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• 12328熱線，助力打造人民滿意交通

  2023-10-25 18:48
  “您好，很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的嗎？”10月20日上午，走進市交通運輸局12328熱線服務(wù)中心，三名工作人員正在接聽群眾來電。“像這樣的電話，我們每天都能接到幾十個，在節(jié)假日期間，一天最多...
  

• 南托街道：熱線聯(lián)動紓民憂 筑牢服務(wù)連心橋

  2023-10-25 18:47
  近年來，長沙市天心區(qū)南托街道網(wǎng)格綜合服務(wù)中心堅持以提升群眾滿意度為導向，將“群眾的小事”當成“政府的大事”，扎實推進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，做好服務(wù)群眾“總客服”。以“接訴即辦”為抓手，推動提...
  

• 渭南市“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線辦結(jié)率99.05%

  2023-10-25 18:46
  10月22日，“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線接線員正在接聽熱線。10月22日，記者從渭南市12345熱線服務(wù)中心獲悉，自從渭南市“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線開通以來，共接到企業(yè)來電2727次，訴求辦結(jié)率99.0...
  

• 手語服務(wù)，視頻客服，中國移動為杭州亞殘運會提供貼心熱線服務(wù)

  2023-10-24 18:31
  10月22日，杭州第四屆亞殘運會將如期舉行。作為亞殘運會官方通信服務(wù)合作伙伴，中國移動在持續(xù)做好亞運通信服務(wù)保障的同時，繼續(xù)助力1258088官方亞（殘）運會賽事服務(wù)熱線運營，緊扣“兩個亞運，同樣精彩...
  

• 黑龍江省“12345”便民熱線服務(wù)質(zhì)量居全國前列

  2023-10-24 18:29
  “滴”，隨著一聲清脆的聲音，電話接通?！澳?，黑龍江省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱省12345熱線），有什么可以幫您？”“我買的快遞被損壞了，我應(yīng)該找誰解決？”“我想問問省考的事，什么時候考試...
  

• 鄉(xiāng)音訴衷腸、服務(wù)有溫度 普陀區(qū)長征鎮(zhèn)12345熱線用心用情為民解難題

  2023-10-24 18:27
  圖說：普陀長征鎮(zhèn)12345熱線話務(wù)員與居民用鄉(xiāng)音溝通交流采訪對象供圖（下同）生活中遇上了煩心事，向有關(guān)部門反映時，如果對方變身“老鄉(xiāng)”，用家鄉(xiāng)話和您說上幾句，是不是感覺很親切？近來，普陀區(qū)長征鎮(zhèn)123...
  

• 以客為尊，卓越服務(wù)

  2023-10-24 18:20
  呂靜靜同志在工作中始終保持著高度的專業(yè)性和熱情，對待每一位客戶都非常耐心和細心，她善于傾聽客戶的需求和問題，并能夠快速準確的給出解決方案，了解客戶的使用情況和反饋意見，以便更好的為客戶提供服務(wù)。10月...
  

• 一通電話，一份責任

  2023-10-24 18:19
  “您好，打擾一下，我是臨汾聯(lián)通公司回訪專員，請問......”，每日清晨，梳理用戶問題、回訪問題解決情況、了解用戶滿意度，客戶服務(wù)組一天的工作也從這里開始。服務(wù)組始終以客戶滿意為工作目標，盡全力幫助每...
  

• 您好，這里是12345！——40年的便民熱線是這樣的“老鐵”

  2023-10-23 21:11
  1983年，遼寧省沈陽市為了讓大伙兒心里話有地方說、難事兒有地方講，讓大伙兒著急辦的事能解決、有著落，設(shè)立了“市長公開電話”。當時,不少群眾給市里寫信說，“市長電話真靈！”這件暖心的事，遼寧一干就是4...
  

• 民有所呼 我有所應(yīng)——沈陽“12345”，傾聽每一個市民的“呼聲”

  2023-10-23 21:10
  一座城市的溫度，在于每一個市民的“呼聲”都能被聽見。在沈陽，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱12345熱線）就是一條代表著城市溫度的熱線。沈陽12345熱線一頭連著政府，一頭連著群眾，是“民有所呼...
  

• 客服人說 | 創(chuàng)新“分流”新引擎，數(shù)字賦能快車道

  2023-10-20 18:19
  客戶為源促發(fā)展，創(chuàng)新為道啟新篇。為更好地精準對接客戶需求，強化科技賦能，助力渠道拓展不斷優(yōu)化，擴大客戶對建行在線渠道及功能的了解，提升金融服務(wù)質(zhì)效，擴大金融服務(wù)覆蓋面。建設(shè)銀行積極為客戶打造全流程的業(yè)...
  

• 業(yè)內(nèi)資訊 | 老隊友，新熱線，攜手再出發(fā)——記10005熱線麗水分中心上線儀式

  2023-10-20 18:18
  2023年10月，麗水分中心正式承接10005中國電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，這意味著原投訴團隊為期一年的故障專家生涯就此止步，接下來將會以全新的身份——“10005服務(wù)顧問”，踏上新征程，攜手再出發(fā)。10...
  

• 客服人說 | 變“訴”為“寶”，彰顯建行“有禮”

  2023-10-20 18:14
  近期，中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心聯(lián)合消保部、渠道部以及財會部創(chuàng)新統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推廣建行生活券化解全行問題解決機制。一方面豐富在線化解工具，賦能員工，增強員工自主化解客戶投訴問題的能力；另一方面針對客戶的不...
  

• 溫州市綜合行政執(zhí)法局局長接聽政務(wù)服務(wù)熱線

  2023-10-20 17:49
  昨天(10月16日)下午，溫州市綜合行政執(zhí)法局黨組書記、局長黃悌敏接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線，圍繞市容環(huán)衛(wèi)、城市管理、園林綠化、行政執(zhí)法等熱點問題以及市民生活中的急難愁盼，耐心細致地給予解答。截至下午...