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• 聯(lián)通整頓SP前十月共清退64家

  2006-12-27 00:00
  今年以來根據(jù)用戶投訴熱點制定了系列新規(guī)日前，記者從中國聯(lián)通獲悉，為了杜絕短信等增值業(yè)務(wù)的亂收費，聯(lián)通今年以來完善了一整套監(jiān)管服務(wù)部門和合作SP的規(guī)章制度。根據(jù)其對SP的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，今年1-1...
  

• 遠界科技攜手中國電信重拳出擊電子商務(wù)領(lǐng)域

  2006-12-26 00:00
  作為業(yè)界領(lǐng)先的信息化整合服務(wù)的高新企業(yè)，遠界科技一直致力于大型電子商務(wù)平臺的建設(shè)、客戶關(guān)系管理(CRM)及企業(yè)內(nèi)部管理(ERP)系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)通訊及相關(guān)增值應(yīng)用服務(wù)。秉承銳意進取、實力創(chuàng)新的理念，本...
  

• 黑龍江聯(lián)通電話營銷取得突破

  2006-12-26 00:00
  黑龍江聯(lián)通電話營銷工作經(jīng)過長時間的摸索，目前已開始走上找準目標群體、深入挖掘營銷數(shù)據(jù)、提高撥打接通率和營銷成功率的成熟階段。黑龍江聯(lián)通電話營銷工作起步雖然較早，但初期的電話營銷只是作為回訪用戶的副產(chǎn)品...
  

• 深圳電信114號碼百事通開通24小時社區(qū)服務(wù)熱線

  2006-12-26 00:00
  讓家門口的超市上門送貨，在社區(qū)中的文體中心訂個羽毛球場，找附近的家電維修部上門修理電器，咨詢一下附近的培訓機構(gòu)情況……這些社區(qū)服務(wù)需求，居民只要撥打114就能解決。昨天，深圳電信114號碼百事通正式進...
  

• 江蘇移動打造綜合信息服務(wù)平臺

  2006-12-26 00:00
  為更好地滿足客戶個性化的信息需求，江蘇移動整合信息資源，拓展服務(wù)內(nèi)容，致力于將原有12580服務(wù)熱線打造為綜合信息平臺，實現(xiàn)從“以話務(wù)為核心”向“以業(yè)裎誦?rdquo;的轉(zhuǎn)變。自去年十運會召開前，江...
  

• 蒙古語客服熱線緣何這么“熱”

  2006-12-26 00:00
  最近，中國移動內(nèi)蒙古有限公司新開通了蒙古語客戶服務(wù)熱線，但很多用戶反映客戶服務(wù)熱線實在是太熱了，大部分時間撥打蒙古語客戶服務(wù)熱線根本打不通。24號上午，記者分別在10點13分、11點和12點40分撥打...
  

• 蚌埠將在安徽率先開通96555公路“百事通”

  2006-12-26 00:00
  日前，經(jīng)省通信管理局批準，蚌埠市將在安徽省率先開通公路路政服務(wù)熱線“96555”。該號碼預(yù)計明年3月份正式使用，屆時只要在行至蚌埠市界內(nèi)，都可撥打該電話尋問路況、反映交通堵塞或是求助?！?6555”是...
  

• 日均查詢量超12萬114查的不再只是電話號碼

  2006-12-22 00:00
  昨天下午6點多，記者撥打了114查詢電話。剛剛撥出號碼，聽筒里就傳來了“中國網(wǎng)通114電話導(dǎo)航為您服務(wù)”的歡迎語，接著是連續(xù)播放的音樂等候聲。在等待了近10秒鐘之后，電話里開始報服務(wù)編號，然后是114...
  

• 建設(shè)自有增值業(yè)務(wù)平臺山東聯(lián)通加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

  2006-12-21 00:00
  日前，山東聯(lián)通10156語音平臺、8000自有短信息服務(wù)平臺以及彩e本地SP接入平臺上線運行，向著綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型方向邁出了堅實的一步。山東聯(lián)通認為，綜合信息服務(wù)可以為傳統(tǒng)電信服務(wù)打開市場發(fā)展的巨大空...
  

• 混戰(zhàn)不可避免移動聯(lián)通雙雙殺入即時通訊市場

  2006-12-21 00:00
  “飛信”服務(wù)可能延遲推出記者近日獲悉，中國移動已終止了與“飛信”合作伙伴易通無線的合作，這一變動將使中國移動正式推出即時通訊服務(wù)的時間比原定計劃更晚。知情人士透露，由于不滿意與易通無線的合作，中國移動...
  

• 建設(shè)自有增值業(yè)務(wù)平臺山東聯(lián)通加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

  2006-12-21 00:00
  日前，山東聯(lián)通10156語音平臺、8000自有短信息服務(wù)平臺以及彩e本地SP接入平臺上線運行，向著綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型方向邁出了堅實的一步。山東聯(lián)通認為，綜合信息服務(wù)可以為傳統(tǒng)電信服務(wù)打開市場發(fā)展的巨大空...
  

• 廣東電信針對高端人群推出朋友式服務(wù)

  2006-12-20 00:00
  健康有約：預(yù)約專家掛號服務(wù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，廣東電信自從2005年啟動精英·寬帶俱樂部(VBC)以來，陸續(xù)推出了“無憂寬帶生活、尊享寬帶生活、精彩寬帶生活、超值寬帶生活和引領(lǐng)寬帶生...
  

• 深圳電信選用杭州遠傳的排班軟件

  2006-12-20 00:00
  近日，深圳電信連獲大獎，在日益關(guān)注成本與服務(wù)質(zhì)量的今天，深圳電信在客戶服務(wù)中心10000號的運營管理上采用了先進的、智能化的軟件，以提升管理的效率和服務(wù)水平。這套軟件集話務(wù)預(yù)測、自動排班、績效考核、數(shù)...
  

• 福建聯(lián)通多輪齊動提升客戶服務(wù)水平

  2006-12-20 00:00
  近日，福建聯(lián)通以“窗口服務(wù)體驗”拉開了提升客戶服務(wù)水平活動，以解決服務(wù)中的熱點難點問題作為改善服務(wù)質(zhì)量的突破口，開展“誠信服務(wù)、放心消費”專項行動。福建聯(lián)通要求各地分公司要從10個方面自查存在的服務(wù)難...