)榜首。今年1～6月，安徽省11185中心呼入電話7...
  

• 濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)電話線里的呼叫中心“民生快遞”

  2015-06-29 12:39
  昨日，在濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心，小白熱線副科長(zhǎng)李海洋正與話務(wù)員分析高峰供水期間用戶(hù)來(lái)電情況。（本報(bào)記者范良通訊員李軍攝）李海洋，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)小白熱線副科長(zhǎng)。主持客服中心工作以來(lái)，他始終以一名優(yōu)秀黨員...
  

• 中通快遞升級(jí)呼叫中心客服熱線 今日正式啟用95311

  2015-06-25 11:47
  6月25日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，從今日起，中通快遞將對(duì)客服熱線升級(jí)，正式啟用95311號(hào)碼。據(jù)悉，95311不僅為客戶(hù)提供一站式的自助下單、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、快件動(dòng)態(tài)查詢(xún)、投訴受理等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。95311正...
  

• “歡迎致電11183客服呼叫中心”

  2015-06-17 10:23
  6月5日17點(diǎn)50分，記者剛走進(jìn)位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司11183客服呼叫中心，就聽(tīng)到一位客戶(hù)打進(jìn)來(lái)電話：我下班剛離開(kāi)公司，投遞員打電話說(shuō)送件，當(dāng)聽(tīng)我說(shuō)已離開(kāi)公司時(shí)電話就斷...
  

• 中國(guó)郵政11183呼叫中心積極推進(jìn)客服整合工作

  2015-06-02 17:29
  5月22日上午，中國(guó)郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理李丕征到速遞物流11183呼叫中心調(diào)研，提出采取有效措施，積極推進(jìn)客服整合工作。李丕征參觀了11183亦莊中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取了關(guān)于11183運(yùn)行情況、速遞物流客...
  

• 11183呼叫中心：轉(zhuǎn)換功能定位 提升客服水平

  2015-05-20 08:52
  5月5日，中國(guó)郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司董事長(zhǎng)李雄來(lái)到位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的11183呼叫中心進(jìn)行工作調(diào)研，要求運(yùn)營(yíng)監(jiān)控工作與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)換功能定位，進(jìn)一步提升客服水平。李雄聽(tīng)...
  

• 昌吉分公司順利完成96566呼叫中心平臺(tái)接入工作

  2015-03-31 08:03
  在新疆廣電網(wǎng)絡(luò)公司的大力支持下，2015年3月26日，昌吉分公司呼叫中心96566正式接入由新疆廣電網(wǎng)絡(luò)公司建設(shè)的全疆統(tǒng)一集中式呼叫中心平臺(tái)，此后，所有昌吉分公司客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)、保修工作，都由新疆廣...
  

• 順豐大陸客戶(hù)服務(wù)呼叫中心熱線升級(jí)為95338

  2015-01-05 13:32
  新的一年，新的啟航。2015年1月1日，順豐速運(yùn)大陸客戶(hù)服務(wù)呼叫中心熱線95338正式上線。歡迎撥打95338，順豐服務(wù)就在身邊。認(rèn)識(shí)95338更權(quán)威95號(hào)碼定位為服務(wù)型企事業(yè)單位客服號(hào)碼，由工信部核...
  

• 順豐速運(yùn)正式啟用全國(guó)呼叫中心客服號(hào)“95338”

  2015-01-04 17:14
  曾幾何時(shí)，你在撥打順豐40086個(gè)1的時(shí)候，小心謹(jǐn)慎的數(shù)著摁1，生怕多摁了一個(gè)，不過(guò)，這即將成為歷史。昨日記者獲悉，已經(jīng)拿到95號(hào)碼的順豐將于2015年1月1日起正式對(duì)全國(guó)所有地區(qū)開(kāi)通新客服熱線953...
  

• 95338，新呼叫中心熱線帶來(lái)順豐物流新氣象

  2014-12-05 16:59
  經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，順豐物流憑借其快速優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)民辦快遞公司中的翹楚，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先的地位。這樣的龍頭企業(yè)的一舉一動(dòng)，自然都受到了消費(fèi)者與同行的時(shí)刻關(guān)注。95338，此次順豐物流啟用的新...
  

• 那些年，11183客服呼叫中心一起奮斗過(guò)的雙十一

  2014-11-19 18:43
  11183一起奮斗過(guò)的雙十一雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡落下帷幕，快遞員們迎來(lái)一年中最為辛苦忙碌的時(shí)刻，起早貪黑，每天穿梭于城市大街小巷，把貨物及時(shí)送到剁手族們的手里。除忙碌的快遞員外，還有一群人在幕后默默努力奮斗...
  

• 順豐速運(yùn)悄然啟用新呼叫中心熱線95338

  2014-11-14 18:03
  順豐速運(yùn)作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的標(biāo)桿，一舉一動(dòng)備受市場(chǎng)和用戶(hù)關(guān)注。自今年4月工信部核配95338給順豐速運(yùn)作為新的客服熱線號(hào)碼后，記者一直關(guān)注熱線的上線使用情況。今天，記者嘗試撥打順豐新的客服熱線95338...
  

• 順豐雙11前夕啟用新超短號(hào)碼呼叫中心熱線95338

  2014-11-10 16:17
  順豐95338項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，選擇這個(gè)時(shí)點(diǎn)上線，是希望通過(guò)雙11壓力測(cè)試檢驗(yàn)平臺(tái)穩(wěn)定性，確保4008111111向95338號(hào)碼的快速切換。據(jù)悉，目前順豐全網(wǎng)絡(luò)共建設(shè)了13個(gè)分布式的呼叫中心，9533...
  

• 案例分析：順豐快遞的MOT死穴

  2014-07-14 08:30
  快遞作為順豐起家的核心業(yè)務(wù)，本來(lái)應(yīng)該努力在核心體驗(yàn)上精心打磨，努力做得更好從而進(jìn)一步超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓自己的服務(wù)質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)中溢價(jià)的決定因素，而在本案例中，我們看到的只是管理方面的無(wú)序和無(wú)為&hel...