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• 中國燃氣熱線服務(wù)集約化改革 提升1600萬戶家庭用氣體驗

  2023-11-06 22:20
  “您好，中國燃氣，請注意安全用氣，保持室內(nèi)通風，請問有什么可以幫到您?”在位于湖北孝感的中國燃氣全國服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，問候聲、解答聲此起彼伏，一臺電腦、一部電話、一副耳機，成為每名接線員的“標配”。近期，...
  

• “12345政務(wù)服務(wù)熱線”接到了一份特殊工單

  2023-11-03 17:59
  大家熟知的"12345政務(wù)服務(wù)熱線"一直是被用來投訴的熱線。然而，最近資陽市公安局接到了一份特殊的工單，這份工單是由資陽市政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來的。一位熱心的路人在不清楚民警姓名和單位的情況下，打電話到...
  

• 沈陽“12345”供熱專線來了13位區(qū)縣（市）領(lǐng)導(dǎo)“接線員”

  2023-11-03 17:56
  “您好，這里是12345供熱專線，請問有什么可以幫您？”一位中年接線員迅速接起電話，一邊認真傾聽，一邊飛快地在紙上做著訴求記錄。這位“接線員”叫郭頌，是沈河區(qū)副區(qū)長。除了郭頌外，沈陽其他各區(qū)、縣（市）...
  

• 貴州12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線省級話務(wù)中心試運行

  2023-11-03 17:55
  11月2日，記者從貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心獲悉，由貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心組織新建的12328熱線省級話務(wù)中心于11月1日投入試運行。由貴州交通信息與應(yīng)急指揮中心組織新建的12328熱線省級話務(wù)中...
  

• 優(yōu)化營商環(huán)境丨湘潭公積金中心開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 提升省12329熱線服務(wù)能力

  2023-11-02 18:04
  近日，受湘潭市住房公積金管理中心（以下簡稱“市公積金中心”）黨組委托，市民之家服務(wù)大廳住房公積金首席代表帶隊前往湖南省住房公積金12329服務(wù)熱線總部大樓，為話務(wù)員開展住房公積金業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)人員...
  

• 包頭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)

  2023-11-01 18:07
  建設(shè)全國統(tǒng)一大市場是構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)支撐和內(nèi)在要求，今年以來，包頭12345熱線受理中心建立經(jīng)營主體反映問題快速響應(yīng)處理機制，高效受理經(jīng)營主體在全國統(tǒng)一大市場建設(shè)方面的咨詢和訴求。包頭12345熱...
  

• 12328交通熱線 打造群眾“好幫手”

  2023-11-01 18:06
  為進一步暢通交通運輸投訴舉報渠道，提供為群眾全方位的幫助和支持。黃山市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線中心主動作為、真抓實干，克服壓力和艱難局面，在深化交通改革中踐行為民服務(wù)的使命，群眾可通過撥打123...
  

• 虹房集團召開“12345”市民服務(wù)熱線專題工作會

  2023-10-31 18:44
  10月25日下午，虹房集團召開“12345”市民服務(wù)熱線專題工作會。集團副總經(jīng)理唐瑞卿，集團各相關(guān)部門負責人，下屬虹建公司、公租房公司及8家物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加會議。會上，集團行政辦公室通報了2023年虹...
  

• 山西法律援助中心不斷增強人民群眾法治獲得感幸福感

  2023-10-31 18:43
  今年以來，山西省法律援助中心根據(jù)新形勢下法律援助工作重點，認真研究目前法律援助工作中存在的問題和困難，按照司法部和省司法廳今年工作計劃，確定了法律援助參與審查起訴階段刑事辯護工作調(diào)研主題，并積極開展了...
  

• “12328”熱線服務(wù)質(zhì)量連續(xù)9個月全省居首

  2023-10-30 17:54
  10月20日，河北省交通運輸廳公布2023年9月份全省12328交通運輸服務(wù)熱線運行質(zhì)量考核情況，我市人工接通率、信息咨詢及時答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達到100%，連續(xù)9個月全省居...
  

• 黃山市醫(yī)保局主要負責人接聽12345便民服務(wù)熱線

  2023-10-30 17:51
  10月26日，黃山市醫(yī)療保障局黨組書記、局長凌進華走進黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心，現(xiàn)場接聽市民來電，解答群眾反映的問題及訴求?；顒蝇F(xiàn)場共接聽群眾來電3個，涉及道路改造影響民房、快遞派送慢導(dǎo)致生鮮損壞...
  

• 12328熱線，助力打造人民滿意交通

  2023-10-25 18:48
  “您好，很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的嗎？”10月20日上午，走進市交通運輸局12328熱線服務(wù)中心，三名工作人員正在接聽群眾來電。“像這樣的電話，我們每天都能接到幾十個，在節(jié)假日期間，一天最多...
  

• 南托街道：熱線聯(lián)動紓民憂 筑牢服務(wù)連心橋

  2023-10-25 18:47
  近年來，長沙市天心區(qū)南托街道網(wǎng)格綜合服務(wù)中心堅持以提升群眾滿意度為導(dǎo)向，將“群眾的小事”當成“政府的大事”，扎實推進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，做好服務(wù)群眾“總客服”。以“接訴即辦”為抓手，推動提...
  

• 渭南市“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線辦結(jié)率99.05%

  2023-10-25 18:46
  10月22日，“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線接線員正在接聽熱線。10月22日，記者從渭南市12345熱線服務(wù)中心獲悉，自從渭南市“企盼渭來”企業(yè)服務(wù)熱線開通以來，共接到企業(yè)來電2727次，訴求辦結(jié)率99.0...