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• “無處不在聯(lián)絡(luò)中心”助企業(yè)服務(wù)奧運(yùn)

  2008-03-18 00:00
  甲骨文公司為幫助更多的企業(yè)抓住奧運(yùn)商機(jī)，提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在亞太區(qū)正式推出OracleContactCenterAnywhere8.1.1，以滿足本地企業(yè)和聯(lián)絡(luò)中心外包商對集成式呼叫中心解決方案的需...
  

• 無錫全面啟動旅游呼叫中心建設(shè)

  2008-03-17 00:00
  functionConfirmDele(unid){if(confirm("\n確認(rèn)刪除嗎？")){location.href="?action=del&Unid="+unid;}}functionD...
  

• 打造最佳民航呼叫中心，齊魯之翼展途放翅高飛

  2008-03-14 00:00
  客戶背景山東航空成立于1994年，是全國九大國有航空公司之一，經(jīng)營的航線多達(dá)300多條，每周有700多班飛機(jī)飛往國內(nèi)50多個(gè)重點(diǎn)城市，并包括有香港、韓國等國際航線。在山東航空不斷成長茁壯的過程中，逐漸...
  

• 中國在線旅游業(yè)，從守望到崛起

  2008-03-12 00:00
  如今，旅游已不再是普通老百姓的奢侈性消費(fèi)，我國的旅游業(yè)在經(jīng)過十多年的飛速發(fā)展之后，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。今天，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了，人們的出行多了，信用卡使用的也多了，這三個(gè)在線旅游必備的條件已不再成為...
  

• 業(yè)務(wù)集中度92%攜程尋求新支柱

  2008-03-11 00:00
  2007年全年凈利潤為人民幣3.98億元,比2006年增長66%。近期發(fā)布的年報(bào)顯示,作為國內(nèi)最大的在線旅游運(yùn)營商攜程(CTRP.Nasdaq),攜程的業(yè)績遠(yuǎn)超市場預(yù)期。此后,攜程股價(jià)上漲14.09%...
  

• 經(jīng)濟(jì)型酒店上市融資分析—以如家為例

  2008-03-11 00:00
  [摘要]在經(jīng)濟(jì)型酒店競相選擇上市的宏觀背景下，它正在面臨歷史性的機(jī)遇和市場空間，穩(wěn)定的盈利模式和行業(yè)的良好發(fā)展前景是資本涌入的主要原因。本文試圖闡述經(jīng)濟(jì)型酒店高速擴(kuò)張的行業(yè)背景下盈利模式和經(jīng)營模式，并...
  

• 奧運(yùn)會、殘奧會觀眾呼叫中心小語種志愿者首次見面會召開

  2008-03-08 00:00
  【51Callcenter消息】“我就是想做志愿者，讓我干啥都行！”年過半百的張瑜老師大聲地表達(dá)著自己奉獻(xiàn)奧運(yùn)的決心?！拔乙獏⑴c，我要奉獻(xiàn)，我會快樂！”74歲高齡的楊永清老人笑著發(fā)表了自己投身奧運(yùn)的感...
  

• 攜程、藝龍、如家的花樣年華

  2008-03-07 00:00
  從2月27日到3月4日，中國旅游行業(yè)在大洋彼岸納斯達(dá)克上市的三家企業(yè)攜程（Nasdaq:CTRP)、藝龍（Nasdaq:LONG）、如家(Nasdaq:HMIN)相繼發(fā)布了2007年第四季度及全年的財(cái)...
  

• 江蘇首家旅游呼叫中心啟建

  2008-03-06 00:00
  3月5日獲悉，市旅游局?jǐn)y手無錫電信共同建設(shè)的“無錫旅游呼叫中心”建設(shè)已經(jīng)啟動。這在全省尚屬首例。據(jù)了解，無錫市旅游局在2007年成功實(shí)現(xiàn)信息、咨詢、集散中心合并、成立旅游信息服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，3月4日...
  

• 吉祥航空客戶中心榮膺“用戶滿意服務(wù)明星”

  2008-03-05 00:00
  吉祥航空公司商務(wù)部客戶中心在由上海市質(zhì)量協(xié)會、上海市總工會、共青團(tuán)上海市委員會、上海市婦女聯(lián)合會組織的2007年上海市“用戶滿意服務(wù)明星”創(chuàng)建活動中，被命名為“上海市用戶滿意服務(wù)明星”班組光榮稱號。吉...
  

• Avaya助力芒果網(wǎng)成為領(lǐng)先在線旅游服務(wù)提供商

  2008-03-03 00:00
  主動聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)提高主動服務(wù)和營銷水平，CMS軟件增強(qiáng)呼叫中心運(yùn)營管理水準(zhǔn)北京，2008年3月3日–根據(jù)易觀國際的統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)絡(luò)旅游2007年第一季度總體市場規(guī)模達(dá)到了5.4億元人民幣，而正式運(yùn)營僅僅一年...
  

• 泛太平洋酒店及度假中心依靠Avaya創(chuàng)新解決方案提升客服水平

  2008-03-03 00:00
  對于泛太平洋酒店及度假中心集團(tuán)來說，世界級酒店的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)和卓越客戶服務(wù)的達(dá)成至關(guān)重要。在Avaya創(chuàng)新統(tǒng)一通信技術(shù)的幫助下，現(xiàn)在，公司可以為顧客與合作伙伴提供更加個(gè)性化、更加靈敏的服務(wù)支持。顧客既能輕...
  

• 首都國際機(jī)場：從事件中心到客戶中心

  2008-03-01 00:00
  BusinessProfile案例檔案中國地理位置最重要、規(guī)模最大、設(shè)備最齊全、運(yùn)輸生產(chǎn)最繁忙的大型國際航空港；中國首都北京的空中門戶和對外交往的窗口，中國民用航空網(wǎng)絡(luò)的輻射中心；66家國內(nèi)外航空公司...
  

• 攜程去年利潤近4億,將在南通建第二呼叫中心

  2008-03-01 00:00
  中國兩大在線旅行巨頭攜程和藝龍日前相繼發(fā)布了2007年4季度以及全年財(cái)報(bào)。2007年，攜程以3.98億元的凈利潤穩(wěn)居中國在線旅游業(yè)首位，比2006年增長66%。而藝龍去年的持續(xù)性運(yùn)營業(yè)務(wù)虧損2220萬...