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• 優(yōu)勝資訊為浙江移動(dòng)管理層注入全新理念

  2007-01-26 00:00
  歲末年初之時(shí)，在中國移動(dòng)浙江分公司大力支持下，由北京優(yōu)勝資訊有限公司高級(jí)講師孫玉紅女士針對(duì)其基層管理人員進(jìn)行了為期兩天的“職場(chǎng)心態(tài)與情緒壓力管理”培訓(xùn)課程，受到廣大學(xué)員的一致好評(píng)，現(xiàn)已圓滿結(jié)束。自浙江...
  

• 武漢電信打造數(shù)字化餐飲服務(wù)平臺(tái)

  2007-01-26 00:00
  只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能選擇武漢市各種檔次、各種風(fēng)味的飯館酒店，并通過網(wǎng)絡(luò)訂好各種美味佳肴的數(shù)字化餐飲服務(wù)平臺(tái)——“江城美食網(wǎng)”，近日由湖北武漢電信正式推出。據(jù)悉，武漢電信推出的“江城美食網(wǎng)”，集餐飲服務(wù)管理...
  

• AT&T超級(jí)收購坐上老大龍椅

  2007-01-26 00:00
  美國史上最大的電信企業(yè)誕生了！近日，在AT&T作出讓步之后，美國聯(lián)邦通訊委員會(huì)(FCC)全票通過了AT&T斥資860億美元收購南方貝爾的交易，這是美國電信業(yè)有史以來最大規(guī)模的收購案。通過完成對(duì)南方貝爾...
  

• 聯(lián)通用戶將有健康俱樂部看病可電話掛號(hào)和預(yù)約專家

  2007-01-25 00:00
  今天上午的“民聲熱線”節(jié)目輪到廣東聯(lián)通上線。廣東聯(lián)通總經(jīng)理吳勇明在節(jié)目后透露，從2月1日起，廣東聯(lián)通客戶俱樂部世界風(fēng)會(huì)員到廣州、深圳、東莞、佛山各大醫(yī)院，不必費(fèi)時(shí)排隊(duì)掛號(hào)、預(yù)約專家，一個(gè)電話便可由聯(lián)通...
  

• 中寬網(wǎng)信公共寬帶網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)在IP呼叫中心的應(yīng)用

  2007-01-25 00:00
  項(xiàng)目概述：隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展越來越倚靠針對(duì)客戶的服務(wù)上，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量以及信息服務(wù)效率，需要在建立呼叫中心系統(tǒng)（CALLCENTER）?？梢酝ㄟ^覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)所在地的數(shù)據(jù)網(wǎng)或通...
  

• “中國工商企事業(yè)客服中心”落戶合肥

  2007-01-25 00:00
  湖南移動(dòng)運(yùn)用管理創(chuàng)新手段集思廣益，充分利用現(xiàn)有人力、物力資源，從前臺(tái)、后臺(tái)、系統(tǒng)三個(gè)角度提升管理水平，有效縮短了10086熱線的平均通話時(shí)長，提升了熱線服務(wù)的工作效率?！爸袊ど唐笫聵I(yè)客服中心平臺(tái)”項(xiàng)...
  

• 平凡詮釋至美—記河南移動(dòng)客服中心熱線一室四星級(jí)座席代表馮雪艷

  2007-01-25 00:00
  樸實(shí)，無華，她看起來很普通。在河南移動(dòng)客戶服務(wù)中心熱線一室800多名座席代表里，你很難一眼定格到她；但提起每月“服務(wù)明星”榜上久久換不下來的工號(hào)2737，幾乎無人不曉。她，就是馮雪艷——連續(xù)幾年的服務(wù)...
  

• 2006年中國即時(shí)通訊市場(chǎng)10大熱點(diǎn)

  2007-01-23 00:00
  賽迪網(wǎng)訊賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心何瀟2006年中國即時(shí)通訊市場(chǎng)的大幕正在緩緩落下，回首這一年，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到31.5億元人民幣，紛紛擾擾的各種事件成就了這個(gè)精彩而獨(dú)特的2006即時(shí)通訊市場(chǎng)，經(jīng)過抽...
  

• 太原網(wǎng)通精心打造便民服務(wù)熱線平臺(tái)

  2007-01-22 00:00
  以太原網(wǎng)通114電話導(dǎo)航為依托的山西太原市便民熱線“12345”于近日正式開通。省委常務(wù)副省長范堆相出席了開通儀式并為便民熱線揭牌。太原市便民熱線是依托太原網(wǎng)通114電話導(dǎo)航信息平臺(tái)，以網(wǎng)通公司強(qiáng)大的...
  

• 作秀還是務(wù)實(shí)?中移動(dòng)突如其來的溫柔

  2007-01-18 00:00
  繼日前高調(diào)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告之后，中國移動(dòng)在15日再次作出重大舉措，在面向全國消費(fèi)者的“誠信服務(wù)，滿意100”活動(dòng)中提出了“八項(xiàng)承諾”。這些承諾包括：“全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議”、“資費(fèi)信息清晰透明”、...
  

• 江蘇移動(dòng)“電話經(jīng)理”擔(dān)當(dāng)客戶顧問

  2007-01-17 00:00
  中國移動(dòng)江蘇公司常州分公司通過顧問式的“電話經(jīng)理”服務(wù)，把分層服務(wù)落到實(shí)處，不僅有效消除了服務(wù)“盲點(diǎn)”，同時(shí)提升了客戶感知度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。推出“電話經(jīng)理”服務(wù)以來，新業(yè)務(wù)使用率、全球通占比等均得到...
  

• 上海移動(dòng)提供“一站式”服務(wù)客戶

  2007-01-17 00:00
  中國移動(dòng)上海公司提供“一站式”手機(jī)通信服務(wù)的A類復(fù)合營業(yè)廳暨手機(jī)大賣場(chǎng)——金山龍勝路營業(yè)廳近日開業(yè)。營業(yè)廳從原先單一的業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)變成提供“買手機(jī)、辦業(yè)務(wù)、作咨詢、修手機(jī)”等一條龍服務(wù)，客戶不出移動(dòng)營業(yè)...
  

• 亞太最佳呼叫中心選用杭州遠(yuǎn)傳的排班軟件

  2007-01-17 00:00
  近日，在新加坡舉辦的第三屆亞太最佳呼叫中心評(píng)選中，深圳電信10000號(hào)獲得最有份量的獎(jiǎng)項(xiàng)——亞太最佳呼叫中心稱號(hào)。這使深圳電信10000號(hào)成為中國大陸唯一獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)的呼叫中心，也是該項(xiàng)評(píng)選舉辦以來中...
  

• 中國電信攜114搜索重洗網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)格局

  2007-01-17 00:00
  自2006年9月19日，中國電信宣布與微軟合作，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域啟動(dòng)搜索服務(wù)以來，短短幾個(gè)月內(nèi)，中國電信旗下的門戶搜索網(wǎng)站：114搜索(114.vnet.cn)的日搜索量已逾3500萬，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)近...