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• 客服人說 | 拼搏向未來

  2023-09-12 18:58
  作為智能客服機(jī)器人訓(xùn)練師，我一直認(rèn)為技術(shù)只是其中的一部分，更重要的是對(duì)用戶的理解和溝通能力。在這次比賽中，不僅要展示技術(shù)水平，更要把握用戶場(chǎng)景需求，從而提供最佳的解決方案。首先，在初賽理論考試中，我認(rèn)...
  

• “家里常年看不見陽光……” 一個(gè)電話！讓“能解決問題的人”解決問題→

  2023-09-12 15:07
  調(diào)查研究是獲得真知灼見的源頭活水，是做好各項(xiàng)工作的基本功。當(dāng)前，共和新路街道全面落實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離工程”，增強(qiáng)黨員群眾自治共治的“鄰聚力”，提升破解基層治理難點(diǎn)的組織“凝聚力”，堅(jiān)持解決問題的根...
  

• 朱是西到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心調(diào)研

  2023-09-12 15:07
  朱是西到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)好政務(wù)服務(wù)排頭兵做好服務(wù)百姓貼心人9月11日，市委書記朱是西到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心調(diào)研，察看運(yùn)轉(zhuǎn)效率，接聽群眾來電，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以人民為中心的...
  

• 24小時(shí)待命 揚(yáng)州“962120”非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)熱線啟動(dòng)

  2023-09-11 12:56
  非急救轉(zhuǎn)運(yùn)適用于各種無急救需求但需要轉(zhuǎn)運(yùn)的人群，為滿足市民群眾對(duì)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)的需求，昨天（9月9日），揚(yáng)州市“962120”非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)熱線正式啟動(dòng)。當(dāng)天上午，揚(yáng)州市“962120”非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)熱線...
  

• “一號(hào)咨詢” 濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)綜合咨詢服務(wù)熱線正式開通

  2023-09-11 12:55
  3512000，服務(wù)咨詢“鈴鈴鈴”！9月8日，濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)綜合咨詢服務(wù)熱線正式開通。今后，市民打這一個(gè)電話，就能咨詢市政務(wù)服務(wù)中心所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。近年來，濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“市民會(huì)客廳”為定...
  

• 河南新野：12345便民熱線成為群眾的“貼心人”

  2023-09-11 12:55
  “您好，這里是新野縣12345便民熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”一根暖心的熱線，一句簡(jiǎn)單的問候，搭建起百姓與政府之間的“連心橋”，暢通的是政府與百姓之間的溝通渠道，解決的是百姓“急難愁盼”，連接的是群眾...
  

• ?解民憂 化民愁“12348”做好群眾身邊的法律“貼心人”

  2023-09-11 12:54
  “您好，這里是‘12348’公共法律服務(wù)熱線，請(qǐng)問您想要咨詢什么法律問題？”遼陽市公共法律服務(wù)大廳里我市12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)4名律師正在通過電話為來電咨詢的群眾解答法律難題。隨著“12348...
  

• 聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶 北京聯(lián)通熱線客服代表李風(fēng)風(fēng)一片真情獻(xiàn)客戶

  2023-09-11 12:53
  “您好，這里是北京聯(lián)通，請(qǐng)問有什么可以幫您？”這是李風(fēng)風(fēng)每天都重復(fù)幾十次的開場(chǎng)白。在接觸客戶最為頻繁的客服崗位，她用聲音傳遞微笑，用真情服務(wù)客戶。李風(fēng)風(fēng)是北京聯(lián)通10010熱線客服代表，已入職多年，是...
  

• 24小時(shí)在線！“962120”非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)熱線啟動(dòng)

  2023-09-11 12:52
  為滿足市民群眾對(duì)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)需求，昨天上午，962120非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)熱線正式啟動(dòng)。副市長(zhǎng)余珽參加啟動(dòng)活動(dòng)。據(jù)悉，非急救轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)是為需要臥位、擔(dān)架、吸氧的患者和行動(dòng)不便人士提供本市短途、跨省市的長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)...
  

• “一號(hào)咨詢” 濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)綜合咨詢服務(wù)熱線正式開通

  2023-09-08 18:52
  3512000，服務(wù)咨詢“鈴鈴鈴”！9月8日，濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)綜合咨詢服務(wù)熱線正式開通。今后，市民打這一個(gè)電話，就能咨詢市政務(wù)服務(wù)中心所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。近年來，濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“市民會(huì)客廳”為定...
  

• 新林區(qū)12345“暖心熱線”架起“連心橋” 服務(wù)千萬家

  2023-09-08 18:51
  12345熱線電話，一頭連著政府，一頭連著群眾。新林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心秉持“能辦的事馬上辦，難辦的事努力辦”的原則，把群眾和企業(yè)的訴求作為發(fā)現(xiàn)問題、補(bǔ)齊短板的重要契機(jī)，急群眾之所急，解群眾之所難，確保群眾...
  

• 空軍研究院開通24小時(shí)服務(wù)部隊(duì)熱線電話快速響應(yīng)一線需求

  2023-09-08 18:51
  “我們氣象臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)求緊急支援！”日前，空軍研究院某所服務(wù)部隊(duì)熱線電話響起，值班員接聽電話，那頭便傳來空軍某機(jī)場(chǎng)氣象臺(tái)的求援。該所迅速啟動(dòng)緊急熱線電話響應(yīng)機(jī)制，集中調(diào)配科研力量指導(dǎo)該氣象...
  

• 全國(guó)工會(huì)“12351”熱線建設(shè)啟動(dòng)

  2023-09-08 18:34
  全國(guó)總工會(huì)召開動(dòng)員部署電視電話會(huì)議全國(guó)工會(huì)“12351”熱線建設(shè)啟動(dòng)全國(guó)工會(huì)“12351”熱線建設(shè)動(dòng)員部署電視電話會(huì)議9月7日召開，會(huì)議對(duì)大力推進(jìn)“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線建設(shè)作出部署。全國(guó)總工會(huì)...
  

• 智能化呼叫中心：提升客戶忠誠(chéng)度

  2023-09-07 18:19
  隨著科技的迅猛發(fā)展，智能化呼叫中心正成為企業(yè)提升客戶忠誠(chéng)度的重要工具。傳統(tǒng)的呼叫中心通常依靠人工操作，效率低下且容易出錯(cuò)，給客戶帶來不良體驗(yàn)。而智能化呼叫中心通過引入先進(jìn)的技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)和自...