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• 中國電信號碼百事通六月升級

  2007-06-14 00:00
  “餐飲特搜’將食盡中西；‘生活資訊特搜’將搜盡衣食住行的便利資訊?！睆?月開始，全省居民可以通過參與“號碼百事通特搜榜”活動，享受“號碼百事通”為生活帶來的輕松和樂趣?；铀阉魍扑]合作伙伴“號碼百事通...
  

• 澳大利亞Telstra呼叫中心部門削減500職位

  2007-06-13 00:00
  當(dāng)澳大利亞主要運營商澳大利亞電信關(guān)閉在在伍倫貢、堪培拉、朗塞斯頓和紐卡斯?fàn)柕暮艚兄行臅r，上百名工人將要失業(yè)。在斯維爾、珀斯、墨爾本和悉尼，該公司計劃克服其全國服務(wù)的缺陷和困難，并鞏固其活力和一些BIG...
  

• 浙中國電信最大規(guī)模的省集中在線運行系統(tǒng)建成

  2007-06-13 00:00
  日前，隨著浙江電信金華、臺州、紹興分公司CRM順利割接上線，并啟用新的融合計費系統(tǒng)下發(fā)的賬單進(jìn)行銷賬，浙江電信BSS系統(tǒng)實現(xiàn)全省集中，11個本地網(wǎng)全部成功上線。浙江電信BSS系統(tǒng)的全面上線，將為全省2...
  

• 山西鐵通客服平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)受理向營銷中心轉(zhuǎn)變

  2007-06-13 00:00
  從6月1日起，用戶可以直接撥打山西鐵通10050客服平臺申請鐵通固話、寬帶及其他業(yè)務(wù)。這是山西鐵通為實現(xiàn)10050由客戶服務(wù)中心、信息中心向營銷服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變，打造品牌形象的重要舉措。為確保服務(wù)質(zhì)量和...
  

• 邯鄲網(wǎng)通實現(xiàn)4006轉(zhuǎn)接168平臺功能

  2007-06-12 00:00
  近日，河北邯鄲網(wǎng)通成功將4006（被叫號碼集中付費）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接至168平臺，根據(jù)客戶需求提供多級菜單查詢，設(shè)置公司簡介、歡迎詞、各分支機(jī)構(gòu)名稱等語音內(nèi)容，并設(shè)置按鍵進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，從而將各分支結(jié)構(gòu)電話統(tǒng)一...
  

• 城市熱點為天津網(wǎng)通打造熱點地區(qū)無線寬帶計費管理

  2007-06-12 00:00
  專業(yè)的寬帶認(rèn)證計費系統(tǒng)提供商“城市熱點”近日與天津網(wǎng)通正式簽約，將合作并實施完成天津網(wǎng)通投資建設(shè)的熱點地區(qū)酒店、咖啡廳及會展場所的網(wǎng)絡(luò)化管理與智能化建設(shè)。此次合作采用“無線寬帶運營計費模式”為天津紅寶...
  

• 黑龍江鐵通完成10050客服平臺改造提升服務(wù)能力

  2007-06-11 00:00
  為全面提高綜合服務(wù)能力，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，中國鐵通黑龍江分公司對全省范圍內(nèi)的10050客服平臺硬件設(shè)施進(jìn)行了全面改造，于6月1日正式投入使用，有效地提高了10050客服平臺的綜合服務(wù)能力。經(jīng)過改...
  

• 摩托羅拉與中山移動合作用戶行為分析項目

  2007-06-11 00:00
  摩托羅拉和中國移動廣東中山分公司共同宣布雙方合作開展的“網(wǎng)絡(luò)掘金”項目正式啟動。該項目旨在通過將運營商的營銷需求與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，來深入開展用戶行為分析，從而更好地滿足移動運營商現(xiàn)有及未來的需求。...
  

• 勢如破竹呼叫搜索亟待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

  2007-06-06 00:00
  云集了全球搜索巨頭和頂級專家的“搜索引擎戰(zhàn)略大會”上，下一代搜索引擎模式“呼叫搜索”一經(jīng)亮相便成為大會聚焦的熱點。中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會CMIS主席宋俊德甚至斷言：“融合通信技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然，而整合...
  

• 長春網(wǎng)通電話導(dǎo)航成為百姓好幫手

  2007-06-06 00:00
  現(xiàn)在，只要撥打114，吉林長春市民足不出戶就可查詢到百貨公司國際大品牌的打折信息、新品到貨等情況。長春網(wǎng)通114電話導(dǎo)航已成為百姓日常生活中不可或缺的參謀和助手。長春網(wǎng)通推出114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)以來，已...
  

• 誰在妨礙世界溝通

  2007-06-06 00:00
  最近，關(guān)于中國電信資費的爭論再次成為熱門話題。電信資費究竟貴與不貴，近鄰印度是個很好的參照。我在去年曾跟隨中興通訊公司去印度考察，親身感受中印兩國電信資費的差別：從中國用手機(jī)打到印度每分鐘需人民幣8元...
  

• 南京電信成立商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)中心

  2007-06-06 00:00
  為做大、做強(qiáng)ICT業(yè)務(wù)，加速轉(zhuǎn)型進(jìn)程，日前，江蘇南京電信成立了ICT與商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)中心。今年以來，南京電信ICT業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，在正在跟蹤的近800余個視頻監(jiān)控、呼叫中心、系統(tǒng)集成等ICT項目中，已有1...
  

• 上海貝爾阿爾卡特IP解決方案將在江蘇湖北電信獲應(yīng)用

  2007-06-06 00:00
  記者獲悉，江蘇電信和湖北電信選擇阿爾卡特朗訊的IP解決方案用以部署以及擴(kuò)容其IP城域網(wǎng)，合同金額達(dá)到數(shù)百萬歐元。根據(jù)合同，上海貝爾阿爾卡特將為江蘇電信在無錫、常州、鎮(zhèn)江、南京、揚州、泰州以及徐州等城市...
  

• 分析：全球電信組織模式演進(jìn)規(guī)律研究

  2007-06-05 00:00
  重構(gòu)組織模式是電信業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切要求——□廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院王松“管理者需要認(rèn)識到孕育了自己目前思維方式的概念和假設(shè)即企業(yè)的組織模式，也需要發(fā)展使用新概念和新假設(shè)的能力……”——MarshallMcl...