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• 開通“旅游訴求”專席！哈市12345熱線實(shí)行24小時不間斷服務(wù)

  2024-11-22 10:45
  隨著冬季旅游旺季的到來，哈市各景點(diǎn)游客接待人數(shù)不斷攀升。即日起，哈市營商環(huán)境局開通12345“旅游訴求”專席，為游客提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，做到訴求有門、回應(yīng)有聲、困難有援。據(jù)介紹，為確保游客訴求...
  

• 客服中心：服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見真情

  2024-11-20 18:29
  在這個快節(jié)奏的時代，人們對于服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。尤其是在航空業(yè)這樣一個對時間和服務(wù)敏感的領(lǐng)域，每一次細(xì)致入微的服務(wù)都可能成為旅客心中難以忘懷的美好記憶。就在最近，客服中心的張永召以他專業(yè)、迅速和關(guān)...
  

• 客服人說 | 數(shù)智化應(yīng)用激活考勤管理，助力企業(yè)降本增效

  2024-11-20 18:28
  考勤管理是企業(yè)運(yùn)營管理的必要手段，在通信行業(yè)，考勤管理的科學(xué)性及精細(xì)度更是確保客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率的基礎(chǔ)。面對客服行業(yè)班次管理復(fù)雜、辦公地點(diǎn)分散、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等多方面痛點(diǎn)，傳統(tǒng)考勤無論對員工還是公司...
  

• 淺析服務(wù)外包銷售團(tuán)隊(duì)管理

  2024-11-20 18:26
  摘要：服務(wù)外包銷售團(tuán)隊(duì)管理是TOB營銷的關(guān)鍵要素。企業(yè)可以從PLAN（規(guī)劃銷售團(tuán)隊(duì)）、ALLOCATION（管理銷售團(tuán)隊(duì)）、MOTIVATION（激勵銷售團(tuán)隊(duì)）、EVALUATION（評價銷售團(tuán)隊(duì)）四...
  

• 客戶服務(wù)的變與不變

  2024-11-20 18:24
  在激烈的電商競爭環(huán)境中，客戶服務(wù)始終是企業(yè)穩(wěn)舵前行的關(guān)鍵。它如同一座橋梁，連接著企業(yè)與客戶的心，承載著雙方的期望與信任。隨著時代的變遷，客戶服務(wù)的形式與內(nèi)容不斷演化，從傳統(tǒng)的面對面交流，到如今的數(shù)字化...
  

• 提高服務(wù)水平的10個有效方法！

  2024-11-20 18:19
  您對當(dāng)前的服務(wù)水平感到滿意嗎？如果不是，也不用擔(dān)心，因?yàn)槟⒉还聠危S多人認(rèn)為還有改進(jìn)的空間！根據(jù)我們的最新調(diào)查，53%的受訪者表示“可以更好”，9%的人則認(rèn)為“并不滿意”，僅有4%的人完全滿意。那么...
  

• 客服中心如何提升客戶滿意度指標(biāo)

  2024-11-20 18:17
  客戶滿意度是衡量呼叫中心表現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過優(yōu)化服務(wù)流程和提升用戶體驗(yàn)，不僅能讓客戶更滿意，還能給企業(yè)帶來更大價值。以下是一些實(shí)用又高效的方法，能幫你從容搞定客戶滿意度難題。一次性...
  

• 臨沂全市法院12368訴訟服務(wù)熱線優(yōu)化升級

  2024-11-20 18:06
  近年來，臨沂兩級法院推動12368訴訟服務(wù)熱線與12345·臨沂首發(fā)深度融合，及時辦理熱線首發(fā)工單。全市兩級法院12368熱線電話自2024年7月起統(tǒng)一集約管理，由市法院統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一派發(fā)工...
  

• 哈爾濱市“12345”熱線開通“旅游訴求”專席24小時不間斷服務(wù)

  2024-11-20 18:05
  為給市民及游客提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，哈爾濱市營商環(huán)境局認(rèn)真落實(shí)全市文化旅游工作聯(lián)席會議精神，打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，做到訴求有門、回應(yīng)有聲、困難有援。工作中，12345熱線開通“旅游...
  

• 哈爾濱市營商環(huán)境局：探索創(chuàng)新“12345熱線＋旅游”服務(wù)模式 助力優(yōu)化冬季旅游環(huán)境

  2024-11-20 18:04
  隨著冬季旅游旺季的到來，哈爾濱市各景點(diǎn)游客接待人數(shù)不斷攀升。哈爾濱市營商環(huán)境局打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，做到訴求有門、回應(yīng)有聲、困難有援。暢渠道，確保游客訴求全時...
  

• 智能客服的5分鐘深度解析：產(chǎn)品經(jīng)理必讀的未來趨勢

  2024-11-20 18:00
  自從人工智能誕生后，在客服領(lǐng)域一直得到廣泛和深入的應(yīng)用。發(fā)展多年的情況下，智能客服這個領(lǐng)域現(xiàn)在是什么情況？這篇文章，作者給我們進(jìn)行了詳細(xì)的分析說明，供大家參考。智能客服行業(yè)隨著技術(shù)的發(fā)展不斷演進(jìn)。發(fā)展...
  

• 成人拉拉褲老人用

  2024-11-20 17:58
  引言:試想一下,在一個因?yàn)榧依锬硞€產(chǎn)品壞了而焦急的時刻,你接到了產(chǎn)品售后的電話,并在手機(jī)電話端連接上了視頻,經(jīng)過視頻語音的及時溝通,問題馬上就解決了。在這個日常事件的背后,正是融合通信的快速發(fā)展會帶來...
  

• 通過積極傾聽提升服務(wù)體驗(yàn)

  2024-11-18 18:38
  回想一下你曾經(jīng)進(jìn)行過的最難忘的對話。無論是和朋友、同事還是品牌代表交談，可能那個人并沒有只是嗯嗯、啊啊或禮貌地微笑回應(yīng)你。相反，它一定是一個由真正的好奇心、深入提問和共同經(jīng)歷主導(dǎo)的雙向?qū)υ挕@被稱為...
  

• 體現(xiàn)客服中心運(yùn)營水平的11項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)

  2024-11-18 18:32
  建立一個有效的聯(lián)絡(luò)中心僅僅是成功的一半——另一半的挑戰(zhàn)在于衡量其成功與否。管理者、決策者和公司利益相關(guān)者需要就最重要的聯(lián)絡(luò)中心關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）達(dá)成一致。正確的KPI能夠揭示客戶支持坐席及工具的表...