首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 西部最大呼叫中心在成都開“呼”

  2008-04-30 10:16
  日前迄今為止西部最大的呼叫外包服務中心將于下月初在成都啟動。據(jù)悉，規(guī)模達20000平方米的這一呼叫中心首期即具備600座席運營能力，并將于今年9月擴容至1000座席。中國電信四川公司相關負責人介紹，這...
  

• 雅虎將外包雅虎通網(wǎng)絡電話服務

  2008-04-29 20:44
  北京時間4月29日消息，據(jù)國外媒體報道：雅虎將會把即時通信軟件雅虎通的網(wǎng)絡電話服務外包給一個新創(chuàng)公司。位于美國加州的網(wǎng)絡電話服務商Jajah周二對外公布了這一消息，該公司沒有透露這項合作的財務細節(jié)，據(jù)...
  

• 維音榮獲上海市呼叫中心培訓資質(zhì)認證機構

  2008-04-29 20:24
  日前，維音公司榮譽成為上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會批準的“上海市呼叫中心客服人員從業(yè)資質(zhì)培訓與認證單位”。成為迄今為止第一批經(jīng)由“上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會”認可的呼叫中心培訓資質(zhì)認證機構。上海維音...
  

• 印度承攬全球3/4業(yè)務數(shù)名接線員“被逼”自殺

  2008-04-29 10:02
  印度可能承包了世界上呼叫中心工作的四分之三，公司的員工同樣也承受著這些壓力，包括體重增加、情緒失落、厭倦生活，更經(jīng)常的是對家庭關系得影響。更糟的是，忙碌于幫助美國人重啟他們的引擎、為他們的抵押品一再籌...
  

• PacificNet出售中國的電信與CRM事業(yè)股權

  2008-04-27 22:06
  PacificNet(PACT)公司宣布簽署協(xié)議，將以100萬港幣出售中國的電信與CRM事業(yè)股權，公司已經(jīng)收到部分款項，PACT與潛在買方積極協(xié)商，以處分非核心、游戲以外事業(yè)。該股較早前報1.22美元...
  

• 外包服務質(zhì)量管理問題的幾點思考

  2008-04-27 19:13
  服務外包、業(yè)務流程外包（BPO）漸漸成為呼叫中心行業(yè)熱點問題之一。筆者發(fā)現(xiàn)，在外包過程中，如何控制外包的服務質(zhì)量，成為發(fā)包方非常重視同時又是非常難以把握與控制的問題。對此，筆者提供幾點思考意見。一、關...
  

• 印度：服務外包的領軍者

  2008-04-27 19:06
  印度近些年軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，印度軟件和信息服務行業(yè)的產(chǎn)值目前已經(jīng)高達120億美元，現(xiàn)在印度的軟件已經(jīng)出口到全球105個國家和地區(qū)，出口額已經(jīng)超過了印度全國出口總額的20%，占有整個國民生產(chǎn)總值的比例也...
  

• 全球外包業(yè)務承接國市場掠影新興國家崛起

  2008-04-27 19:04
  經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和信息技術的廣泛應用，服務的可貿(mào)易成份提高，引發(fā)全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，發(fā)達國家跨國公司將非核心的服務職能向國外特別是新興市場國家和地區(qū)迅速轉(zhuǎn)移，而接包的競爭已在許多國家展開。20...
  

• 賽科斯集團榮登美國福布斯排名Top 200

  2008-04-25 17:39
  賽科斯(納斯達克股市代碼:SYKE)是全球五大客戶關系管理與呼叫中心服務外包服務商,為眾多《財富》500強企業(yè)提供一整套全球范圍內(nèi)的技術支持服務，曾被《投資導報》譽為"技術支持性外包領域中的勞斯萊斯"...
  

• 印度尼西亞外包商購買菲律賓WinsourceSolutions

  2008-04-24 19:56
  日前印度尼西亞服務外包商Valdo公司收購了菲律賓外包商WinsourceSolutions。這次收購是Valdo在印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓地區(qū)建立BPO公司網(wǎng)絡戰(zhàn)略的一部分。Valdo五年前開始...
  

• 上海首批服務外包專業(yè)園區(qū)授牌

  2008-04-24 11:26
  上海首批服務外包專業(yè)園區(qū)授牌儀式隆重舉行，上海市副市長唐登杰親自向上海市金融信息服務產(chǎn)業(yè)基地授牌“上海張江金融信息服務外包專業(yè)園區(qū)”。上海市金融信息服務產(chǎn)業(yè)基地（又名：銀行卡產(chǎn)業(yè)園）設立于2003年3...
  

• 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡售出香港易寶通訊

  2008-04-23 22:13
  中國知名CRM公司太平洋商業(yè)網(wǎng)絡PacificNet近日已經(jīng)以260萬美元的價格將呼叫中心外包運營商香港易寶通訊EproTelecom出售。PacificNet此舉的目的就是通過對EproTeleco...
  

• 九五太維的“世界”夢

  2008-04-23 00:00
  中國呼叫中心的黃埔軍?！熬盼逄S可以說是中國呼叫中心行業(yè)的黃浦軍校。”在采訪國內(nèi)一家外包企業(yè)時，其負責人所說的一句話引起了記者的關注。在中國IT界，能夠貫以“黃埔軍?！敝Q的企業(yè)可謂是鳳毛麟角。那么，...
  

• 印度的中產(chǎn)階級家庭

  2008-04-23 11:44
  根據(jù)里昂證券發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前印度的中產(chǎn)階級家庭已達2億，約8.6億人口，其中72%的家庭有摩托車，71%的家庭有自己的住房，19%的家庭有私家車。但這份報告一出爐就引起了不小的爭議。文/一枚印度中...