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• 天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線組織開展“做好微笑服務(wù) 尋找最美聲音”服務(wù)質(zhì)量月系列專題研討會

  2023-06-16 11:20
  為持續(xù)提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)能力，今年4月份以來，市便民專線服務(wù)中心組織開展“做好微笑服務(wù)?尋找最美聲音”服務(wù)質(zhì)量月活動，圍繞服務(wù)質(zhì)量對標、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、溝通技巧提升、知識信息運用等內(nèi)容，...
  

• 青島聯(lián)通數(shù)字化智能化運營助力12333民生熱線服務(wù)再提升

  2023-06-12 19:18
  6月9日，青島市人力資源和社會保障局“聽民聲、匯民意、解民憂”12333民生服務(wù)熱線服務(wù)能力提升專項活動舉行，重點聚焦12333熱線質(zhì)效提升，以高效便捷的人社公共服務(wù)助力青島市營商環(huán)境實現(xiàn)新提升。??...
  

• 兩年服務(wù)近8萬人次 山東公安出入境12367服務(wù)熱線24小時待機

  2023-06-09 11:35
  6月7日，“12367與您在一起”公安機關(guān)出入境主題宣傳月活動啟動儀式在濟南舉行，推介12367服務(wù)熱線等出入境便民服務(wù)舉措，努力打造便捷高效的“直通車”和群眾信任的“連心橋”，持續(xù)提升服務(wù)群眾質(zhì)效。...
  

• 凌云接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2023-06-01 12:05
  5月30日上午，市委書記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽群眾來電，回應(yīng)群眾訴求。她強調(diào)，要深入貫徹省委省政府決策部署，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，不折不扣落實領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線制度，切實做到民有所呼、我有...
  

• “四季看新疆”之“追著花兒看新疆”丨江蘇援伊副指揮長：要讓“蘇伊”兩地群眾有共同的獲得感和幸福感

  2023-06-01 12:02
  “我們圍繞著幫助伊犁經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作為我們的目標，圍繞著推進‘蘇伊’深度合作交流作為我們的目標，圍繞著進一步加強兩地的經(jīng)濟合作、共同發(fā)展作為我們的目標。我們希望通過進一步拉近‘蘇伊’的距離，拉近‘...
  

• “12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線：事事有著落 件件有回音

  2023-05-26 12:11
  今年以來，益陽市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線作為服務(wù)群眾的“主戰(zhàn)場”、轉(zhuǎn)變作風的“實踐地”，積極推進熱線歸并整合，不斷提升接通率、辦結(jié)率、滿意率，真正實現(xiàn)群眾訴求“接訴即辦”，切實為群眾辦實事、解難...
  

• 鹽城市12345熱線開展話務(wù)員集中輪訓(xùn)

  2023-05-26 12:10
  為進一步提升鹽城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線規(guī)范化、標準化服務(wù)水平，市12345熱線平臺于5月20日—21日組織160余名話務(wù)員開展為期兩天的業(yè)務(wù)專題輪訓(xùn)。本次培訓(xùn)對在線直接解答業(yè)務(wù)技巧以及知識庫的操...
  

• 省醫(yī)保中心開通24小時咨詢熱線 提供人工服務(wù)和語音自助咨詢

  2023-05-26 12:10
  昨日，記者從河南省醫(yī)療保障服務(wù)中心獲悉，省醫(yī)保中心即日起開通24小時熱線咨詢播報平臺。今后，河南省醫(yī)療保障服務(wù)中心建立24小時熱線咨詢播報平臺提供咨詢服務(wù)，其中，工作時間提供語音導(dǎo)航自助咨詢和人工服務(wù)...
  

• “京北聲谷”承德縣：字正腔圓“客服”全國

  2023-05-22 13:16
  當乘客從海南?？跍蕚滹w往河北石家莊，打電話改簽一張海南航空的機票時，服務(wù)的客服人員正遠在千里之外的華北小城。河北省承德市承德縣，一個曾靠天吃飯的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，依托普通話資源，近年來在打造呼叫服務(wù)外包產(chǎn)...
  

• 頭部企業(yè)首次“夜談”緣何感到“很意外”

  2023-05-22 13:15
  “很滿意，相當滿意，都是扎扎實實解決問題！”日前，在市委、市政府主辦的親清連心政企懇談會上，一頭部企業(yè)參會負責人在得到7個政府部門和單位點對點回應(yīng)后表示，第一次參加這樣的“夜談”，感到“很意外”，這不...
  

• 遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職工技能大賽圓滿閉幕

  2023-05-18 12:12
  日前，遼寧省營商環(huán)境建設(shè)局、遼寧省人力資源和社會保障廳、遼寧省總工會聯(lián)合舉辦了遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職工技能大賽暨2023年遼寧省職工技能大賽。經(jīng)過3天緊張激烈角逐，錦州12345熱線王雪晴...
  

• 龔家灣街道“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作提質(zhì)增效

  2023-05-16 18:19
  為推進群眾合理訴求的有效解決，提高辦件處理效率，龔家灣街道以“三抓三促”行動為契機，通過“四舉措”著力推動“12345”熱線服務(wù)提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)變工作作風，真抓實干，扎實做好熱線辦理工作，確保群眾反映問題...
  

• 內(nèi)蒙古“12348”公共法律服務(wù)熱線優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲錦旗

  2023-05-16 18:18
  近日，內(nèi)蒙古“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺收到呼和浩特市市民王女士贈送的“法律衛(wèi)士解民憂無私援助暖人心”錦旗。5月9日內(nèi)蒙古“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺值班律師接到王女士電話，王女士的父親被...
  

• 無錫搭建養(yǎng)老"幸福圈" 今年將打造35個鄉(xiāng)村睦鄰點

  2023-05-16 18:10
  以“睦鄰點”為中心，打造鄉(xiāng)村養(yǎng)老“幸福圈”。胡埭鎮(zhèn)創(chuàng)新探索“1+3+5+n”體系，搭建的全齡友好、智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)融合鄉(xiāng)村老年互助“睦鄰點”，成為最新出爐的全市首批“錫心醫(yī)養(yǎng)”社區(qū)居家“332”服務(wù)行動...