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• 華為榮獲2009多媒體呼叫中心解決方案獎

  2009-11-06 15:13
  基于對中國多媒體呼叫中心市場的調(diào)研分析，全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan在10月30日召開的2009Frost&Sullivan企業(yè)通信高峰論壇上授予華為軟件技術(shù)有限公司2009多媒體...
  

• “網(wǎng)音托管”呼叫中心解決方案

  2009-11-04 10:34
  一、什么是呼叫中心托管隨著呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展，托管型呼叫中心的應(yīng)用方案成為越來越多的行業(yè)及企業(yè)用戶的首選。托管型呼叫中心的定義：托管型呼叫中心是由托管呼叫中心服務(wù)商提供呼叫中心系統(tǒng)的軟、硬件平臺，同時...
  

• 北京訊鳥發(fā)布社區(qū)呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2009-10-29 08:51
  項目背景XXX社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)以961XX服務(wù)熱線、街道本地呼叫熱線以及社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)服務(wù)超市為客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)窗口，為社區(qū)居民提供咨詢服務(wù)、家政服務(wù)、綜合修理、中介咨詢、生活用品配送、文體娛樂六類內(nèi)容的...
  

• 上海脈信Toowell客戶回訪外包呼叫中心解決方案

  2009-10-27 15:28
  在激烈的商業(yè)競爭中，客戶服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。隨著以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點,同質(zhì)化競爭時代的來臨,客戶已成為企業(yè)爭奪的焦點,如何去提高...
  

• 展望教育培訓(xùn)機構(gòu)呼叫中心解決方案

  2009-10-23 15:02
  1.前言隨著社會發(fā)展進步，對人的專業(yè)技能要求也水漲船高，促使大量的人為了擇業(yè)或者職業(yè)需求等目的去學(xué)習專業(yè)知識，因此越來越多的人加入到高等教育培訓(xùn)中。在龐大的教育培訓(xùn)市場面前，眾多的教育培訓(xùn)機構(gòu)在營銷上...
  

• MiniCall小型呼叫中心解決方案

  2009-10-22 11:33
  MiniCall小型呼叫中心，是針對不需要復(fù)雜的呼叫中心系統(tǒng)的小企業(yè)用戶設(shè)計開發(fā)的方便實施，功能實用的小型呼叫中心系統(tǒng)。MiniCall小型呼叫中心雖然著力小型化、簡便化，但是并不以犧牲功能和效率為代...
  

• 上海脈信Toowell美容行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2009-10-20 17:53
  隨著美容業(yè)的發(fā)展，美容機構(gòu)的市場營銷方式也變得多元化，電話、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、合作伙伴資源互換都成為了重要的銷售方式，控制銷售的幾種營銷方式的收益和成本成為重要的需要。美容機構(gòu)建立呼叫中心系統(tǒng)，不僅統(tǒng)...
  

• 日本航空采用阿朗全新聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2009-10-14 09:26
  阿爾卡特朗訊日前宣布，亞洲最大的航空公司日本航空在其全新的歐洲聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)部署了阿爾卡特朗訊IP電話及聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以提升其客戶響應(yīng)速度，增強電話自助服務(wù)能力，提高其災(zāi)難恢復(fù)能力，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性...
  

• 展望廣播電視局呼叫中心解決方案

  2009-10-10 11:32
  1.系統(tǒng)介紹隨著社會信息化的不斷發(fā)展，各種信息形式、信息傳播手段也不斷涌現(xiàn)出來，各種傳媒機構(gòu)（包括報業(yè)機構(gòu)、雜志發(fā)行機構(gòu)、電臺、電視媒體等等）都在設(shè)法應(yīng)用更多、更為方便的手段與廣大受眾進行信息交互，對...
  

• 暢信達汽車救援呼叫中心解決方案

  2009-10-10 11:25
  汽車進入家庭帶動了汽車制造業(yè)的振興，更以數(shù)倍的速度促進了汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。私車的發(fā)展使得駕車人理念的迅速轉(zhuǎn)變，市場急需以救援業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的會員制服務(wù)體系。我公司推出汽車救援呼叫中心系統(tǒng)正是迎合了市場的這...
  

• 上海脈信Toowell物業(yè)小區(qū)呼叫中心整體解決方案

  2009-09-28 09:10
  隨著中國住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，住宅消費經(jīng)歷了從解圍型、粗放型到如今進入追求住宅質(zhì)量與環(huán)境品位的新階段。人們從傳統(tǒng)消費模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕M信息服務(wù)的模式。消費者買的不僅是住房，更是服務(wù)和管理。于是，社區(qū)的建...
  

• 上海脈信Toowell旅游行業(yè)呼叫中心解決方案

  2009-09-24 17:38
  隨著人們生活水平的不斷提高，國內(nèi)的旅游行業(yè)也一直在蓬勃發(fā)展，而且行業(yè)逐漸趨于成熟，趨向買方市場發(fā)展，在這種前提下，人們對旅游機構(gòu)的選擇也變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于線路、價格問題，而是更多的考...
  

• 暢信達電視購物呼叫中心解決方案

  2009-09-24 15:18
  一、行業(yè)背景電視購物就是通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，以無店鋪銷售模式而著稱，具有獨特的營銷風格。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。消費者只要一個電話，就有人將其所訂購的產(chǎn)品送貨上門...
  

• 大唐高鴻“平民化”SS3000-C 呼叫中心解決方案

  2009-09-16 17:35
  中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，促進中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。近年來，國際和國內(nèi)經(jīng)濟形勢的急劇變化，將中小企業(yè)發(fā)展問題更加凸顯...