首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 呼叫中心外包：客戶重要還是成本重要？

  2009-06-25 11:00
  呼叫中心外包的趨勢正如火如荼地展開，不過其背后的主要動力是為了減少成本負擔。而作為呼叫中心外包商，如今所能提供的已不再是削減客戶服務(wù)成本這么簡單。不過問題在于，企業(yè)能否走出一心想要“省錢”的怪圈，從觀...
  

• 廈門軟件園將建海西最大呼叫中心

  2009-06-24 10:25
  下個月的16日，臺灣雅發(fā)公司將組織臺灣金融、保險、通訊企業(yè)來廈門軟件園對接呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)。昨日下午，廈門軟件園管委會、廈門信投及臺灣代表正緊鑼密鼓商量著下個月對接會的細節(jié)。據(jù)悉，這將是我市打造海西最大呼...
  

• 第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會在南京舉行

  2009-06-23 17:11
  中新網(wǎng)南京6月23日電(記者王國安)第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會今天在南京國際博覽中心隆重開幕，來自美、日、英、德、法、荷蘭、新加坡、韓國、印度、菲律賓等國的近百家國際發(fā)包企業(yè)及國內(nèi)三十個城市的四百...
  

• 中移動12580信息服務(wù)平臺正式與CCTV5簽約

  2009-06-16 14:02
  日前，中國移動12580信息服務(wù)平臺正式與CCTV5簽約，成為CCTV5獨家信息服務(wù)伙伴。自2009年6月17日起，全國各地用戶均可通過撥打12580隨時隨地查詢重大體育賽事預(yù)告、彩票開獎信息和CCT...
  

• 軟件園將與臺資合建呼叫中心臺灣投訴廈門受理

  2009-06-08 13:20
  本報訊（記者杜世成）很多臺灣消費者的投訴電話，都可以在廈門受理了。因為越來越多的臺灣大型企業(yè)都把客服呼叫中心移往廈門。廈門軟件園還將騰出1萬平方米的研發(fā)樓，建呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。昨天，軟件園管委會常務(wù)副...
  

• 2009廊坊站呼叫中心大會成功舉辦（圖）

  2009-05-31 16:18
  2009年4月24日，由國際客戶管理學院（中國區(qū)）（簡稱ICMI）主辦，廊坊聯(lián)通呼叫中心協(xié)辦的主題為“金融危機形勢下，尋求呼叫中心管理新突破”的ICMI會員沙龍活動在廊坊聯(lián)通呼叫中心基地成功舉辦。本次...
  

• 提成八折CTI成電盈難兄弟

  2009-05-31 10:01
  本報訊(記者譚?，?電訊盈科廣州客戶服務(wù)公司5月中旬宣布減少季度獎的報道引起廣泛議論，多名電盈員工主動致電本報反映因收入減少導(dǎo)致的生活難處。而同樣是香港電訊企業(yè)的城市電訊(香港)有限公司廣州客戶服務(wù)中...
  

• 攜手中國電信蘇州分公司園區(qū)發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)

  2009-05-25 09:35
  朱建勝和李利為蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會揭牌。李克祥攝呼叫中心基地外景。李克祥攝中新蘇州網(wǎng)5月24日電：(郭婓斐)5月24日下午，中國電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地入駐儀式暨蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會成立儀式在蘇州...
  

• 緬甸將要建設(shè)第一個呼叫中心

  2009-05-21 12:48
  緬甸信息服務(wù)中心表示將在4個月之內(nèi)建成緬甸第一個有100個坐席的呼叫中心，中心將為各個商業(yè)部門提供24小時詢問應(yīng)答、客戶服務(wù)、電話銷售、遠程桌面服務(wù)等。5月底將完成選址和人員培訓(xùn)，未來還將提供各種定票...
  

• “西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟2009年第一屆羽毛球”比賽(圖)

  2009-05-18 22:17
  聯(lián)盟理事長范建喜總經(jīng)理為獲獎選手頒獎(攝影：孟玲)軟件園陳俊峰主任致開幕詞(攝影：孟玲)比賽現(xiàn)場(攝影：孟玲)比賽結(jié)束，參賽選手合影(攝影：孟玲)古城熱線（撰稿：陳永紅攝影：孟玲）5月16日，陽光明媚...
  

• 遠傳技術(shù)中標深圳電信09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目

  2009-05-18 15:39
  51callcenter05月18日快訊:近日，遠傳中標了深圳電信客服中心09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目并簽訂正式協(xié)議。隨著服務(wù)型經(jīng)濟的發(fā)展，電話服務(wù)快捷、方便、低成本等優(yōu)勢也被越來越多的企業(yè)和消費者所...
  

• Convergys發(fā)布InteractionPortal交互門戶產(chǎn)品

  2009-05-15 20:38
  自從去年9月全球著名的關(guān)系管理服務(wù)商Convergys成功地完成了對Intervoice公司的收購之后，業(yè)界對其收購結(jié)果都持積極的觀望態(tài)度。同年12月2日，兩公司同時在京首次面對媒體，當時Conver...
  

• 呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長三角經(jīng)濟轉(zhuǎn)型成焦點

  2009-05-15 17:43
  呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)有自己的發(fā)展規(guī)律，產(chǎn)業(yè)的成功需要有面向全球的眼光，在全球范圍內(nèi)發(fā)掘需求、整合資源。呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)決定了沒有全球視野，就不會有成功的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。另一方面，我國的中心外包產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)...
  

• 海西外包呼叫中心高端論壇昨舉辦

  2009-05-15 08:38
  本報訊（記者鄭智敏）昨日下午，海西外包呼叫中心高端論壇暨中國電信福建公司10000號客服中心連續(xù)3年獲得中國最佳呼叫中心稱號慶祝會在福州隆重舉行。據(jù)悉，該公司自2006年正式向社會提供專業(yè)化外包呼叫中...