首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)“三重奏”

  2008-05-12 15:41
  隨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，呼叫中心及整個業(yè)務(wù)流程外包，已成為當下中國新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的代表。其中，呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是受到了業(yè)內(nèi)的重點關(guān)注。這既是一個充滿機遇的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，但同時又將面臨一...
  

• 具國際水準西部最大呼叫外包服務(wù)中心成都開“呼”

  2008-05-12 12:09
  繼信息災(zāi)備中心之后，9日，西部最大呼叫外包服務(wù)中心——中國電信呼叫外包服務(wù)中心在蓉啟動。規(guī)劃顯示，該服務(wù)中心年內(nèi)將具備1000坐席的運營能力，而這一數(shù)字在3－5年內(nèi)將擴增至5000個左右，成為具有國際...
  

• 奧迪堅助力羅維迅速搶占市場制高點

  2008-05-09 16:18
  2008年4月，奧迪堅再獲上海羅維互動營銷服務(wù)有限公司青睞，為其西安、上海、北京等三地呼叫中心擴充了200多個坐席的設(shè)備和軟件。自2006年12月起，奧迪堅已經(jīng)攜手羅維公司，為其全國各地的分公司提供了...
  

• Convergys發(fā)力印度國內(nèi)呼叫中心市場

  2008-05-09 00:11
  (51Callcenter消息)全球外包商Convergys計劃進入印度國內(nèi)呼叫中心市場。該公司稱將通過在印度國內(nèi)的收入來減少的美元走弱的影響。“增長的印度業(yè)務(wù)可以一定程度上應(yīng)付貨幣貶值”，Conve...
  

• 澳大利亞外包商在馬來西亞建立其第一個亞洲呼叫中心

  2008-05-09 00:08
  (51Callcenter消息)澳大利亞外包商SalmatSalesForce在馬來西亞新建了他的第一個亞洲呼叫中心。該公司CEOPanozza說這個35人的呼叫中心的建立是為了配合公司通過在亞洲為本...
  

• 美國外包商Sutherland將在菲律賓再雇5000名員工

  2008-05-09 00:04
  (51Callcenter消息)美國外包商Sutherland全球服務(wù)計劃在年內(nèi)使其在菲律賓的雇員數(shù)量翻倍到達10,000人以上以配合其對該其他市場的拓展。Southerland計劃在年內(nèi)在原有550...
  

• 服務(wù)外包：能否擔起產(chǎn)業(yè)升級重任？

  2008-05-08 14:37
  對我國沿海發(fā)達地區(qū)來說，制造業(yè)加工貿(mào)易無疑是把“雙刃劍”，在解決大量勞動力就業(yè)的同時，也招來一些國家的“非議”，而美國次貸危機更對我國制造加工貿(mào)易帶來深遠影響。我國如何從低附加值的“中國制造”提升為“...
  

• 港企在巴南投5億欲打造最大BPO外包呼叫中心

  2008-05-08 14:30
  巴南欲打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地昨日，記者從市外經(jīng)委獲悉，香港易寶通訊公司欲投資5億，在巴南區(qū)興建10000個座席的外包呼叫中心，這將是目前我市引進資金最大，打造座席最多的外包呼叫中心項目。它將推動巴南區(qū)...
  

• 呼叫“中國聲谷”

  2008-05-07 14:11
  “故人西辭黃鶴樓，煙花三月下?lián)P州?！?月18日，2008年中國揚州“煙花三月”國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)開幕。記者有幸趕上了這個千載難逢的歡慶日子。隨著夜幕降臨，五彩繽紛的禮花閃耀在眼前，憧憬著揚州美好的未來。據(jù)...
  

• 九五太維李寶民:中國BPO服務(wù)提供商的外包策略

  2008-05-05 14:48
  九五太維資訊有限公司CEO李寶民博士李寶民：今天的時間有限，30分鐘我想講一個題目，是有關(guān)于整個BPO，我們?nèi)绾沃贫ㄒ粋€離岸的外包策略。為什么講這個題目呢？也跟我們剛才主持人講的有關(guān)。中國呼叫中心發(fā)展...
  

• 印度興起新“產(chǎn)業(yè)”越洋追債生意火[圖]

  2008-05-05 10:21
  這是一個在印度新興的行業(yè)，只需打幾個電話，就能獲利頗豐。印度最近興起的追債產(chǎn)業(yè)，最大的市場是美國，隨著美國經(jīng)濟增長的減速，越來越多的美國消費者陷入債務(wù)危機，印度追債公司不僅滿足了美國市場的需求，還削減...
  

• 再論外包呼叫中心的長與短

  2008-05-04 23:23
  談到外包呼叫中心的優(yōu)勢，可以列上十幾條，一直以來我們外包呼叫中心都在自說自話，認為外包呼叫中心與自建呼叫中心相比，其優(yōu)勢體現(xiàn)在：成本低、管理水平高、服務(wù)品質(zhì)好等多個方面。筆者認為，這些方面都不是外包呼...
  

• 2008中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟峰會在西安成功召開

  2008-05-04 10:36
  4月26日,“2008中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟峰會暨中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)品牌企業(yè)峰會”在西安成功召開。本次會議由中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)、中國呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter...
  

• 2008年呼叫中心的關(guān)注熱點與發(fā)展趨勢

  2008-04-30 11:00
  2008年第一個季度已經(jīng)結(jié)束，對呼叫中心行業(yè)來說，這個季度依然延續(xù)了2007年的熱度，總結(jié)起來有這樣幾個方面：第一，呼叫中心的應(yīng)用范圍越來越廣記得去年我們在做呼叫中心熱點總結(jié)時，曾經(jīng)提到呼叫中心的應(yīng)用...