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• 十堰12345熱線當好決策“總參謀” 服務民生“零距離”

  2023-08-10 11:05
  12345熱線既是社情民意的“晴雨表”，更是政府決策部門干事的“好參謀”。多年來，十堰12345熱線在及時轉(zhuǎn)辦群眾訴求的同時，也對訴求進行科學分析，并提出解決建議，為黨委政府科學決策提供依據(jù)，讓政府決...
  

• 按時回復率100%！德城區(qū)新華街道打造熱線服務品牌

  2023-08-03 18:20
  8月2日，德城區(qū)召開新聞發(fā)布會，區(qū)新華街道黨工委副書記、辦事處主任孟昭喜介紹街道上半年經(jīng)濟社會發(fā)展的有關(guān)情況。打造熱線服務品牌新華街道扎實推進“一線工作法”，實現(xiàn)接訴即辦和重點工作雙輪驅(qū)動，累計受理熱...
  

• 慶陽市“12345”政務服務便民熱線新建話務系統(tǒng)上線試運行

  2023-08-03 18:19
  8月1日，記者從慶陽市12345政務服務便民熱線中心獲悉，慶陽市“12345”政務服務便民熱線平臺升級已完成，新的話務系統(tǒng)已于8月1日零點上線，試運行時間預計2個月。在此期間，市、縣（區(qū)）兩級熱線將繼...
  

• 江西靖安：不斷提升“12345”政務服務便民熱線工作效能

  2023-08-02 18:50
  今年以來，江西省宜春市靖安縣把“12345”政務服務便民熱線工作作為知民情、解民憂、聚民心的重要抓手，全力推動“三比三爭”暨“四敢四創(chuàng)”活動走深走實。抓好熱線“三員”，優(yōu)化服務意識。做好熱線“派發(fā)員”...
  

• 傾心傾力聽民意解民憂 楊志紅接聽12345政務服務便民熱線

  2023-08-02 18:49
  （接聽現(xiàn)場）7月26日下午，副市長、市公安局局長楊志紅走進市12345政務服務便民熱線大廳接聽群眾來電。期間共接聽了10位市民的來電，傾聽有關(guān)社會治安、城市道路交通、公安隊伍管理、涉黑涉惡舉報、法律援...
  

• 天津12333：講好普通話 激揚正能量 助推熱線服務質(zhì)效再提升

  2023-07-28 10:55
  為扎實推進學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，按照“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，天津12333立足服務職能，聚焦群眾需求，堅持問題導向，組織咨詢員開展服務能力提升專項培訓，提...
  

• 一條熱線，串起稅費服務“千頭萬緒”

  2023-07-28 10:54
  “您好，這里是成都稅務12366，請問有什么可以幫您？”走進國家稅務總局成都市稅務局12366納稅服務熱線工作現(xiàn)場，坐席人員頭戴耳麥，仔細傾聽納稅人繳費人的訴求，快速給出專業(yè)、細致的解答?？匆粭l熱線如...
  

• 美國911報警中心普遍面臨人手短缺問題

  2023-07-26 13:33
  美國國家緊急電話協(xié)會周二發(fā)布的一項最新調(diào)查顯示，由于工作量大，薪資待遇低，美國多地的911緊急報警電話中心面臨人手短缺問題。緊急電話協(xié)會稱，人手短缺會耗盡911呼叫中心剩余的員工，這會削減額外的服務，...
  

• 海報新聞記者體驗山東省12345熱線受理：24小時人工服務、一單通達全省

  2023-07-24 17:35
  “喂，您好，我是4839號受理員。”6月13日上午，在山東省政務服務中心，海報新聞記者全流程體驗12345熱線受理、轉(zhuǎn)辦、回訪企業(yè)群眾訴求各環(huán)節(jié)。接線大廳內(nèi)，熱線電話聲此起彼伏，群眾致電咨詢的內(nèi)容非常...
  

• 武漢統(tǒng)一供水熱線96510、天然氣熱線96511上線，24小時全天服務

  2023-07-24 17:34
  5月19日，武漢市政府召開新聞發(fā)布宣布，武漢統(tǒng)一供水熱線96510、武漢統(tǒng)一天然氣服務熱線96511正式上線，為市民提供24小時全天候服務。武漢市水務局黨組書記、局長鄭利介紹，該局4月份已完成全市23...
  

• 廣東省12348熱線公共法律服務熱線七年為群眾提供812.9萬次服務

  2023-07-24 17:33
  2015年12月8日，全國首個省級統(tǒng)籌提供全省覆蓋電話法律咨詢服務的廣東省12348公共法律服務熱線（以下簡稱“廣東12348熱線”）開通，至今已累計為群眾提供812.9萬次服務，年均增長24.5%，...
  

• 河北承德：“好聲音”唱響“京北聲谷”

  2023-07-24 16:53
  全面推進普通話應用服務產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展承德：“好聲音”唱響“京北聲谷”在中國灤平普通話體驗館，北京市民李大偉帶著9歲兒子小睿先參觀，后體驗，再學習，最終通過語音測試，這種新奇有趣的互動體驗，讓小睿流連忘...
  

• 機器人工程技術(shù)師：讓機器人“大腦”更強“體格”更健

  2023-07-24 16:50
  “您好，歡迎致電貴陽市12345政務服務熱線，有什么可以幫您？”“你好，我想咨詢一下公積金如何提??？”…………今年6月，貴陽貴安12345熱線共受理案件190074件。每天，坐席人員需要面對數(shù)以千百計...
  

• 一家電商裁員90%客服：首響和解決時長大幅改善，成本降85%

  2023-07-21 19:40
  生成式AI迅速風靡全球，它已經(jīng)從僅僅供人消遣的興趣玩具演變成一項真正對工作崗位構(gòu)成威脅的技術(shù)。據(jù)報道，印度電子商務初創(chuàng)公司Dukaan近日宣布裁員90%的客服人員，轉(zhuǎn)而采用生成式AI聊天機器人作為替代...