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• 我國增值電信業(yè)務市場同比增長超過40%

  2006-11-30 00:00
  信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院院長楊澤民21日在中國綠色手機文化建設研討會上介紹說，2006年，我國增值電信業(yè)務市場規(guī)模保持快速增長趨勢，同比增長超過40%。截至今年9月，我國增值電信業(yè)務市場總規(guī)模超過1210...
  

• 中國電信“號碼百事通”知識問答

  2006-11-29 00:00
  問：什么是“號碼百事通”？答：“中國電信號碼百事通”是為公眾客戶提供電話號碼查詢服務的同時，圍繞“衣食住行用”等大眾需求，提供廣泛的便民信息服務。公眾客戶只需撥打114或118114(北方10省)，就...
  

• 首屆中國統(tǒng)一通信高峰論壇隆重召開

  2006-11-29 00:00
  以“統(tǒng)一通信啟動嶄新時代”為主題的首屆中國統(tǒng)一通信高峰論壇于11月27日下午在廣州中國大酒店麗晶殿隆重舉行。中國信息協(xié)會副秘書長聶林海、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長俞建飛出席了論壇并做出精彩發(fā)言。來自全國各...
  

• 山東聯(lián)通“神秘客戶”巡查促服務提

  2006-11-28 00:00
  為進一步夯實基礎(chǔ)管理，形成完善的服務監(jiān)督長效機制，推動服務品牌建設，今年以來，山東聯(lián)通通過實施“神秘客戶”暗訪巡查制度，有效加強了員工的自律意識，營業(yè)廳、客戶服務中心、10010客服熱線等窗口部門的服...
  

• “一線”（中國熱線）、“兩機”（中國總機、中華總機）的比較

  2006-11-28 00:00
  本人多年從事電信增值業(yè)務，尤其對呼叫中心業(yè)務及其擴展應用心得頗多、關(guān)注不少。從互聯(lián)網(wǎng)上看到不少關(guān)于中國熱線、中國總機、中華總機的報道和帖子，本人也以客戶身份與這三家企業(yè)分別進行了聯(lián)系和交流，將自己的認...
  

• 安徽移動“六步法”保持熱線高接通率

  2006-11-27 00:00
  安徽移動客服中心通過實施“六步法”，將熱線接通率保持在較高的水平，在中國移動通信集團公司近期開展的客服熱線人工服務接通率撥測中，各項成績名列前茅?！傲椒ā钡闹饕獌?nèi)容是，第一步擺問題，構(gòu)建規(guī)范化的信息...
  

• 中國熱線開辟電信增值新途

  2006-11-27 00:00
  從事電信增值業(yè)務已有10余年北京凱登資訊日前推出新產(chǎn)品“中國熱線”。中國熱線是一個包括網(wǎng)站、呼叫中心在內(nèi)的擴展能力極強的電信增值業(yè)務平臺，其充分考慮了人們?nèi)粘Ｉ詈褪褂猛ㄓ嵐ぞ叩牧晳T，用容易記憶的“名...
  

• 114浙江陽光政務信息服務熱線正式啟用

  2006-11-27 00:00
  11月27日，浙江陽光政務信息服務工程啟動電視電話會議召開?？h委常委、縣長助理沈毅在縉云分會場參加了會議。浙江陽光政務信息服務工程是省政府率先在全國建立起的政務公務公開的順暢通道，是全省聯(lián)動的政府便民...
  

• 中國熱線推動新型電信增值業(yè)務進入新階段

  2006-11-24 00:00
  在全國任何地方撥叫同一個電話號碼95105551，就能和各地的企業(yè)及企業(yè)員工通話；不用接電話，就能知道來電者的姓名和有什么事；忘記或不知道電話號碼，一樣和朋友打電話聯(lián)系；….；這些新型服務，就是北京凱...
  

• 上海移動客服中心通過國際呼叫中心標準認證

  2006-11-24 00:00
  上海移動10086客戶服務中心近日正式通過了國際COPC高績效管理體系認證，可以按照國際一流呼叫中心的管理模式進行運作?？蛻舴崭呖冃Ч芾眢w系（CuesomerOperationsPerfor－man...
  

• 中國電信業(yè)實施號碼攜帶的時機已經(jīng)成熟

  2006-11-23 00:00
  信息產(chǎn)業(yè)部日前下發(fā)的《關(guān)于保障移動電話用戶資費方案選擇權(quán)的通知》被很多人認為是中國實現(xiàn)完全意義的號碼攜帶的前奏，《通知》所強調(diào)的“充分尊重用戶的自主選擇權(quán)，不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務”...
  

• 鐵通免費開通固話語音信箱服務招投訴

  2006-11-23 00:00
  免費午餐未必一定受歡迎，送禮也得講分寸——這可能是鐵通公司近日為固話用戶免費開通語音信箱服務得到的教訓——不是所有用戶都欣然接受。劉先生還向本報投訴，質(zhì)疑鐵通公司有何權(quán)力“攔截”那些僅僅因為他手腳慢了...
  

• 韓國移動支付發(fā)展曲線圖

  2006-11-22 00:00
  近年電子支付發(fā)展得非常迅猛，也越來越成為人們關(guān)注的焦點，本文主要分析韓國電子支付市場的發(fā)展，并希望能夠?qū)⑵涑晒Φ慕?jīng)驗借鑒到我國電子支付的發(fā)展上來。韓國政府通過政府主導的大型信息化項目來促進本國信息產(chǎn)業(yè)...
  

• 調(diào)查顯示垃圾短信平均每周收8條 廣告類最多

  2006-11-22 00:00
  2006年第一次手機短信息狀況調(diào)查日前正式公布。該調(diào)查由信息產(chǎn)業(yè)部委托，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件中心承擔。該調(diào)查以網(wǎng)上問卷調(diào)查為主，線下電話、街頭訪問為輔。搜集網(wǎng)上調(diào)查問卷2540...