首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 中國(guó)外包呼叫中心的現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)手段

  2010-05-07 11:54
  中國(guó)外包呼叫中心企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)象非常普遍。在爭(zhēng)奪客戶時(shí)無(wú)非強(qiáng)調(diào)規(guī)模大、歷史長(zhǎng)、人員多、經(jīng)驗(yàn)豐富、價(jià)格低等。呼叫中心外包服務(wù)深度的競(jìng)爭(zhēng)將占據(jù)主導(dǎo)，能夠挖掘客戶潛在需求，提供整體解決方案，給予一站...
  

• 外包型呼叫中心 服務(wù)企業(yè)好評(píng)不打折

  2010-05-06 09:11
  呼叫中心的三把利劍自建、外包和托管一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。在過(guò)去的十年中，自建式呼叫中心以其性能的優(yōu)越得到一些企業(yè)的青睞。然而，隨著技術(shù)與理念的不斷進(jìn)步，人們對(duì)呼叫中心的認(rèn)識(shí)正發(fā)生著微妙的變化，怎樣降低...
  

• 2010中國(guó)服務(wù)外包呼叫中心論壇于杭州圓滿閉幕

  2010-04-28 09:05
  51Callcenter4月27日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：據(jù)悉，日前由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)和杭州市人民政府聯(lián)合主辦的2010中國(guó)服務(wù)外包呼叫中心論壇在杭州市余杭區(qū)勝利舉行。中國(guó)電信集團(tuán)公司浙江省分公司、科勝通軟...
  

• 呼叫中心行業(yè)人員發(fā)展的現(xiàn)狀及出路

  2010-04-26 10:08
  2010年4月13日-14日，由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、Chinaso...
  

• 許乃威:呼叫中心59秒管理

  2010-04-26 09:59
  2010年4月13日-14日，由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、Chinaso...
  

• 南昌2年后將建成中部地區(qū)最大呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

  2010-04-25 12:23
  新華網(wǎng)江西頻道4月25日電(記者沈洋)記者從南昌市高新區(qū)獲悉,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速,并有望在2012年成為中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。據(jù)介紹,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界頂級(jí)電腦制造商、國(guó)內(nèi)...
  

• 翔龍呼叫中心穩(wěn)中求進(jìn) 激勵(lì)管理促發(fā)展

  2010-04-21 19:20
  ——深圳市翔龍通訊有限公司呼叫中心星級(jí)員工頒獎(jiǎng)紀(jì)實(shí)2010年4月12日下午3點(diǎn)，深圳市翔龍通訊有限公司呼叫中心星級(jí)員工受聘儀式和季度精英獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮拉開(kāi)帷幕，在掌聲中受聘獲獎(jiǎng)員工...
  

• 中國(guó)電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）成功舉辦保險(xiǎn)沙龍活動(dòng)

  2010-04-16 18:57
  51Callcenter4月9日?qǐng)?bào)道（記者葉東），保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)十家巨頭齊聚蓉城，由中國(guó)電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）主辦的高規(guī)格保險(xiǎn)沙龍隆重舉行，與會(huì)嘉賓就保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)前...
  

• 呼叫中心外包市場(chǎng)處在全面啟動(dòng)期

  2010-04-13 12:50
  隨著呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐步走向深入和成熟，外包市場(chǎng)也顯得頗為熱鬧。經(jīng)過(guò)三年多的理念推廣、市場(chǎng)培育，外包市場(chǎng)收獲的季節(jié)已不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)階段，有很大比例的運(yùn)營(yíng)商還處于前期投入階段，沒(méi)有到達(dá)盈虧平衡點(diǎn)。如何獲取...
  

• 北京商能呼叫中心CRM系統(tǒng)應(yīng)用于鑫方盛集團(tuán)

  2010-04-13 10:40
  北京商能的可視化呼叫中心首先通過(guò)ACD（語(yǔ)音話路自動(dòng)分配系統(tǒng)）功能對(duì)鑫方盛的通訊資源進(jìn)行了整合與優(yōu)化，保證了線路的暢通，創(chuàng)造了良好的統(tǒng)一客戶接入的環(huán)境，同時(shí)做到了對(duì)服務(wù)人員工作的進(jìn)行了合理分配。通過(guò)可...
  

• Avaya入選“全球最具商業(yè)道德企業(yè)”

  2010-04-09 14:19
  51Callcenter消息：全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司近日宣布，連續(xù)第四年入選EthisphereInstitute評(píng)出的全球最具商業(yè)道德企業(yè)。今年的候選公司數(shù)量創(chuàng)下歷年...
  

• 專訪Convergys亞太區(qū)董事總經(jīng)理Benjamin Hart-玩成總經(jīng)理的中國(guó)通

  2010-04-06 18:13
  51Callcenter4月6日?qǐng)?bào)道：1997年的炎夏，BenjaminHart的中國(guó)旅行的其中一站——成都到了。剛下火車，還沒(méi)來(lái)得及看看這個(gè)中國(guó)西部天府之國(guó)風(fēng)光的本杰明，就被...
  

• 廈門和臺(tái)灣共建海峽兩岸呼叫中心

  2010-04-05 10:48
  新華網(wǎng)廈門4月5日電(記者沈汝發(fā))從廈門市外資局獲悉,廈門市信息投資有限公司與臺(tái)灣中華電信的香港子公司日前在廈門軟件園共同投資設(shè)立了一家公司,為兩岸業(yè)者提供后臺(tái)呼叫服務(wù)外包業(yè)務(wù)。廈門市外資局介紹說(shuō),這...
  

• 易寶與Tectura將舉辦CRM及客戶聯(lián)絡(luò)中心方案研討會(huì)

  2010-04-02 19:28
  51Callcenter4月2日?qǐng)?bào)道（記者劉力）：於適當(dāng)時(shí)機(jī)提供客人所需往往是成功的營(yíng)商之道。但面對(duì)現(xiàn)今多變的社會(huì)，客人的需求秒秒在變。對(duì)不少公司來(lái)說(shuō)，要得到合時(shí)而又準(zhǔn)確的資訊，并了解顧客所需，往往是...