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• 廈航95557增加在線(xiàn)支付服務(wù)并推出購(gòu)票獎(jiǎng)勵(lì)

  2008-03-18 00:00
  廈航95557全國(guó)呼叫中心客服熱線(xiàn)繼實(shí)現(xiàn)工商銀行在線(xiàn)支付后，3月18日起又增加了招商銀行電話(huà)支付服務(wù)。為慶祝95557在線(xiàn)支付功能的增加，廈航和招商銀行聯(lián)手，從即日起至4月18日（購(gòu)票日期），推出“好...
  

• “無(wú)處不在聯(lián)絡(luò)中心”助企業(yè)服務(wù)奧運(yùn)

  2008-03-18 00:00
  甲骨文公司為幫助更多的企業(yè)抓住奧運(yùn)商機(jī)，提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在亞太區(qū)正式推出OracleContactCenterAnywhere8.1.1，以滿(mǎn)足本地企業(yè)和聯(lián)絡(luò)中心外包商對(duì)集成式呼叫中心解決方案的需...
  

• 無(wú)錫全面啟動(dòng)旅游呼叫中心建設(shè)

  2008-03-17 00:00
  functionConfirmDele(unid){if(confirm("\n確認(rèn)刪除嗎？")){location.href="?action=del&Unid="+unid;}}functionD...
  

• 打造最佳民航呼叫中心，齊魯之翼展途放翅高飛

  2008-03-14 00:00
  客戶(hù)背景山東航空成立于1994年，是全國(guó)九大國(guó)有航空公司之一，經(jīng)營(yíng)的航線(xiàn)多達(dá)300多條，每周有700多班飛機(jī)飛往國(guó)內(nèi)50多個(gè)重點(diǎn)城市，并包括有香港、韓國(guó)等國(guó)際航線(xiàn)。在山東航空不斷成長(zhǎng)茁壯的過(guò)程中，逐漸...
  

• 中國(guó)在線(xiàn)旅游業(yè)，從守望到崛起

  2008-03-12 00:00
  如今，旅游已不再是普通老百姓的奢侈性消費(fèi)，我國(guó)的旅游業(yè)在經(jīng)過(guò)十多年的飛速發(fā)展之后，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。今天，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了，人們的出行多了，信用卡使用的也多了，這三個(gè)在線(xiàn)旅游必備的條件已不再成為...
  

• 業(yè)務(wù)集中度92%攜程尋求新支柱

  2008-03-11 00:00
  2007年全年凈利潤(rùn)為人民幣3.98億元,比2006年增長(zhǎng)66%。近期發(fā)布的年報(bào)顯示,作為國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)旅游運(yùn)營(yíng)商攜程(CTRP.Nasdaq),攜程的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。此后,攜程股價(jià)上漲14.09%...
  

• 經(jīng)濟(jì)型酒店上市融資分析—以如家為例

  2008-03-11 00:00
  [摘要]在經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)相選擇上市的宏觀背景下，它正在面臨歷史性的機(jī)遇和市場(chǎng)空間，穩(wěn)定的盈利模式和行業(yè)的良好發(fā)展前景是資本涌入的主要原因。本文試圖闡述經(jīng)濟(jì)型酒店高速擴(kuò)張的行業(yè)背景下盈利模式和經(jīng)營(yíng)模式，并...
  

• 奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)觀眾呼叫中心小語(yǔ)種志愿者首次見(jiàn)面會(huì)召開(kāi)

  2008-03-08 00:00
  【51Callcenter消息】“我就是想做志愿者，讓我干啥都行！”年過(guò)半百的張瑜老師大聲地表達(dá)著自己奉獻(xiàn)奧運(yùn)的決心?！拔乙獏⑴c，我要奉獻(xiàn)，我會(huì)快樂(lè)！”74歲高齡的楊永清老人笑著發(fā)表了自己投身奧運(yùn)的感...
  

• 攜程、藝龍、如家的花樣年華

  2008-03-07 00:00
  從2月27日到3月4日，中國(guó)旅游行業(yè)在大洋彼岸納斯達(dá)克上市的三家企業(yè)攜程（Nasdaq:CTRP)、藝龍（Nasdaq:LONG）、如家(Nasdaq:HMIN)相繼發(fā)布了2007年第四季度及全年的財(cái)...
  

• 江蘇首家旅游呼叫中心啟建

  2008-03-06 00:00
  3月5日獲悉，市旅游局?jǐn)y手無(wú)錫電信共同建設(shè)的“無(wú)錫旅游呼叫中心”建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)。這在全省尚屬首例。據(jù)了解，無(wú)錫市旅游局在2007年成功實(shí)現(xiàn)信息、咨詢(xún)、集散中心合并、成立旅游信息服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，3月4日...
  

• 吉祥航空客戶(hù)中心榮膺“用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”

  2008-03-05 00:00
  吉祥航空公司商務(wù)部客戶(hù)中心在由上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海市總工會(huì)、共青團(tuán)上海市委員會(huì)、上海市婦女聯(lián)合會(huì)組織的2007年上海市“用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”創(chuàng)建活動(dòng)中，被命名為“上海市用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”班組光榮稱(chēng)號(hào)。吉...
  

• Avaya助力芒果網(wǎng)成為領(lǐng)先在線(xiàn)旅游服務(wù)提供商

  2008-03-03 00:00
  主動(dòng)聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)提高主動(dòng)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)水平，CMS軟件增強(qiáng)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水準(zhǔn)北京，2008年3月3日–根據(jù)易觀國(guó)際的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游2007年第一季度總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了5.4億元人民幣，而正式運(yùn)營(yíng)僅僅一年...
  

• 泛太平洋酒店及度假中心依靠Avaya創(chuàng)新解決方案提升客服水平

  2008-03-03 00:00
  對(duì)于泛太平洋酒店及度假中心集團(tuán)來(lái)說(shuō)，世界級(jí)酒店的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)和卓越客戶(hù)服務(wù)的達(dá)成至關(guān)重要。在Avaya創(chuàng)新統(tǒng)一通信技術(shù)的幫助下，現(xiàn)在，公司可以為顧客與合作伙伴提供更加個(gè)性化、更加靈敏的服務(wù)支持。顧客既能輕...
  

• 首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)：從事件中心到客戶(hù)中心

  2008-03-01 00:00
  BusinessProfile案例檔案中國(guó)地理位置最重要、規(guī)模最大、設(shè)備最齊全、運(yùn)輸生產(chǎn)最繁忙的大型國(guó)際航空港；中國(guó)首都北京的空中門(mén)戶(hù)和對(duì)外交往的窗口，中國(guó)民用航空網(wǎng)絡(luò)的輻射中心；66家國(guó)內(nèi)外航空公司...