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• 全國工會熱線建設(shè)工作座談會在廣州召開

  2023-11-17 17:07
  全國總工會11月16日在廣州召開全國工會熱線建設(shè)工作座談會。據(jù)悉，全總將持續(xù)大力推進12351工會服務(wù)職工熱線建設(shè)，將其打造成“記得住、打得通、轉(zhuǎn)得快、辦得好、職工認”的工會服務(wù)職工亮麗品牌。全總有關(guān)...
  

• “12345”熱線架起連江為民服務(wù)“連心橋”

  2023-11-14 17:35
  11月14日電13日一早，在連江縣西濱公園湖濱路附近，記者看到檢修人員正在抓緊搶修地下電纜故障，以確保路燈能盡快正常運行。據(jù)了解，西濱公園環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善，每當(dāng)夜幕降臨、華燈初上，來此休閑、散步一直...
  

• 祁東：“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”有呼必應(yīng)

  2023-11-13 19:47
  “我通過微信買了一套護膚品?，F(xiàn)在需要退貨，但賣家不同意，請問你能幫我嗎？”近日，祁東市民周女士撥通祁東12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反饋自己遇到的問題，希望微信網(wǎng)店能夠退貨。小周的話音剛落，便民熱線話務(wù)員...
  

• “一條熱線解民憂”，96301保定市供熱統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督電話正式上線

  2023-11-13 19:46
  11月12日，保定市供熱統(tǒng)一服務(wù)熱線96301正式上線?！盁峋€24小時全天開通，持續(xù)整個供暖季，統(tǒng)一受理解決五大熱力公司的投訴、監(jiān)督、報修、政策咨詢等所有供熱問題。高峰時可配置400余人，約150個坐...
  

• 前10月安慶市政務(wù)服務(wù)便民熱線滿意率超98%

  2023-11-13 19:45
  記者從安慶市數(shù)據(jù)資源管理局了解到，今年以來，安慶市全面推進“一制度兩窗口”服務(wù)模式，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提檔升級，同時打造12345熱線“宜城總客服”，著力提升政務(wù)服務(wù)水平。今年1-10月，該...
  

• 湯飛帆在市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心接聽群眾來電時強調(diào)

  2023-11-10 12:32
  8日下午，市委副書記、市長湯飛帆在市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心接聽群眾來電。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察浙江重要講話精神，按照市委的部署要求，永葆為民初心，認真傾聽群眾訴求，及時回應(yīng)群眾關(guān)切...
  

• 合肥熱電962666服務(wù)熱線迎來“新客服”

  2023-11-10 12:31
  “您好，合肥熱電為您服務(wù)，請簡要說出您的訴求，您可以說查戶號查費用查表數(shù)?！睋艽?62666服務(wù)熱線，一個能“聽”、會“說”、會“思考”的智能語音機器人熱情接聽來電。為緩解冬供期間話務(wù)壓力，減少用戶等...
  

• 市政務(wù)服務(wù)辦推進“點線面”協(xié)同發(fā)力 提升12345熱線服務(wù)質(zhì)效

  2023-11-10 12:30
  12345熱線堅持以“接得更快、分得更準、辦得更實、服務(wù)更廣”為目標，著力打造便捷、高效、智慧的政務(wù)服務(wù)熱線。在2023年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估中，市便民專線服務(wù)中心獲評最高的“A+等級”，并榮獲“...
  

• 第三季度訴求受理2.5萬余件、群眾滿意率近100% 廈門思明政務(wù)服務(wù)便民熱線成效提升

  2023-11-10 12:30
  “第三季度區(qū)12345訴求受理總量2.5萬余件”“訴求辦理的及時查閱率100%、按時辦結(jié)率100%、群眾滿意率99.68%、批轉(zhuǎn)準確率99.72%”“收到群眾表揚件26件”……近日，廈門市思明區(qū)123...
  

• 中國燃氣熱線服務(wù)集約化改革 提升1600萬戶家庭用氣體驗

  2023-11-07 17:35
  “您好,中國燃氣,請注意安全用氣,保持室內(nèi)通風(fēng),請問有什么可以幫到您?”在位于湖北孝感的中國燃氣全國服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心,問候聲、解答聲此起彼伏,一臺電腦、一部電話、一副耳機,成為每名接線員的“標配”。近期,...
  

• 亳州12345熱線：從“辦好一件事”到“解決一類事”

  2023-11-06 22:24
  一位個體工商戶反映開增值稅普通發(fā)票不方便后，全縣15000戶個體工商戶都享受到了7×24小時代開增值稅普通發(fā)票的便利；一名外出務(wù)工群眾反映異地就醫(yī)不方便，近70萬外出務(wù)工參保人員都實現(xiàn)異地就醫(yī)備案短信...
  

• 中國燃氣熱線服務(wù)集約化改革 提升1600萬戶家庭用氣體驗

  2023-11-06 22:20
  “您好，中國燃氣，請注意安全用氣，保持室內(nèi)通風(fēng)，請問有什么可以幫到您?”在位于湖北孝感的中國燃氣全國服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，問候聲、解答聲此起彼伏，一臺電腦、一部電話、一副耳機，成為每名接線員的“標配”。近期，...
  

• “12345政務(wù)服務(wù)熱線”接到了一份特殊工單

  2023-11-03 17:59
  大家熟知的"12345政務(wù)服務(wù)熱線"一直是被用來投訴的熱線。然而，最近資陽市公安局接到了一份特殊的工單，這份工單是由資陽市政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來的。一位熱心的路人在不清楚民警姓名和單位的情況下，打電話到...
  

• 沈陽“12345”供熱專線來了13位區(qū)縣（市）領(lǐng)導(dǎo)“接線員”

  2023-11-03 17:56
  “您好，這里是12345供熱專線，請問有什么可以幫您？”一位中年接線員迅速接起電話，一邊認真傾聽，一邊飛快地在紙上做著訴求記錄。這位“接線員”叫郭頌，是沈河區(qū)副區(qū)長。除了郭頌外，沈陽其他各區(qū)、縣（市）...