首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 呼叫中心外包：客戶(hù)重要還是成本重要？

  2009-06-25 11:00
  呼叫中心外包的趨勢(shì)正如火如荼地展開(kāi)，不過(guò)其背后的主要?jiǎng)恿κ菫榱藴p少成本負(fù)擔(dān)。而作為呼叫中心外包商，如今所能提供的已不再是削減客戶(hù)服務(wù)成本這么簡(jiǎn)單。不過(guò)問(wèn)題在于，企業(yè)能否走出一心想要“省錢(qián)”的怪圈，從觀...
  

• 廈門(mén)軟件園將建海西最大呼叫中心

  2009-06-24 10:25
  下個(gè)月的16日，臺(tái)灣雅發(fā)公司將組織臺(tái)灣金融、保險(xiǎn)、通訊企業(yè)來(lái)廈門(mén)軟件園對(duì)接呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)。昨日下午，廈門(mén)軟件園管委會(huì)、廈門(mén)信投及臺(tái)灣代表正緊鑼密鼓商量著下個(gè)月對(duì)接會(huì)的細(xì)節(jié)。據(jù)悉，這將是我市打造海西最大呼...
  

• 第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)在南京舉行

  2009-06-23 17:11
  中新網(wǎng)南京6月23日電(記者王國(guó)安)第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)今天在南京國(guó)際博覽中心隆重開(kāi)幕，來(lái)自美、日、英、德、法、荷蘭、新加坡、韓國(guó)、印度、菲律賓等國(guó)的近百家國(guó)際發(fā)包企業(yè)及國(guó)內(nèi)三十個(gè)城市的四百...
  

• 中移動(dòng)12580信息服務(wù)平臺(tái)正式與CCTV5簽約

  2009-06-16 14:02
  日前，中國(guó)移動(dòng)12580信息服務(wù)平臺(tái)正式與CCTV5簽約，成為CCTV5獨(dú)家信息服務(wù)伙伴。自2009年6月17日起，全國(guó)各地用戶(hù)均可通過(guò)撥打12580隨時(shí)隨地查詢(xún)重大體育賽事預(yù)告、彩票開(kāi)獎(jiǎng)信息和CCT...
  

• 軟件園將與臺(tái)資合建呼叫中心臺(tái)灣投訴廈門(mén)受理

  2009-06-08 13:20
  本報(bào)訊（記者杜世成）很多臺(tái)灣消費(fèi)者的投訴電話，都可以在廈門(mén)受理了。因?yàn)樵絹?lái)越多的臺(tái)灣大型企業(yè)都把客服呼叫中心移往廈門(mén)。廈門(mén)軟件園還將騰出1萬(wàn)平方米的研發(fā)樓，建呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。昨天，軟件園管委會(huì)常務(wù)副...
  

• 2009廊坊站呼叫中心大會(huì)成功舉辦（圖）

  2009-05-31 16:18
  2009年4月24日，由國(guó)際客戶(hù)管理學(xué)院（中國(guó)區(qū)）（簡(jiǎn)稱(chēng)ICMI）主辦，廊坊聯(lián)通呼叫中心協(xié)辦的主題為“金融危機(jī)形勢(shì)下，尋求呼叫中心管理新突破”的ICMI會(huì)員沙龍活動(dòng)在廊坊聯(lián)通呼叫中心基地成功舉辦。本次...
  

• 提成八折CTI成電盈難兄弟

  2009-05-31 10:01
  本報(bào)訊(記者譚希瑩)電訊盈科廣州客戶(hù)服務(wù)公司5月中旬宣布減少季度獎(jiǎng)的報(bào)道引起廣泛議論，多名電盈員工主動(dòng)致電本報(bào)反映因收入減少導(dǎo)致的生活難處。而同樣是香港電訊企業(yè)的城市電訊(香港)有限公司廣州客戶(hù)服務(wù)中...
  

• 攜手中國(guó)電信蘇州分公司園區(qū)發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)

  2009-05-25 09:35
  朱建勝和李利為蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)揭牌。李克祥攝呼叫中心基地外景。李克祥攝中新蘇州網(wǎng)5月24日電：(郭婓斐)5月24日下午，中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地入駐儀式暨蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)成立儀式在蘇州...
  

• 緬甸將要建設(shè)第一個(gè)呼叫中心

  2009-05-21 12:48
  緬甸信息服務(wù)中心表示將在4個(gè)月之內(nèi)建成緬甸第一個(gè)有100個(gè)坐席的呼叫中心，中心將為各個(gè)商業(yè)部門(mén)提供24小時(shí)詢(xún)問(wèn)應(yīng)答、客戶(hù)服務(wù)、電話銷(xiāo)售、遠(yuǎn)程桌面服務(wù)等。5月底將完成選址和人員培訓(xùn)，未來(lái)還將提供各種定票...
  

• “西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟2009年第一屆羽毛球”比賽(圖)

  2009-05-18 22:17
  聯(lián)盟理事長(zhǎng)范建喜總經(jīng)理為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)(攝影：孟玲)軟件園陳俊峰主任致開(kāi)幕詞(攝影：孟玲)比賽現(xiàn)場(chǎng)(攝影：孟玲)比賽結(jié)束，參賽選手合影(攝影：孟玲)古城熱線（撰稿：陳永紅攝影：孟玲）5月16日，陽(yáng)光明媚...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)中標(biāo)深圳電信09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項(xiàng)目

  2009-05-18 15:39
  51callcenter05月18日快訊:近日，遠(yuǎn)傳中標(biāo)了深圳電信客服中心09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項(xiàng)目并簽訂正式協(xié)議。隨著服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電話服務(wù)快捷、方便、低成本等優(yōu)勢(shì)也被越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者所...
  

• Convergys發(fā)布InteractionPortal交互門(mén)戶(hù)產(chǎn)品

  2009-05-15 20:38
  自從去年9月全球著名的關(guān)系管理服務(wù)商Convergys成功地完成了對(duì)Intervoice公司的收購(gòu)之后，業(yè)界對(duì)其收購(gòu)結(jié)果都持積極的觀望態(tài)度。同年12月2日，兩公司同時(shí)在京首次面對(duì)媒體，當(dāng)時(shí)Conver...
  

• 呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成焦點(diǎn)

  2009-05-15 17:43
  呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)有自己的發(fā)展規(guī)律，產(chǎn)業(yè)的成功需要有面向全球的眼光，在全球范圍內(nèi)發(fā)掘需求、整合資源。呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)決定了沒(méi)有全球視野，就不會(huì)有成功的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。另一方面，我國(guó)的中心外包產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)...
  

• 海西外包呼叫中心高端論壇昨舉辦

  2009-05-15 08:38
  本報(bào)訊（記者鄭智敏）昨日下午，海西外包呼叫中心高端論壇暨中國(guó)電信福建公司10000號(hào)客服中心連續(xù)3年獲得中國(guó)最佳呼叫中心稱(chēng)號(hào)慶祝會(huì)在福州隆重舉行。據(jù)悉，該公司自2006年正式向社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化外包呼叫中...