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• 南通114查號(hào)須先聽廣告電信公共頻道該不該做廣告

  2007-01-17 00:00
  最近，在南通，當(dāng)你撥打114查號(hào)時(shí)，接通前總會(huì)聽到“××企業(yè)歡迎您撥打114號(hào)碼百事通”的語音提示，一些市民有些“聽不懂”，徐先生就說，“有時(shí)候我看到陌生號(hào)碼，想反查一下，本來記得好好的，但給這個(gè)廣告...
  

• 中國(guó)移動(dòng)：客戶定制服務(wù)需要二次確認(rèn)

  2007-01-16 00:00
  你是否曾經(jīng)莫名其妙地訂購(gòu)了包月信息服務(wù)？或者因?yàn)橐粫r(shí)操作失誤錯(cuò)訂了移動(dòng)信息服務(wù)而陷入難以退訂的煩惱？2007年這些問題將會(huì)避免。中國(guó)移動(dòng)15日宣布，即將實(shí)施功能更強(qiáng)的服務(wù)定制客戶確認(rèn)制度：對(duì)于包月類、...
  

• 中國(guó)移動(dòng)用戶舉報(bào)垃圾短信撥打10086

  2007-01-16 00:00
  從3月1日起，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10086999”，或直接撥打10086舉報(bào)。昨天，中國(guó)移動(dòng)還宣布，從今年2月1日起，將啟用新版用戶入網(wǎng)協(xié)議。據(jù)悉，不對(duì)等條款將被杜絕，此前中國(guó)...
  

• 信產(chǎn)部開通12300電信用戶申訴熱線

  2007-01-16 00:00
  如果你對(duì)中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通和衛(wèi)通等六大運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)不滿,現(xiàn)在可以撥打信息產(chǎn)業(yè)部申訴熱線010-12300反映。有投/申訴的用戶最好是先向相關(guān)運(yùn)營(yíng)商提出投訴,如果運(yùn)營(yíng)商在15個(gè)工作日內(nèi)沒有...
  

• 香港電信服務(wù)投訴2006年上升40%

  2007-01-15 00:00
  香港消費(fèi)者委員會(huì)日前公布，去年共接到近3.6萬件用戶投訴，主要的投訴類別分別是電信服務(wù)、廣播服務(wù)、電器用品、通訊用品與家私及裝修，其中移動(dòng)電話和廣播服務(wù)的投訴分別較上年是升40％及32％。為此，消委會(huì)...
  

• IDC預(yù)測(cè)：企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)2006～2010年將穩(wěn)步增長(zhǎng)

  2007-01-15 00:00
  根據(jù)IDC最新發(fā)布的《亞太地區(qū)（不含日本）企業(yè)移動(dòng)技術(shù)解決方案應(yīng)用市場(chǎng)研究報(bào)告，2006～2011年（2006年中更新版）》，亞太地區(qū)（不含日本）2006年企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)的規(guī)模為233億美元，到2010...
  

• 捷通語音合成產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電信增值領(lǐng)域

  2007-01-15 00:00
  在以語音服務(wù)為主的電信增值業(yè)務(wù)中，需要與用戶交互大量的、豐富多彩的語音信息，單純的錄音不能及時(shí)滿足用戶多樣的需求，多層次的菜單和復(fù)雜的操作流程也使用戶感到厭煩。而語音技術(shù)的應(yīng)用，避免語音交互過程中的繁...
  

• 香港電信服務(wù)投訴2006年上升40%

  2007-01-15 00:00
  eNet硅谷動(dòng)力消息香港消費(fèi)者委員會(huì)日前公布，去年共接到近3.6萬件用戶投訴，主要的投訴類別分別是電信服務(wù)、廣播服務(wù)、電器用品、通訊用品與家私及裝修，其中移動(dòng)電話和廣播服務(wù)的投訴分別較上年是升40％及...
  

• 中國(guó)移動(dòng)新推“一臺(tái)清”服務(wù)方案

  2007-01-15 00:00
  1月15日，中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)推出八項(xiàng)服務(wù)承諾，集中解決前段時(shí)間用戶反映的重要服務(wù)問題。除了全面推行“二次確認(rèn)”，保證透明消費(fèi)，全面執(zhí)行話費(fèi)誤差雙倍返還等措施之外，中國(guó)移動(dòng)此次還將通過推行新的入網(wǎng)協(xié)議，及...
  

• 華勝天成遼寧移動(dòng)客戶服務(wù)中心案例

  2007-01-15 00:00
  項(xiàng)目概述遼寧移動(dòng)通信有限責(zé)任公司是中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司全資子公司，現(xiàn)有用戶700多萬，遼寧移動(dòng)客服中心是以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)、CTI技術(shù)及數(shù)字語音處理技術(shù)為主要手段，建設(shè)了一套集業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨...
  

• 湖南移動(dòng)熱線服務(wù)管理創(chuàng)新成效顯著,熱線接通率上升客戶滿意度提高

  2007-01-15 00:00
  湖南移動(dòng)運(yùn)用管理創(chuàng)新手段集思廣益，從前臺(tái)、后臺(tái)、系統(tǒng)三個(gè)角度提升管理水平，有效縮短了10086熱線平均通話時(shí)長(zhǎng)，提升了熱線服務(wù)工作效率。目前，湖南移動(dòng)10086熱線平均通話時(shí)長(zhǎng)較上年同期下降29.07...
  

• 亞信擬幫助中國(guó)聯(lián)通開發(fā)推送郵件平臺(tái)

  2007-01-15 00:00
  亞信于周五宣布，該公司已經(jīng)于近日與中國(guó)聯(lián)通簽署合同，以幫助中國(guó)聯(lián)通開發(fā)全國(guó)性的CDMA推送郵件(pushmail)平臺(tái)。對(duì)此，亞信總裁兼首席執(zhí)行官?gòu)堈袂灞硎荆骸霸谖覀兛磥?，通過移動(dòng)裝置管理信息的平臺(tái)正...
  

• 遵義電信10000號(hào)建議書及時(shí)傳遞客戶聲音

  2007-01-12 00:00
  “營(yíng)業(yè)廳的受理效率及排隊(duì)方式需要改善”、“催繳欠費(fèi)應(yīng)注意時(shí)間與語言的規(guī)范性”、“最受用戶歡迎的小靈通套餐有‘隨意打’、‘隨心卡’、‘青春動(dòng)力’，具有優(yōu)惠直觀易懂的特點(diǎn)”……通過這種建議書的形式，遵義1...
  

• 上海移動(dòng)推進(jìn)手機(jī)支付今年實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂火車票

  2007-01-11 00:00
  隨著手機(jī)各類新應(yīng)用的普及，用戶對(duì)手機(jī)支付公共事業(yè)費(fèi)、訂電影票等業(yè)務(wù)也越來越熟悉。昨天，記者從上海移動(dòng)獲悉，今年他們將大力推進(jìn)手機(jī)錢包支付業(yè)務(wù)，新增30家合作影院，讓用戶可以通過手機(jī)定購(gòu)上海所有影院的電...