客戶關系和忠誠度咨詢

淺議CRM實施方法論

客戶關系何所系？CRM？三大組織要素？

如何寫CRM需求——市場營銷篇

解讀CRM五大誤解保證項目順利實施

現(xiàn)代企業(yè)管理中的CRM

CRM案例分享：匯豐銀行如何定義其最佳客戶

項目型CRM的終結者

如何選擇CRM廠商進行實施 看選型前的困惑

銀行如何建設企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫LDM

企業(yè)如何從SCM和CRM中得到回報？

IT運維的三個故事 看國內外銀行業(yè)間差距

電信企業(yè)把握3關鍵性環(huán)節(jié) 提升老客戶忠誠度

親近客戶及其他價值原則

BPR成功關鍵要以客戶為中心

基于客戶體驗的電信服務水平評估

員工的忠誠與客戶的忠誠

一對一營銷 與每一個客戶建立學習型關系

以客戶細分提升客戶忠誠

金融服務中的客戶中心論

CRM的成功實施在于循序漸進

全面剖析：一對一營銷

CRM與呼叫中心及顧客獲取成本測算

以客戶為中心的十大營銷流程

新業(yè)務開發(fā)法寶：用戶參與