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• 讓客服中心為企業(yè)盈利，論在線客服的智能化轉(zhuǎn)型的重要性

  2023-04-13 12:22
  數(shù)字化時代的到來，加速了企業(yè)對客戶服務模式的轉(zhuǎn)型升級。在線客服系統(tǒng)正朝著智能化的方向發(fā)展，通過引入大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術，實現(xiàn)了智能接待、分析和決策等功能，在提升服務效率和用戶體驗兩方面發(fā)揮著...
  

• 濟南12345熱線“企業(yè)服務直通車”正式上線

  2023-04-12 14:31
  4月11日上午，濟南市12345市民服務熱線“企業(yè)服務直通車”正式上線。在剛開通的熱線平臺上，濟南市發(fā)改委、市科技局、市工信局、市人社局、市商務局、市稅務局等牽頭單位，接聽惠企政策、立項審批、稅收征管...
  

• 中國石化客服熱線“95388”：4年服務客戶超200萬人

  2023-04-12 14:30
  “歡迎致電中國石化客服中心，我們最新推出智能語音導航服務，智能體驗請按‘9’，加油卡及加油站業(yè)務請按‘1’，化工產(chǎn)品請按‘2’，長城潤滑油請按‘3’，易派客請按‘5’，石化金融請按‘6’，人工服務請按...
  

• 提升12315熱線服務能力 助力優(yōu)化營商環(huán)境

  2023-04-12 14:29
  為更好落實省政府“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”的決策部署，聚焦企業(yè)“急難愁盼”的實際問題，推動“三抓三促”行動的落地見效，多措并舉提升12315熱線便民利企的服務本領，助力我省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?！傲Ⅲw化...
  

• 渝中：“一鍵呼叫”智能助殘 打通居家養(yǎng)老“最后一米”

  2023-04-12 14:14
  “智慧管家，我今天沒買菜，來不及準備飯，娃兒糖尿病又犯了，我想在你們這里訂一份午飯送上來！謝謝！”4月7日上午11時許，家住渝中區(qū)石油路街道金銀灣182號的殘疾人家屬熊昌榮“一鍵呼叫”了石油路街道“渝...
  

• “好聲音”引來“金鳳凰”！承德借普通話優(yōu)勢做大呼叫服務產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)有呼叫中心企業(yè)39家

  2023-04-11 11:26
  “一陂春水繞花身，身影妖嬈各占春。縱被春風吹作雪，絕勝南陌碾成塵?！?月8日，灤平縣金山嶺長城十萬畝野生山杏花次第開放，長城保護員林長友觸景生情，背出了王安石的詩句《北陂杏花》。音準分明、純正自然的發(fā)...
  

• “互聯(lián)網(wǎng)+無人律所”24小時免費幫你解難題

  2023-04-07 12:06
  近日，烏魯木齊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）司法局中亞南、北路司法所服務大廳來了一位“新朋友”——一款“互聯(lián)網(wǎng)+無人律所”自助終端設備。該自助機擁有整合了全國律師資源的互聯(lián)網(wǎng)法律服務平臺，可連接全國450...
  

• “接得通、辦得好”：通化市12345政務服務便民熱線多舉措提高服務質(zhì)量見實效

  2023-04-07 11:53
  市12345政務服務便民熱線以解決群眾訴求讓群眾滿意為目標，以快速、及時、有效解決群眾訴求為己任，在“接得通、辦得好”上加大力度，著力打造“通化12345總客服”品牌，多舉措提高服務質(zhì)量見實效。一季度...
  

• 江蘇12345“尚賢”人才服務熱線推出四項新舉措

  2023-04-04 13:30
  4月3日，記者從省政務辦獲悉，江蘇12345“尚賢”人才服務熱線推出4項新舉措，包括提供人才政策信息專題查詢、提供人才“一件事”政策咨詢、輔助人才“一件事”辦理、征集對人才工作的意見建議，為來蘇在蘇人...
  

• 一窗口服務 一站式辦理 合肥法院12368熱線集約服務中心揭牌成立

  2023-04-04 13:29
  4月3日上午，合肥市12368熱線集約服務中心正式揭牌成立，合肥中院黨組成員、副院長翟純、中國郵政合肥分公司黨委委員、副總經(jīng)理牛求國等共同為中心揭牌。為解決此前合肥各基層法院12368資源不充足、服務...
  

• 12345市民服務熱線一周受理市民訴求19.81萬件

  2023-04-04 13:29
  3月24日至31日，12345市民服務熱線共受理各類訴求19.81萬件，較上周降低1.78%。其中，受理省級熱線訴求1.95萬件。受理濟南市訴求17.86萬件，熱線即時解答辦理10.45萬件，占58....
  

• 內(nèi)蒙古呼和浩特市“110”與“12345”牽手共同搭建群眾“連心橋”

  2023-04-04 13:22
  為落實內(nèi)蒙古自治區(qū)《“12345”政務服務便民熱線與“110”報警服務臺高效對接聯(lián)動機制》的精神，呼和浩特市公安局加快推進了“110”與“12345”高效聯(lián)動對接，切實提升了對接聯(lián)動工作效能，實現(xiàn)了從...
  

• 傾力打造“即呼即辦”品牌 省12345政務服務便民熱線上線一周年

  2023-04-03 17:11
  3月31日，省12345政務服務便民熱線（以下簡稱省熱線）迎來上線運行一周年。一年前的3月31日下午，省領導調(diào)研省熱線平臺建設和運行情況時強調(diào)，要加快平臺資源整合，強化政務服務功能，優(yōu)化全省營商環(huán)境，...
  

• 全國四級法院均已開通訴訟服務熱線，日均解決訴求5.9萬件——12368熱線傳遞司法溫度

  2023-03-30 09:56
  回應群眾訴求，傳遞司法溫度。人民法院建設12368訴訟服務熱線，通過創(chuàng)新服務機制、暢通民意溝通渠道，聽民聲、解民憂。截至2022年底，全國四級法院均已開通12368熱線，搭建便民服務“暖心橋”，有效發(fā)...