首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 通信

• 電信運營商借力自助系統完善客戶服務

  2007-05-16 00:00
  電信運營商紛紛推出促銷活動鼓勵用戶通過自助系統辦理業(yè)務，方便用戶的同時也減少了營業(yè)廳的工作壓力。電信資費套餐豐富多樣，更新調整也很頻繁，辦個簡單的業(yè)務用戶就跑一趟營業(yè)廳是很不值得的。必定在營業(yè)廳辦理業(yè)...
  

• 世紀互聯開通400熱線全程服務開創(chuàng)IDC行業(yè)先河

  2007-05-16 00:00
  “網速延遲、斷網、信息傳達時效性差等問題時有發(fā)生，電話打到IDC廠商總機后總是被轉來轉去，浪費時間，導致我們的網民大量流失，直接影響了網站的整體經營?！币患抑W站的CTO面對目前魚龍混雜的IDC服務...
  

• 愛立信推出IPX平臺欲與中國SP和運營商分成

  2007-05-16 00:00
  5月15日，愛立信在京宣布，正式在中國推出IPX平臺，該平臺是電信運營商和內容服務商之間的移動應用與支付解決方案平臺。愛立信大中華區(qū)多媒體解決方案與系統集成總經理蓋碧拉將此平臺比喻為電信運營商和內容服...
  

• IP通信“接通”企業(yè)市場

  2007-05-16 00:00
  一面是大多數企業(yè)現有通信系統難以整合企業(yè)信息資源、無法實現移動辦公、運營費用不斷高漲，另一面是具有豐富的業(yè)務融合能力、安全可靠的通信保障以及靈活便捷的管理模式的IP通信解決方案，這種巨大的差異使得IP...
  

• 研發(fā)通過測試 號碼百事通平臺將向全國推廣

  2007-05-15 00:00
  中國電信上海研究院號碼百事通系統平臺測試傳出喜訊：蘭州飛天網景信息產業(yè)有限公司研發(fā)的號碼百事通系統平臺順利通過測試，將在全國推廣。號碼百事通業(yè)務開通以來，甘肅電信以開展各類業(yè)務組合為切入點，逐步實現號...
  

• 深圳電信客服中心排班與考評系統通過驗收

  2007-05-15 00:00
  近日，遠傳公司為深圳電信客戶服務中心10000號開發(fā)的先進化智能化的軟件《深圳電信客服中心排班與考評系統》已通過專家組的驗收，獲得一致好評。深圳電信分公司10000號客戶服務中心作為深圳電信客戶接觸最...
  

• 江蘇省通信管理局完成12300申訴中心系統擴建

  2007-05-15 00:00
  在“5·17世界電信與信息社會日”來臨之際，江蘇省通信管理局電信用戶申訴中心系統擴建工程完成。擴建后的12300系統本著“以人為本、監(jiān)管為民”的理念，以打造江蘇省電信行業(yè)的“12315”為目標，采用先...
  

• 分析：迅速發(fā)展的國外移動即時通信

  2007-05-15 00:00
  即時通信(IM)的誕生是以1996年ICQ的出現為標志的，并在短時間內獲得了迅速發(fā)展，成為繼電話、電子郵件之后的第三種現代通信方式。如今，主流的即時通信軟件除了典型的文本消息功能外，還輔以文件共享、音...
  

• “億瞬通”開通綜合服務平臺

  2007-05-14 00:00
  隨著更多的企事業(yè)單位重視樹立自身的品牌意識和品牌形象，為使社會公眾能夠通過現代化的通訊手段與企事業(yè)單位進行溝通與交流，北京聯合成功網絡科技有限公司適時地推出了科技含量較高的外包型客戶服務中心平臺“億瞬...
  

• 07年全球移動視頻服務收入預計增長317％

  2007-05-14 00:00
  據國外媒體報道，調查機構InfoneticsResearch本周公布最新報告稱，由于移動運營商展示了更好的技術，今年它們提供的移動視頻服務收入比去年將增長317%，從去年的2億美元增長到6億美元。今年...
  

• 山東網通114變身社會信息大平臺

  2007-05-10 00:00
  旅游導航路路通失物招領樹新風山東網通加快向綜合信息服務商轉型的步伐，創(chuàng)新思路，不斷加大增值業(yè)務的開發(fā)力度，最近，公司在114查詢臺的基礎上成功開發(fā)出失物招領、旅游信息導航等功能，使114臺的社會信息服...
  

• 浙江電話號碼近期升至8位 生活會受影響嗎？

  2007-05-10 00:00
  技術人員為割接做準備昨天上午，記者從浙江電信金華分公司了解到，經過兩個月的準備，電話號碼(含小靈通)升8位的條件已基本成熟，現在只等5月19日零時來臨了。據了解，這次升位分為方案制定、設備改造升級、測...
  

• 美國的號碼百事通

  2007-05-09 00:00
  。。很多國家的電信運營商都開展了類似號碼百事通（下稱號百）的業(yè)務，比如美國的號百業(yè)務就被稱為1-800-Free-411免費商務名錄電話。在美國，商務名錄查詢服務電話費用昂貴，一般是一美元或者更高，盡...
  

• 電信運營商轉型背景下的客戶服務策略

  2007-04-29 00:00
  以往，電信運營商給人們的傳統印象就是老大做派，有錢、牛得很。人們既依賴于電信運營商，同時又恨電信運營商。說其依賴，主要是都有通信的需求，需要聯系和溝通，就不得不使用電話（固話和移動）通信服務；說其恨，...