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• 華為INtess呼叫中心解決方案

  2009-09-15 10:29
  1、概述在日益激烈的市場競爭中，除了傳統(tǒng)的競爭特點(diǎn)外，如技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品的質(zhì)量等，目前的市場競爭表現(xiàn)更多地集中在爭取客戶或客戶群上，更多的客戶意味著更多的機(jī)會，更多的市場份額；這也同時意味著企業(yè)必須...
  

• 華為BPO外包呼叫中心解決方案

  2009-09-09 08:42
  概述外包呼叫中心由呼叫中心運(yùn)營商通過專業(yè)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，以坐席出租、設(shè)備出租、人員或業(yè)務(wù)出租等業(yè)務(wù)模式，為有呼叫中心使用需求的企業(yè)、社會團(tuán)體提供業(yè)務(wù)來電、市場調(diào)查、客戶關(guān)系管理、市場營銷、電話銷...
  

• 商務(wù)通Agent Map先睹為快

  2009-09-08 14:33
  點(diǎn)此進(jìn)入AgentMap詳細(xì)視頻資料觀看界面科學(xué)管理思想強(qiáng)調(diào)控制生產(chǎn)及服務(wù)過程的事前計劃，事中控制和事后分析，以期將整個管理流程形成閉環(huán)。而呼叫中心的管理從第一代至第四代都偏重于事后分析及事前計劃，雖...
  

• 展望軟件物業(yè)服務(wù)呼叫中心解決方案

  2009-09-07 15:09
  1.行業(yè)背景近年來國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，隨之而來的帶動了社區(qū)物業(yè)服務(wù)的飛速發(fā)展，業(yè)主在選擇住房的同時，也更多的考慮物業(yè)服務(wù)，追求更加細(xì)致、周到、及時、完善的物業(yè)服務(wù)，這樣，對于物業(yè)管理者來說，提供一個...
  

• 大唐高鴻推出“平民化”呼叫中心解決方案

  2009-09-07 10:50
  中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。近年來，國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的急劇變化，將中小企業(yè)發(fā)展問題更加凸顯...
  

• 上海脈信Toowell服裝行業(yè)呼叫中心解決方案

  2009-08-31 15:27
  網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)平臺涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用集成技術(shù)，平臺建設(shè)必須為企業(yè)ERP等后端系統(tǒng)整合預(yù)留足夠的空間，并為網(wǎng)絡(luò)營銷方面做充分的考量。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：Toowel...
  

• 家政服務(wù)一體化呼叫中心解決方案

  2009-08-25 11:37
  1概述本方案完全符合《商務(wù)部、財政部關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》中的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范的要求，并參考了寧波和北京的先進(jìn)經(jīng)驗。1.1家政服務(wù)市場前景巨大隨著我國城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，餐飲、...
  

• 中移動12580再攜手合力金橋軟件提高服務(wù)水平

  2009-08-20 17:27
  日前，中國移動12580與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司再度合作，采用HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司自主研發(fā)的HollyC6呼叫中心解決方案對其客服系統(tǒng)進(jìn)行整體升級與擴(kuò)容。為更多的客戶提供...
  

• 稅務(wù)呼叫中心解決方案

  2009-08-19 15:11
  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，納稅戶的增多，各地稅務(wù)系統(tǒng)的稅務(wù)征管工作面臨著越來越大的壓力。而且稅務(wù)系統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少，納稅的法規(guī)和過程都比較復(fù)雜，很多納稅戶在納稅時希望得到稅務(wù)機(jī)關(guān)的咨詢和指導(dǎo)。新太科技結(jié)合行業(yè)呼...
  

• 北京藍(lán)牙企業(yè)客戶呼叫中心解決方案

  2009-08-11 11:40
  利用架構(gòu)取得成功北京藍(lán)牙服務(wù)導(dǎo)向的呼叫中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)闡述了企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展到智能信息網(wǎng)絡(luò)，以便加速應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程和資源使用、并使呼叫中心系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供更好服務(wù)。系統(tǒng)概述在激烈的商業(yè)競爭中，特別是電子商...
  

• 上海脈信Toowell票務(wù)中心呼叫中心解決方案

  2009-08-07 14:58
  對于航空、演唱會等票務(wù)的興起，傳統(tǒng)的訂票方式已趨勢于一白熱化的競爭，此時有部分同行開始引進(jìn)了客戶關(guān)系管理理念，呼叫中心的集成將這一理念實現(xiàn)得淋漓盡至。自動話務(wù)分配：來電根據(jù)呼叫號碼或客戶選擇業(yè)務(wù)類別被...
  

• 新太科技電視購物行業(yè)呼叫中心解決方案

  2009-08-05 11:38
  建設(shè)背景：社會上有一類消費(fèi)層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費(fèi)大量的時間和精力逛商場，因此電視購物的“電視推介，電話訂貨，店員送貨”這種運(yùn)作模式迎合了這部分人快節(jié)奏的現(xiàn)代生活方式，得到了這部分人...
  

• 上海脈信Toowell電視購物呼叫中心解決方案

  2009-08-04 11:51
  一、行業(yè)背景電視購物就是通過在各地電視臺發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系銷售，并且送貨上門，以“無店鋪銷售”模式而著稱，和網(wǎng)上店鋪一樣，具有獨(dú)特的營銷風(fēng)格。電視購物非常適合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。只要一個電...
  

• 華為正式發(fā)布外包呼叫中心解決方案

  2009-08-04 10:54
  近日，華為正式發(fā)布外包呼叫中心解決方案。1．解決方案概述全球化進(jìn)程的加快以及金融危機(jī)的加劇促使外包呼叫中心市場逐步升溫，越來越多的企業(yè)和政府開始調(diào)整戰(zhàn)略，剝離自身的非核心業(yè)務(wù)，降低運(yùn)營成本，把“客戶服...