Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

廣之旅應(yīng)用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案

Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級(jí)

AVAYA IP OFFICE 旅游業(yè)呼叫中心應(yīng)用方案

CallCenter信息查詢解決方案點(diǎn)評(píng)

IP電話與軟交換

呼叫信息的幾種路由方式——自動(dòng)呼叫分配ACD系統(tǒng)幫助路由

如何選擇ACD系統(tǒng)

介紹基于PC的PBX技術(shù)

數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)外包型呼叫中心呼出型項(xiàng)目的重要性

電話銀行排隊(duì)理論的科學(xué)視角

呼叫中心是企業(yè)的累贅嗎？——高效運(yùn)營(yíng)呼叫中心的六個(gè)最佳實(shí)踐

呼叫中心布線

建立外撥業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題

外撥方式簡(jiǎn)介

設(shè)立外撥

為運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容服務(wù)管理支招

以客戶為導(dǎo)向排隊(duì)系統(tǒng)折射銀行信息化需求

外撥系統(tǒng)提供引擎功效

呼叫中心的勞動(dòng)力優(yōu)化和排班管理

如何選擇電話營(yíng)銷的軟件系統(tǒng)

如何應(yīng)用一個(gè)真正以客戶為中心的IVR

呼叫中心功能延伸的方向探索

對(duì)IVR設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)思考

銀行呼叫中心IVR設(shè)計(jì)中幾個(gè)問(wèn)題的探討