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• 一按我?guī)湍?！—杭州亞運賽事官方服務熱線背后的故事

  2023-09-27 18:03
  1258088，一個號碼、一條熱線，以專業(yè)服務為客戶提供暖心貼心舒服的服務體驗。1258088是杭州亞運會賽事官方服務熱線，基于通信基礎(chǔ)呼叫能力，可支持全國市民直撥1258088熱線號碼，實現(xiàn)亞運相關(guān)...
  

• 全國工會“12351”職工維權(quán)服務熱線上線試運行

  2023-09-27 17:49
  中國青年報客戶端北京9月27日電（中青報·中青網(wǎng)記者吳曉東）為順應新時代職工群眾新期待，以數(shù)字化、智能化方式履行工會維權(quán)服務基本職責，全國總工會9月27日正式啟用全總本級“12351”職工維權(quán)服務熱線...
  

• 直通部委｜工業(yè)企業(yè)利潤加快恢復8月份增長17.2% “12351”職工維權(quán)服務熱線上線試運行

  2023-09-27 17:48
  統(tǒng)計局：8月增長17.2%，工業(yè)企業(yè)利潤加快恢復9月27日，國家統(tǒng)計局發(fā)布工業(yè)效益月度報告顯示，1至8月份，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額46558.2億元，同比下降11.7%，降幅比1至7月份收窄...
  

• 天津濱海高新區(qū)3個集體入選第21屆全國青年文明號

  2023-09-27 17:43
  近日，全國創(chuàng)建青年文明號活動組委會成員單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于命名第21屆全國青年文明號并進行星級認定的決定》。天津濱海高新區(qū)3個集體榜上有名，其中天津稅務12366（神州浩天）呼叫中心、天津濱海高新技術(shù)產(chǎn)...
  

• 客服人說 | 向深向?qū)崳钢緤^進

  2023-09-26 18:32
  “不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”，道出了千萬個優(yōu)秀催收專員在金融服務行業(yè)里摸爬滾打的“辛酸”往事?！拜p舟已過萬重山”是當一名催收小白從谷底一步一步成長蛻變后的自在觀照?；厥讈頃r路，還款、催收、反思、...
  

• 客服人說 | 燎原的星火

  2023-09-25 19:18
  我是中國建設銀行遠程智能銀行中心呼出客服處的一名一線坐席，出生在四川省大邑縣一個叫“王泗”的山村。我的爸爸是村里的老黨員老支書，他堅信只要吃苦肯干，就一定可以改變我們的生活。在他的帶領(lǐng)下，全家人齊心協(xié)...
  

• 為人民為美好奮斗 著力打造“民聲接聽員”江蘇樣板——全省首屆政務熱線職業(yè)技能大賽決賽隆重舉行

  2023-09-25 17:29
  9月23日，全省首屆政務熱線職業(yè)技能大賽在享有“淮左名都、竹西佳處”美譽的揚州瘦西湖畔隆重舉行。這是省政務辦、省人社廳、省總工會、團省委、省婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的面向政務熱線領(lǐng)域的一級專業(yè)性技能大賽，也是江蘇...
  

• 馬小秋看望慰問“12345”亞運熱線專班時強調(diào) 全力回應民生關(guān)切做好亞運城市側(cè)服務保障

  2023-09-22 17:37
  9月20日，市委副書記、政法委書記馬小秋看望慰問“12345”亞運熱線專班工作人員。市委副秘書長、市信訪局局長沈華鋒，市委政法委常務副書記戚海濱參加。馬小秋詳細了解了“12345”亞運服務熱線專席運行...
  

• 白云區(qū)?云城街：“12345”熱線牽起為民服務“暖心線”

  2023-09-22 17:36
  “12345”熱線電話，一頭連著政府，一頭連著百姓，是黨委、政府與群眾之間的“連心線”。廣州市白云區(qū)云城街一直把為居民解難事、辦實事作為首要任務，認真受理“12345”投訴單，扎實做好“12345”投...
  

• 客服人說 | 與客戶并肩“闖關(guān)”

  2023-09-20 18:11
  炎熱蟬鳴的夏日午后，每當工區(qū)客戶鈴聲響起，相信大家都會抱有一種期待：是一位理解流程、容易溝通的客戶？還是咨詢一些小問題后就速速掛斷？最怕網(wǎng)絡卡頓時，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢辦理了半個小時，客戶一著急上火，隨即就會“啪...
  

• 打造“暖心線”！湘江新區(qū)“12345”熱線服務滿意度逾96%

  2023-09-20 17:42
  “您好，這里是12345政務服務便民熱線，很高興為您服務，請問有什么可以幫您?”“您是想咨詢湖南湘江新區(qū)的人才引進政策嗎?”“您有什么困難，我們可以提供幫助?！蹦托慕勇犽娫挘J真記錄群眾訴求，電腦鍵盤...
  

• 深圳打造智慧養(yǎng)老托育八大場景

  2023-09-19 17:31
  深圳養(yǎng)老托育服務迎來重大智慧升級！在9月15日至17日首屆深圳國際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會期間，深圳市智慧養(yǎng)老托育服務平臺、深圳智慧養(yǎng)老呼叫中心正式對外亮相，打造八大智慧場景，呈現(xiàn)深圳國企在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的前...
  

• 從李佳琦事件談客服共情

  2023-09-18 19:40
  最近“口紅一哥”李佳琦的相關(guān)話題：“李佳琪帶貨懟網(wǎng)友”、“李佳琪哭著道歉”、“花西子打工人專屬貨幣”、“79元能干什么”等，刷爆了各大媒體平臺，甚至還引發(fā)了一系列“逗趣”的國貨商戰(zhàn)。事件還原：李佳琦在...
  

• 客服人說 | 隨遇而安

  2023-09-18 19:34
  近來翻讀孟非的《隨遇而安》，書中他將其四十年的境遇過往輕描淡寫，卻有著滴水穿石的力量慢慢地滲入我的心脾，輕輕地、不經(jīng)意間掀起我的心浪。淡然前行，隨遇而安，是當下浮躁緊張的社會里被漸漸淡忘的詞，是在當下...