首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 第一線安萊外包呼叫中心業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)

  2010-06-03 14:58
  51callcenter6月3日消息(記者李莎):2010年6月3日，中國(guó)北京—大中華區(qū)領(lǐng)先的ICT(InformationandCommunicationsTechnology)服務(wù)提供...
  

• 新中北集團(tuán)浙江電銷獲浙江移動(dòng)授予“2009年優(yōu)秀外包合作商金獎(jiǎng)”、“

  2010-06-02 22:52
  據(jù)悉，2010年4月29日，在中國(guó)移動(dòng)浙江公司客服中心2009年度外呼外包頒獎(jiǎng)會(huì)上，浙江電銷科技有限公司摘取了2009年優(yōu)秀外包合作商金獎(jiǎng)、2009年下半年運(yùn)營(yíng)規(guī)范第一名、2009年下半年客戶滿意度第...
  

• 消息稱美國(guó)新政策阻礙呼叫中心外包業(yè)發(fā)展

  2010-06-01 15:17
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，近日美國(guó)政府針對(duì)本地外包公司提交了一項(xiàng)新議案。相關(guān)人員透露，該議案希望通過增加海外呼叫中心外包企業(yè)稅收來減小低勞動(dòng)成本國(guó)家企業(yè)對(duì)美國(guó)本土企業(yè)的沖擊。分析人士表示，一旦該提案確認(rèn)立法將給...
  

• 外包呼叫中心發(fā)展及運(yùn)營(yíng)思路外包成為主流

  2010-06-01 15:16
  外包呼叫中心正成為一種趨勢(shì)。在世界500強(qiáng)企業(yè)中有90%以上的企業(yè)將呼叫中心外包，并由簡(jiǎn)單的合作發(fā)展到建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。外包呼叫中心發(fā)展領(lǐng)域延伸到各個(gè)行業(yè)，呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理也得到進(jìn)一步的規(guī)范與加強(qiáng)。...
  

• 四川移動(dòng)呼叫外包業(yè)務(wù)正式商用

  2010-06-01 11:10
  近日，四川移動(dòng)啟用多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案，標(biāo)志著四川移動(dòng)多媒體呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)正式商用。多媒體呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)是四川移動(dòng)2010年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容之一。這次轉(zhuǎn)型包括了實(shí)現(xiàn)呼叫中心從...
  

• 鴻聯(lián)九五中標(biāo)東莞移動(dòng)中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目

  2010-05-31 11:34
  51Callcenter5月31日?qǐng)?bào)道（記者陳立）：據(jù)悉，日前廣東鴻聯(lián)九五成功中標(biāo)東莞移動(dòng)中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目致力于將中高端電話客戶經(jīng)理建設(shè)成為中高端客戶保有的核心渠道和平臺(tái)，將為客戶提...
  

• 顏曉濱-國(guó)內(nèi)首次呼叫中心外包管理公開課圓滿舉辦（組圖）

  2010-05-30 22:56
  51Callcenter5月30日?qǐng)?bào)道（記者陳立）：據(jù)悉，時(shí)值世博盛會(huì)的5月27-28日，國(guó)內(nèi)首次針對(duì)呼叫中心服務(wù)外包管理的大型公開課在上海舉辦，來自廣東、江蘇、河北、四川、濟(jì)南、青島、東北、北京等城...
  

• 兆年成功中標(biāo)武漢新光電網(wǎng)大容量服務(wù)外包呼叫中心平臺(tái)

  2010-05-30 17:19
  51Callcenter5月30日（記者葉東）報(bào)道：據(jù)悉，以服務(wù)拓市場(chǎng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，武漢新光電網(wǎng)科信息技術(shù)有限公司隸屬于NEO集團(tuán)公司的以服務(wù)外包為主營(yíng)業(yè)務(wù)的子公司，憑借其5年以來對(duì)服務(wù)外包市場(chǎng)的不...
  

• 第一線安萊2009年?duì)I收增長(zhǎng)25％

  2010-05-24 13:04
  網(wǎng)易科技訊5月24日消息，第一線安萊宣布，2009年?duì)I收同比增長(zhǎng)25%，中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)30%，IP呼叫中心以及數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)分別增長(zhǎng)100%和40%，大中華區(qū)MPLSVPN市場(chǎng)占有率超過了50%。據(jù)第一...
  

• 中國(guó)城市將采用技術(shù)企業(yè)聯(lián)盟和圣迭戈 Service Strategies Corporation 制定的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)

  2010-05-21 09:51
  領(lǐng)先的服務(wù)改善項(xiàng)目提供商ServiceStrategiesCorporation及其中國(guó)合作伙伴SEE-CMM（企業(yè)卓越服務(wù)能力管理模型標(biāo)準(zhǔn)體系）今天宣布，國(guó)際認(rèn)可的服務(wù)能力績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(ServiceC...
  

• 平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司洛陽第二作業(yè)中心開業(yè)

  2010-05-18 18:08
  洛陽網(wǎng)5月18日訊5月18日，平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司洛陽第二作業(yè)中心在洛龍區(qū)隆重開業(yè)。市政府副市長(zhǎng)楊萍，洛陽市金融辦秘書長(zhǎng)劉孟林，洛陽市洛龍區(qū)區(qū)委書記張健森、副書記王明朗，平安數(shù)科總部領(lǐng)導(dǎo)及數(shù)科...
  

• 安萊參加“穗港客服呼叫中心發(fā)展合作交流會(huì)”

  2010-05-15 11:44
  51Callcenter5月15日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：為促進(jìn)穗港兩地企業(yè)交流與合作，共同提升兩地客戶服務(wù)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)，2010年4月14日（星期三）11:00-13:30，由廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作...
  

• 據(jù)傳Stream 呼叫中心將落子中國(guó)蘇州

  2010-05-13 21:49
  51Callcenter5月13日?qǐng)?bào)道：據(jù)傳，全球領(lǐng)先的專注于客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)StreamGlobalServices將可能于近期落子中國(guó)蘇州。GlobalServices為納斯達(dá)克上市...
  

• 2009中國(guó)呼叫中心的六個(gè)關(guān)鍵詞

  2010-05-11 21:11
  與2007年頻繁的資本運(yùn)作，2008年呼叫中心+電子商務(wù)模式的火熱相比，2009年中國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)不免略顯平淡。1.政策對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來說，2009年可謂是政策年。從2009年年初國(guó)務(wù)院辦公廳下...