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• 郵政速遞物流啟用新全國統(tǒng)一特服專號“11183”

  2011-11-16 09:41
  天津北方網(wǎng)訊：記者獲悉，為提高服務質量，為客戶提供郵件查詢、郵件攬收、業(yè)務咨詢、投訴受理等全方位的服務功能，郵政速遞物流于近日正式啟用了一整套領先的、數(shù)據(jù)全國集中的郵政速遞物流專業(yè)呼叫中心，原1118...
  

• 暗訪快遞行業(yè)客戶服務水平,多快遞企業(yè)快件變“慢?！?/a>

  2011-11-10 01:40
  中國服務貿(mào)易協(xié)會客戶服務委員會（簡稱中國客服委）昨天公布了對北京多家快遞公司的暗訪調查結果。據(jù)悉，其調查的公司包括中國郵政快遞（EMS）、美國聯(lián)邦快遞（FedEX）、順豐快遞、宅急送、申通快遞、中通快...
  

• 天地華宇集團全國客服中心榮獲“2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心”大獎

  2011-10-10 18:16
  日前，TNT快遞集團在華全資子公司天地華宇集團全國客戶服務中心憑借創(chuàng)新的呼叫中心服務模式及高達96%的電話服務客戶滿意度，從400多家知名參選企業(yè)中脫穎而出，榮膺2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心大獎。這是...
  

• 江蘇鴻信呼叫中心接力南京郵政11185熱線

  2011-05-16 10:44
  江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司呼叫中心系統(tǒng)成功接力南京郵政11185熱線，結合利用現(xiàn)代郵政獨有的信息網(wǎng)、實物網(wǎng)、金融網(wǎng)三網(wǎng)合一的優(yōu)勢，助力南京郵政提供電話商城、電話銀行等電子郵政服務。11185作為郵政服務...
  

• 快遞業(yè)問題凸顯亟需整合 擴張之路加盟還是直營？

  2011-05-02 19:28
  來自國家郵政局的信息顯示，《郵政法》修訂后幾年來，我國快遞業(yè)快速發(fā)展，取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可的企業(yè)超過6000家，年營業(yè)額在700億元、從業(yè)人員60多萬名，形成了一個具有相當經(jīng)濟規(guī)模和社會影響的產(chǎn)業(yè)。然...
  

• 湖南郵政速遞物流與湖南電信達成戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2011-03-21 18:26
  湖南省郵政速遞物流公司近日與中國電信湖南分公司達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議。湖南郵政速遞物流將為湖南電信提供設備、終端等物品的全方位物流配送服務。同時，湖南電信將發(fā)揮在數(shù)據(jù)通信、移動定位技術上的優(yōu)勢，為湖南郵政...
  

• 拉手設立億元投資創(chuàng)業(yè)基金 籌建同城物流平臺

  2011-03-17 15:18
  新浪科技訊3月17日下午消息，成立一年的拉手網(wǎng)今日宣布，其與泰山天使共同出資1億元設立創(chuàng)業(yè)基金，用于扶持本地團購、細分垂直類網(wǎng)站。拉手網(wǎng)同時表示將自建物流，將籌建同城物流平臺。拉手網(wǎng)CEO吳波今日對外...
  

• 紅孩子CIO徐晶：B2C贏在后臺

  2011-02-18 11:00
  B2C電子商務企業(yè)博弈物流最后一公里是時下太熱門的話題。當新興的電子商務企業(yè)糾結于是自建物流還是選擇第三方物流時，起步較早的紅孩子要從容得多。走過了電子商務初期的欣欣向榮，面對群雄逐鹿的B2C江湖，紅...
  

• 神州數(shù)碼11183呼叫中心一期工程通過驗收

  2011-02-18 10:58
  由于11183呼叫中心系統(tǒng)項目的重要性，中國郵政速遞物流股份有限公司啟動了嚴格審慎的招標過程。國家IT服務標準工作組整體組副組長單位和運維組組長單位神州數(shù)碼信息服務集團集成服務戰(zhàn)略本部（以下簡稱神州數(shù)...
  

• 湖南速遞物流11185呼叫中心當選省“青年文明號”

  2011-01-05 15:12
  近日，湖南省郵政速遞物流公司11185呼叫中心被省青年職工工作委員會授予2009年湖南省青年文明號榮譽稱號。湖南速遞物流11185呼叫中心根據(jù)湖南速遞物流公司總經(jīng)理陳樂國提出的以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風...
  

• 億迅助力中鐵快運呼叫中心改造

  2010-11-18 23:00
  中鐵快運股份有限公司是鐵道部直屬專業(yè)運輸公司，中國交通運輸協(xié)會快運分會會長單位，承擔全國鐵路行李包裹運輸工作，憑借鐵路客車行李車、快運貨物專列、汽車等運輸方式和遍及全國的經(jīng)營網(wǎng)絡，2008年公司闖入中...
  

• 宅急送杭州來呼叫 1.1萬坐席呼叫中心將在杭建立

  2010-11-11 09:15
  歐洲一名客戶買了臺電腦，想打經(jīng)銷商的客服電話咨詢，接通電話后，他不知道：電話那邊英語流利的客服人員，是位于中國杭州的一家呼叫中心員工。這個場景即將實現(xiàn)。記者從昨天在杭召開的2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)...
  

• 中外運-敦豪榮獲2010中國最佳聯(lián)絡中心電話營銷獎

  2010-11-05 19:00
  1月5日記者報道：日前，10月4日中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callc...
  

• 黃馬甲物流成功構建呼叫中心系統(tǒng)

  2010-10-10 19:31
  51Callcenter10月9日報道：據(jù)悉，黃馬甲公司推進物流配送業(yè)務進入家庭，深入市民生活，為了更好的服務廣大市民黃馬甲決定改建呼叫中心，在領導們仔細對比和嚴謹?shù)纳逃懼拢S馬甲公司最后決定使用聯(lián)...