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• 客服人說(shuō) | 合規(guī)即發(fā)展

  2023-09-18 18:58
  短短幾年，催收行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，與其說(shuō)是變化，倒不如說(shuō)發(fā)展更為貼切。我們所處的時(shí)代信息高速迭代，我們服務(wù)的客戶對(duì)象主體是維權(quán)意識(shí)日益提升的中青年。為了順應(yīng)大環(huán)境發(fā)展，催收行業(yè)的規(guī)則一直在變...
  

• 海南稅務(wù)12366熱線今年前八月呼入85.77萬(wàn)通 人工接聽(tīng)滿意率達(dá)99.77%

  2023-09-18 09:21
  “海南稅務(wù)熱線和海南電子稅務(wù)局給納稅人帶來(lái)的體驗(yàn)感太好了，原本只是想咨詢了解一下，但12366熱線人員很有耐心，能當(dāng)場(chǎng)解決的就解決了，不能當(dāng)場(chǎng)解決的也盡心提供了方法。”近日，國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局網(wǎng)...
  

• 南京市12345熱線首獲全國(guó)第一名

  2023-09-18 09:20
  在近日舉行的第七屆全國(guó)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)上，南京市12345熱線在副省級(jí)城市、計(jì)劃單列市、省會(huì)城市組的32個(gè)城市測(cè)評(píng)中，首次獲得第一名的優(yōu)異成績(jī)，并獲得“2023年十佳治理典范單位”稱號(hào)。...
  

• “亞洲智慧養(yǎng)老第一展”促成意向成交和投融資額超7億元

  2023-09-18 09:19
  9月17日，為期三天的首屆深圳國(guó)際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在深圳會(huì)展中心閉幕。該展會(huì)匯聚全球約200家展商，帶來(lái)超過(guò)1000款智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和技術(shù)，觀展人數(shù)5.6萬(wàn)人次，促成意向成交及投融資額超7億元，展會(huì)報(bào)...
  

• 寶應(yīng)：打造“指尖上的360” 共繪關(guān)愛(ài)服務(wù)“同心圓”

  2023-09-18 09:18
  近日，家住寶應(yīng)縣山陽(yáng)鎮(zhèn)龔陳村的孤寡獨(dú)居老人孫有才，在家突感腰部不適，便通過(guò)“指尖上的360”云守護(hù)關(guān)愛(ài)系統(tǒng)的“一鍵呼叫”按鈕與志愿者取得聯(lián)系，獲得了及時(shí)治療?！拔椰F(xiàn)在若有急事，就會(huì)直接按下按鈕跟村里取...
  

• 962121熱線特約維修服務(wù)范圍基本覆蓋上海全市

  2023-09-15 17:37
  市住建委、市物業(yè)中心介紹，9月12日起，962121熱線特約維修服務(wù)覆蓋全市1.3萬(wàn)個(gè)住宅小區(qū)，將為全市居民提供更高效更標(biāo)準(zhǔn)的特約維修服務(wù)，守護(hù)居民的品質(zhì)生活。“962121”是上海物業(yè)服務(wù)熱線，在2...
  

• ?信陽(yáng)聯(lián)通助力第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)順利召開(kāi)

  2023-09-15 17:37
  9月13日，以“數(shù)字化數(shù)智化數(shù)治化熱線驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理”為主題的全國(guó)第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)在信陽(yáng)召開(kāi)。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司信陽(yáng)市分公司為本次大會(huì)的獨(dú)家協(xié)辦單位，河南省聯(lián)通公司黨委書(shū)記、總...
  

• 大慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線：以“政商沙龍”為陣地，服務(wù)市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展

  2023-09-15 17:36
  12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府與群眾之間的連心橋，是職能部門(mén)掌握問(wèn)題線索的重要渠道。近年來(lái)，大慶高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線專班堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，暢通投訴渠道，搭建“...
  

• 濟(jì)寧高新稅務(wù)：服務(wù)模式多點(diǎn)開(kāi)花，便民惠企實(shí)事落地

  2023-09-14 17:46
  日前，濟(jì)寧高新區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，推出一系列稅費(fèi)服務(wù)舉措的“創(chuàng)新”，為納稅人出實(shí)招、辦實(shí)事，精準(zhǔn)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快地發(fā)展?！按笈嘤?xùn)”出實(shí)招，不斷提升精準(zhǔn)度。聚焦高新區(qū)外籍納稅人...
  

• 山東啟動(dòng)“領(lǐng)保伴你行”活動(dòng),境外遇難題記得撥12308

  2023-09-14 17:45
  公民海外人身、財(cái)產(chǎn)等合法權(quán)益受到侵害怎么辦？11月3日上午，由省政府外事辦、省委宣傳部、省委省直機(jī)關(guān)工委、省公安廳、省旅發(fā)委、省公安邊防總隊(duì)等部門(mén)共同主辦的“領(lǐng)保伴你行”山東省領(lǐng)事保護(hù)宣傳暨志愿服務(wù)活...
  

• 行業(yè)風(fēng)采 | 智慧賦能，打造有溫度的“慧服務(wù)”

  2023-09-12 19:03
  中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心重塑傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，通過(guò)手機(jī)銀行、“中國(guó)建設(shè)銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)、“建行客服”小程序等移動(dòng)端功能創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品觸達(dá)和分流。智慧賦能服務(wù)普惠化，時(shí)時(shí)、細(xì)微、精準(zhǔn)向客戶提...
  

• 人工智能時(shí)代，傳統(tǒng)“人工服務(wù)”是否被需要

  2023-09-12 19:01
  作為一名80后，明顯能感覺(jué)到最近十年科技的飛速發(fā)展，從翻蓋手機(jī)到智能手機(jī)；從攢零錢(qián)買東西到無(wú)感支付；從搖頭風(fēng)扇到全屋智能，正應(yīng)了那句“科技改變生活”。隨著智能化時(shí)代的到來(lái)，信息化、數(shù)字化等概念在企業(yè)中...
  

• 客服人說(shuō) | 上癮模型踐行者，成長(zhǎng)中的客服人

  2023-09-12 19:01
  十年很長(zhǎng)，好似有無(wú)數(shù)個(gè)明天在招手，十年又很短，仿佛一切還發(fā)生在昨天。歲月的列車呼嘯而過(guò)，不會(huì)為誰(shuí)停下，時(shí)光無(wú)語(yǔ)，默默記錄著我們的成長(zhǎng)。十年來(lái)，我從一名普通話坐席成長(zhǎng)為一名英文坐席組長(zhǎng)，多年的深耕和堅(jiān)守...
  

• 電商客服的價(jià)值轉(zhuǎn)型思考

  2023-09-12 18:59
  品牌的高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)下市場(chǎng)的需求，因此客服的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。為什么這樣說(shuō)？首先是用戶思維的變化，后疫情時(shí)代，人們的消費(fèi)思維、體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、渠道模式均在發(fā)生變化。之于此，品牌的高質(zhì)量發(fā)展需要提供相應(yīng)的高質(zhì)量的...