首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 10000呼叫中心的招聘新模式

  2012-06-18 09:51
  10000號作為勞動密集型的呼叫中心，如何解決人員穩(wěn)定和招聘用工問題對于保障中心運營和客戶服務水平十分關鍵。近年來，四川電信10000號在創(chuàng)新招聘用工方式上進行了大膽探索，取得明顯成效。四川電信100...
  

• 西藏號百呼叫中心提升員工客戶雙滿意度

  2012-06-14 09:22
  為深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，西藏號百呼叫中心把夯實客服代表為民服務本領、提升員工歸屬感作為工作的突破口，出臺五項措施，進一步提升員工和客戶的滿意度。在客服代表引進方面，除以往招聘的基本條件外，西藏...
  

• 傳西班牙電信擬出售呼叫中心部門 套現12億美元

  2012-06-11 09:40
  【搜狐IT消息】北京時間6月10日消息，據外國媒體報道，據三位知情人士透露，西班牙最大的電話公司——西班牙電信集團（TelefonicaSA）正在尋求出售其呼叫中心部門Aten...
  

• 引入專家坐席機制 英國電信部署云呼叫中心

  2012-06-11 09:38
  在全球電信運營商越來越注重客戶服務的今天，英國電信(BT)在如何運用云技術構建下一代呼叫中心方面走出了頗為前衛(wèi)的一步，繼續(xù)延續(xù)其在新技術、新服務趨勢方面的前瞻性和先行力。近期，記者從英國電信獲悉，英國...
  

• 中國電信臺州10000號客服中心：成功舉辦全員運動會

  2012-06-09 13:13
  中國電信臺州10000號客服中心：成功舉辦全員運動會——記浙江10000臺州分中心第二屆運動會享受著輕柔的春風，洋溢著自信的微笑，揮灑著青春的氣息，在一片加油吶喊聲中，中國電信...
  

• 濟南鐵通客服呼叫中心開展員工崗位競賽活動

  2012-06-08 09:35
  近日，濟南鐵通客服呼叫中心積極貫徹落實迎接建團九十周年靚青年文明號品牌活動，并以此為載體，開展了豐富多彩的主題活動，其中員工崗位競賽活動贏得了員工的普遍關注和好評。此次活動是公司團委在青年文明號集體中...
  

• 中國移動10086客服呼叫中心有求必應

  2012-06-06 09:42
  您好，這里是中國移動，請問有什么可以幫到您？這句話，想必不少移動客戶都早已耳熟能詳。曾幾何時，有問題找10086成為我們日常的生活習慣，10086一下已經和百度一下一樣，成為信息查詢求解的一個熱門符號...
  

• 鹽城鐵通狠抓語音業(yè)務管理減少400零次呼

  2012-06-05 10:05
  為減少400語音流失，近日，鹽城鐵通針對400業(yè)務零次呼占比過高問題，制定了一系列改進措施，有效地盤活既有用戶，減少零流量用戶的增加，提高了新增用戶入網率。一是做好親情回訪工作，進一步回訪既有用戶，引...
  

• 六一兒童節(jié)，記者探營10086呼叫中心“媽媽班”

  2012-06-01 10:23
  山西新聞網6月1日訊（記者白云飛通訊員紀紅兵）在六一國際兒童節(jié)到來之際，記者走進中國移動山西公司10086呼叫中心媽媽班，探訪這些網絡警察是如何治理不良信息和色情網站的。如今，手機上網已成為時下孩子們...
  

• 中國電信集團公司副總工靳東濱(圖文)

  2012-05-30 21:29
  新浪科技訊5月17日，第一屆黑龍江省現代信息服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高層論壇暨世界電信和信息社會日研討大會在哈爾濱舉行。本次論壇以云計算助推現代信息服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，就現代信息服務業(yè)的技術發(fā)展和成果進行研討...
  

• Sangoma和星昊通共同推廣freeswitch開源軟交換平臺

  2012-05-29 16:09
  freeswitch是目前世界除了asterisk以外上最受歡迎的開源軟交換平臺之一，具有強大的語音處理功能，和融合通信接口的豐富支持。該軟交換平臺，可以完全支持企業(yè)融合通信，和呼叫中心的全部功能。最...
  

• 2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在京精彩落幕

  2012-05-08 10:10
  5月24日，由中國保險報業(yè)股份有限公司主辦，青牛軟件及中國電信上海號百承辦的2012第三屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在北京精彩落幕。本次論壇吸引了包括中國人壽，中國平安等保險巨頭在內的50余家保險企業(yè)，國...
  

• 中移動牽手訊鳥軟件 展示云計算呼叫中心平臺

  2012-05-28 09:18
  近日，第四屆中國云計算大會在北京國家會議中心召開，來自中國云計算領域的行業(yè)領軍人物、業(yè)界專家學者和各行業(yè)用戶齊聚一堂，就云計算技術、產品及云應用與云服務的實現路徑等問題展開討論。作為中國移動通信的云計...
  

• 中移動電子渠道已成業(yè)務辦理主力

  2012-05-27 13:09
  5月27日消息，中國移動正在各省按照統(tǒng)一風格、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一內容進行電子渠道體系的升級改造，包括網上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、熱線營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳及自助終端等，力爭三年內實現電子渠道體系在行業(yè)內具有較強競...