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• 碳路桂林 | 華為數(shù)據(jù)中心助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  2022-05-31 11:02
  廣西壯族自治區(qū)十四五規(guī)劃中明確提出要加快建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施，統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)云計算數(shù)據(jù)中心、邊緣計算數(shù)據(jù)中心、超級計算中心，以及國家樞紐節(jié)點(diǎn)和大數(shù)據(jù)中心集群，打造中國—東盟國際信息基礎(chǔ)設(shè)施算力基地。華為發(fā)揮...
  

• 轉(zhuǎn)向VoIP時企業(yè)需要避免的錯誤

  2022-05-30 11:31
  從傳統(tǒng)固定電話過渡到VoIP通信系統(tǒng)對于企業(yè)來說既是令人興奮的事同時也是個挑戰(zhàn)。使用能夠使業(yè)務(wù)運(yùn)營更順暢、更高效的通信技術(shù)固然令人興奮，與此同時對于實(shí)施存在的風(fēng)險也是轉(zhuǎn)向VoIP時需要加以重視的事情，...
  

• 企業(yè)能在VoIP系統(tǒng)中尋找到什么？

  2022-05-30 11:31
  遠(yuǎn)程協(xié)作工具和策略在提高辦公場所的靈活性方面發(fā)揮著重要作用。構(gòu)建遠(yuǎn)程辦公通信系統(tǒng)的最佳方法是從高質(zhì)量的VoIP通信系統(tǒng)開始。SparkleCommVoIP通信系統(tǒng)為企業(yè)提供了能與高級呼叫中心相匹配的呼...
  

• SparkleComm呼叫中心如何通過ACD改善呼叫中心的體驗(yàn)？

  2022-05-30 11:30
  在呼叫中心的客戶服務(wù)中對客戶支持的響應(yīng)速度很重要。大多數(shù)的客戶能容忍的等待時長在兩分鐘以內(nèi)，這也說明通過全渠道通信為客戶提供一致的交互服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要。當(dāng)呼叫中心通過自動呼叫分配（ACD）優(yōu)化入站呼叫...
  

• SparkleComm現(xiàn)代呼叫中心能提供卓越的客戶體驗(yàn)

  2022-05-30 11:20
  現(xiàn)代呼叫中心能夠?yàn)榭蛻籼峁M足溝通需求的通信渠道，并為客戶提供從語音、電子郵箱、聊天、短信或社交媒體等卓越的全渠道通信體驗(yàn)。此外，現(xiàn)代呼叫中心與傳統(tǒng)本地系統(tǒng)相比具有卓越的靈活性和可擴(kuò)展性，其功能集允許...
  

• 我國制造業(yè)呼叫中心市場規(guī)模為60.44億元

  2022-05-27 17:47
  呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其它的特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實(shí)體。這里的呼叫不僅僅是傳統(tǒng)意義上的電話呼叫，還包括了傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫;...
  

• NXCLOUD牛信云國際語音群呼系統(tǒng)，讓出海企業(yè)在國際語音業(yè)務(wù)上更省心高效

  2022-05-27 17:16
  隨著現(xiàn)在海外電話營銷的普及，越來越多的出海企業(yè)需要建設(shè)一套國際語音群呼系統(tǒng)為目標(biāo)海外客戶提供主動式的服務(wù)，以及開展海外電話營銷業(yè)務(wù)，打開出海企業(yè)營銷之路。在企業(yè)出海發(fā)展過程中，選擇一個安全、高效、便捷...
  

• 朗深：人工智能為供熱客服系統(tǒng)插上"智慧的翅膀"

  2022-05-27 17:14
  近年來，我國的城市供熱事業(yè)從分散小鍋爐房供暖快速向集中供熱、熱電聯(lián)產(chǎn)方向轉(zhuǎn)型升級，已實(shí)現(xiàn)了集中供暖的規(guī)模效應(yīng)。集中供熱衛(wèi)生且節(jié)能，但是也會存在一定的問題。在每年的集中繳費(fèi)階段、打壓試水、供暖期間，熱力...
  

• 以消費(fèi)者為中心，容聯(lián)七陌助力乳品行業(yè)全面升級服務(wù)體驗(yàn)

  2022-05-27 10:56
  隨著人們的生活消費(fèi)水平日益提升，大家越來越關(guān)注身體健康，滿足人體所需蛋白質(zhì)、維生素、氨基酸、鈣等營養(yǎng)物質(zhì)，乳制品可謂是絕佳的選擇。隨著中國智能化建設(shè)按下“加速鍵”，乳業(yè)也在加快智能規(guī)劃和全產(chǎn)業(yè)鏈的深度...
  

• 400電話云呼叫中心的發(fā)展演繹歷史

  2022-05-27 10:56
  你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，七十多年前，有呼叫處理功能的電話公司就出現(xiàn)了。有兩條線路，他們采用了當(dāng)時先進(jìn)的自動呼叫分配器：呼出和呼入。接著，這些公司的技術(shù)裝備不斷增加，但是對呼叫中心的理解卻一直沒有變。電話呼叫中...
  

• 杭州某市民熱線，打造數(shù)據(jù)賦能的客服標(biāo)桿

  2022-05-26 16:54
  1.項(xiàng)目背景2005年，杭州某市民熱線成立，以人工話務(wù)為主要服務(wù)形式，近年來，杭州經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、人才虹吸效果顯著，杭州一躍晉級為特大城市，為給城市居民提供更優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，其機(jī)構(gòu)所承載的服務(wù)不斷豐...
  

• 穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)就業(yè) 服務(wù)外包擔(dān)當(dāng)凸顯

  2022-05-26 12:07
  當(dāng)前，在新冠肺炎疫情陰霾仍未散去的背景下，中國服務(wù)外包能否延續(xù)增長態(tài)勢？商務(wù)部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)給出了答案。在日前召開的例行發(fā)布會上，商務(wù)部新聞發(fā)言人束玨婷介紹，2022年1-4月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合...
  

• 朗深完成呼叫中心中間件國產(chǎn)化適配，單機(jī)可支持1000座席

  2022-05-26 12:04
  為什么要國產(chǎn)化？因?yàn)橹袊赃^非國產(chǎn)化、被西方技術(shù)卡脖子的苦。近幾年，由于貿(mào)易戰(zhàn)的升級，我國核心技術(shù)和設(shè)備受人牽制，導(dǎo)致某些行業(yè)前行之路變難。美國政府可以隨意調(diào)取科技IT界八大巨頭數(shù)據(jù)，監(jiān)控全球信息。貿(mào)...
  

• 容聯(lián)云通訊：容聯(lián)云客服中心智能化升級亮點(diǎn)頻出

  2022-05-26 12:02
  在數(shù)字時代，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，當(dāng)前，各行業(yè)都在引入智能客服中心，由此完成的咨詢量、解答率正在穩(wěn)步提升。在中國信通院、容聯(lián)云共同編制的《客服中心智能化技術(shù)和應(yīng)用研究報告》中，企業(yè)智能機(jī)器人...