客戶關(guān)系和忠誠(chéng)度咨詢

淺議CRM實(shí)施方法論

客戶關(guān)系何所系？CRM？三大組織要素？

如何寫(xiě)CRM需求——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)篇

解讀CRM五大誤解保證項(xiàng)目順利實(shí)施

現(xiàn)代企業(yè)管理中的CRM

CRM案例分享：匯豐銀行如何定義其最佳客戶

項(xiàng)目型CRM的終結(jié)者

如何選擇CRM廠商進(jìn)行實(shí)施 看選型前的困惑

銀行如何建設(shè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)LDM

企業(yè)如何從SCM和CRM中得到回報(bào)？

IT運(yùn)維的三個(gè)故事 看國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)間差距

電信企業(yè)把握3關(guān)鍵性環(huán)節(jié) 提升老客戶忠誠(chéng)度

親近客戶及其他價(jià)值原則

BPR成功關(guān)鍵要以客戶為中心

基于客戶體驗(yàn)的電信服務(wù)水平評(píng)估

員工的忠誠(chéng)與客戶的忠誠(chéng)

一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) 與每一個(gè)客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系

以客戶細(xì)分提升客戶忠誠(chéng)

金融服務(wù)中的客戶中心論

CRM的成功實(shí)施在于循序漸進(jìn)

全面剖析：一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)

CRM與呼叫中心及顧客獲取成本測(cè)算

以客戶為中心的十大營(yíng)銷(xiāo)流程

新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)法寶：用戶參與