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• 移動(dòng)400亮相 眾多企業(yè)追捧

  2011-04-06 10:15
  自今年２月中旬移動(dòng)公司在深圳正式開展移動(dòng)４００業(yè)務(wù)以來，目前已經(jīng)有百余家深企申請(qǐng)開通了移動(dòng)４００語(yǔ)音服務(wù)。記者昨日在中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司了解到，這些深企覆蓋了證券、基金、物流、電子商務(wù)、電視購(gòu)物...
  

• 中國(guó)電信助力南京市“12345”呼叫中心(圖)

  2011-04-02 09:18
  近年來，南京市級(jí)各部門和公共企事業(yè)單位先后設(shè)立了80多個(gè)面向群眾的服務(wù)熱線電話。然而，由于種種原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電話難打、事情難辦的情況。為解決群眾反映的政務(wù)、公共服務(wù)類電話種類繁多、職能交叉、電話難打...
  

• 沃達(dá)豐新西蘭將收回其離岸呼叫中心

  2011-04-01 17:34
  51Callcenter4月1日?qǐng)?bào)道（張軍編譯）：惠靈頓（道瓊斯）消息：本-周四沃達(dá)豐新西蘭有限公司表示：是將其離岸呼叫中心收回到新西蘭，并由此創(chuàng)造125個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。在沃達(dá)豐公司（VOD）的這家全...
  

• 徐工集團(tuán)：微軟CRM聯(lián)袂AVAYA多媒體聯(lián)絡(luò)中心投入使用

  2011-03-30 10:04
  日前，瑞泰信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱瑞泰)聯(lián)合徐工集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱徐工）合作建立的基于AVAYA多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案的呼叫中心正式投入使用。該呼叫中心的建設(shè)支持多渠道多媒體統(tǒng)一路由，充分考慮到不同價(jià)值...
  

• 移動(dòng)12582呼叫中心升級(jí) 滿足日均呼入15萬人次

  2011-03-30 09:23
  繼年初實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全國(guó)人工服務(wù)后，中國(guó)移動(dòng)12582呼叫中心近日順利完成坐席場(chǎng)地搬遷和新系統(tǒng)割接上線。新版12582呼叫中心基于云計(jì)算和IP接入，改變了傳統(tǒng)的坐席PC終端配置，提高了系...
  

• 春天的小草:走近四平鐵通呼叫中心座席員

  2011-03-30 08:39
  和煦的春風(fēng)吹進(jìn)了人間四月天。有人喜歡贊美春天的花朵，我卻想敘說一株小草……小草名叫賀振華，在四平鐵通客服中心，大家喜歡叫她的小名小草。她年輕漂亮，身材苗條；白凈的面頰上，明...
  

• 中國(guó)移動(dòng)12582呼叫中心基于云計(jì)算和IP接入升級(jí)

  2011-03-29 11:02
  繼年初實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全國(guó)人工服務(wù)后，中國(guó)移動(dòng)12582呼叫中心近日順利完成坐席場(chǎng)地搬遷和新系統(tǒng)割接上線。新版12582呼叫中心基于云計(jì)算和IP接入，改變了傳統(tǒng)的坐席PC終端配置，提高了系...
  

• 擴(kuò)展會(huì)議室在線狀態(tài)功能 Avaya成功收購(gòu)Konftel

  2011-03-25 17:00
  Avaya近日成功收購(gòu)了Konftel公司。Konftel是一家行業(yè)領(lǐng)先的會(huì)議電話制造商，致力于音頻協(xié)作技術(shù)的尖端創(chuàng)新。通過此次收購(gòu)，Avaya進(jìn)一步豐富了自己的桌面到會(huì)議室音頻協(xié)作產(chǎn)品線，并得以涉足...
  

• 莫斯科銀行實(shí)施Avaya視頻聯(lián)絡(luò)中心支持全新服務(wù)

  2011-03-25 16:59
  作為俄國(guó)規(guī)模最大的一家金融機(jī)構(gòu)，莫斯科銀行將在其設(shè)于特維斯喀亞街8號(hào)的莫斯科分行率先推出全新的數(shù)字辦公室服務(wù)?，F(xiàn)在，分行顧客可以利用Avaya的視頻聯(lián)絡(luò)中心享受到24x7全天候的咨詢服務(wù)。在莫斯科銀行...
  

• 10086呼叫中心落戶永川5年打造物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)

  2011-03-25 09:28
  華龍網(wǎng)訊3月23日（數(shù)字記者任重通訊員何力）23日上午，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司與永川區(qū)政府簽約，預(yù)計(jì)五年內(nèi)，重慶移動(dòng)將在永川投入12億元打造物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)，用以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化建設(shè)，并將重慶移動(dòng)10...
  

• Avaya在CRM雜志評(píng)選中勝出

  2011-03-24 13:50
  ZDNET至頂網(wǎng)管理軟件頻道3月24日綜合消息：據(jù)外國(guó)媒體消息，CRMMagazine發(fā)布了2011年服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告，Avaya獲評(píng)CRM雜志IVR市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。今年Avaya公司強(qiáng)勢(shì)勝出，在功能深度評(píng)...
  

• 億美軟通連續(xù)四年完成兩會(huì)新聞中心移動(dòng)信息服務(wù)

  2011-03-17 10:46
  第十一屆全國(guó)人大四次會(huì)議和全國(guó)政協(xié)十一屆四次會(huì)議于2011年3月14日勝利閉幕。億美軟通連續(xù)第四年圓滿完成兩會(huì)新聞中心移動(dòng)信息服務(wù)工作，保障了大會(huì)信息服務(wù)安全和暢通。為全力保障2011全國(guó)兩會(huì)新聞中心...
  

• 12580短信查詢，不用開口能問路

  2011-03-16 09:36
  老麥?zhǔn)莻€(gè)廣東的背包客，也是個(gè)美食家，退休后經(jīng)常自助旅行，但是各地的語(yǔ)言差異，或多或少影響了他的旅行心情，而他那一口蹩腳的普通話，也讓他在問路、打聽的時(shí)候經(jīng)常張不開嘴。有一次，老家親戚托他在杭州時(shí)順便去...
  

• 客戶服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)科“熱身晨練”呼叫中心“手語(yǔ)操”

  2011-03-16 08:55
  金立手機(jī)為了提升客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)士氣，展現(xiàn)部門同事良好的精神面貌，金立手機(jī)客戶服務(wù)部進(jìn)行了相關(guān)改善。從11月開始，網(wǎng)絡(luò)科的熱身晨練和呼叫中心科室的手語(yǔ)操兩項(xiàng)活動(dòng)先后開展起來。網(wǎng)絡(luò)科的熱身晨練是指每天早上...