首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 西部最大呼叫中心在成都開“呼”

  2008-04-30 10:16
  日前迄今為止西部最大的呼叫外包服務(wù)中心將于下月初在成都啟動(dòng)。據(jù)悉，規(guī)模達(dá)20000平方米的這一呼叫中心首期即具備600座席運(yùn)營(yíng)能力，并將于今年9月擴(kuò)容至1000座席。中國(guó)電信四川公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這...
  

• 雅虎將外包雅虎通網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)

  2008-04-29 20:44
  北京時(shí)間4月29日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道：雅虎將會(huì)把即時(shí)通信軟件雅虎通的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)外包給一個(gè)新創(chuàng)公司。位于美國(guó)加州的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商Jajah周二對(duì)外公布了這一消息，該公司沒有透露這項(xiàng)合作的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)，據(jù)...
  

• 維音榮獲上海市呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

  2008-04-29 20:24
  日前，維音公司榮譽(yù)成為上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會(huì)批準(zhǔn)的“上海市呼叫中心客服人員從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證單位”。成為迄今為止第一批經(jīng)由“上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會(huì)”認(rèn)可的呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。上海維音...
  

• 印度承攬全球3/4業(yè)務(wù)數(shù)名接線員“被逼”自殺

  2008-04-29 10:02
  印度可能承包了世界上呼叫中心工作的四分之三，公司的員工同樣也承受著這些壓力，包括體重增加、情緒失落、厭倦生活，更經(jīng)常的是對(duì)家庭關(guān)系得影響。更糟的是，忙碌于幫助美國(guó)人重啟他們的引擎、為他們的抵押品一再籌...
  

• PacificNet出售中國(guó)的電信與CRM事業(yè)股權(quán)

  2008-04-27 22:06
  PacificNet(PACT)公司宣布簽署協(xié)議，將以100萬港幣出售中國(guó)的電信與CRM事業(yè)股權(quán)，公司已經(jīng)收到部分款項(xiàng)，PACT與潛在買方積極協(xié)商，以處分非核心、游戲以外事業(yè)。該股較早前報(bào)1.22美元...
  

• 外包服務(wù)質(zhì)量管理問題的幾點(diǎn)思考

  2008-04-27 19:13
  服務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）漸漸成為呼叫中心行業(yè)熱點(diǎn)問題之一。筆者發(fā)現(xiàn)，在外包過程中，如何控制外包的服務(wù)質(zhì)量，成為發(fā)包方非常重視同時(shí)又是非常難以把握與控制的問題。對(duì)此，筆者提供幾點(diǎn)思考意見。一、關(guān)...
  

• 印度：服務(wù)外包的領(lǐng)軍者

  2008-04-27 19:06
  印度近些年軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，印度軟件和信息服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值目前已經(jīng)高達(dá)120億美元，現(xiàn)在印度的軟件已經(jīng)出口到全球105個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口額已經(jīng)超過了印度全國(guó)出口總額的20%，占有整個(gè)國(guó)民生產(chǎn)總值的比例也...
  

• 全球外包業(yè)務(wù)承接國(guó)市場(chǎng)掠影新興國(guó)家崛起

  2008-04-27 19:04
  經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，服務(wù)的可貿(mào)易成份提高，引發(fā)全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司將非核心的服務(wù)職能向國(guó)外特別是新興市場(chǎng)國(guó)家和地區(qū)迅速轉(zhuǎn)移，而接包的競(jìng)爭(zhēng)已在許多國(guó)家展開。20...
  

• 賽科斯集團(tuán)榮登美國(guó)福布斯排名Top 200

  2008-04-25 17:39
  賽科斯(納斯達(dá)克股市代碼:SYKE)是全球五大客戶關(guān)系管理與呼叫中心服務(wù)外包服務(wù)商,為眾多《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)提供一整套全球范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，曾被《投資導(dǎo)報(bào)》譽(yù)為"技術(shù)支持性外包領(lǐng)域中的勞斯萊斯"...
  

• 印度尼西亞外包商購(gòu)買菲律賓WinsourceSolutions

  2008-04-24 19:56
  日前印度尼西亞服務(wù)外包商Valdo公司收購(gòu)了菲律賓外包商WinsourceSolutions。這次收購(gòu)是Valdo在印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓地區(qū)建立BPO公司網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的一部分。Valdo五年前開始...
  

• 上海首批服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)授牌

  2008-04-24 11:26
  上海首批服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)授牌儀式隆重舉行，上海市副市長(zhǎng)唐登杰親自向上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地授牌“上海張江金融信息服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)”。上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（又名：銀行卡產(chǎn)業(yè)園）設(shè)立于2003年3...
  

• 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)售出香港易寶通訊

  2008-04-23 22:13
  中國(guó)知名CRM公司太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)PacificNet近日已經(jīng)以260萬美元的價(jià)格將呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商香港易寶通訊EproTelecom出售。PacificNet此舉的目的就是通過對(duì)EproTeleco...
  

• 九五太維的“世界”夢(mèng)

  2008-04-23 00:00
  中國(guó)呼叫中心的黃埔軍?！熬盼逄S可以說是中國(guó)呼叫中心行業(yè)的黃浦軍校。”在采訪國(guó)內(nèi)一家外包企業(yè)時(shí)，其負(fù)責(zé)人所說的一句話引起了記者的關(guān)注。在中國(guó)IT界，能夠貫以“黃埔軍?！敝Q的企業(yè)可謂是鳳毛麟角。那么，...
  

• 印度的中產(chǎn)階級(jí)家庭

  2008-04-23 11:44
  根據(jù)里昂證券發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前印度的中產(chǎn)階級(jí)家庭已達(dá)2億，約8.6億人口，其中72%的家庭有摩托車，71%的家庭有自己的住房，19%的家庭有私家車。但這份報(bào)告一出爐就引起了不小的爭(zhēng)議。文/一枚印度中...