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• Aspect馬浚驅:聯(lián)絡中心將成為企業(yè)的DNA

  2011-06-22 18:43
  網(wǎng)絡世界就是溝通聯(lián)絡的世界。對于企業(yè)來說，溝通可以分為外部溝通和內(nèi)部溝通。所謂外部溝通，就是企業(yè)與客戶的溝通。所謂內(nèi)部溝通，就是企業(yè)內(nèi)部各部門與團隊成員之間的溝通。隨著統(tǒng)一通信與協(xié)同技術的應用，企業(yè)溝...
  

• Nuance鄭裕慶：汽車新賣點將含語音識別功能

  2011-06-22 18:12
  據(jù)悉,2011年5月12日，在Nuance移動論壇上，Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶就語音識別技術未來的發(fā)展方向、呼叫中心應用,車載系統(tǒng)市場對于語音識別功能的不同需求等問題，接受了蓋世汽車網(wǎng)...
  

• 訪第一線安萊中國區(qū)總經(jīng)理李振宏訪談

  2011-05-19 11:19
  在熟悉的領域做好熟悉的事情2011年5月13日在上海第一線安萊辦公室，第一線安萊中國區(qū)總經(jīng)理李振宏先生接受了本網(wǎng)站的采訪，本次采訪主要內(nèi)容是圍繞第一線安萊新推出的一項全新的優(yōu)服e佳網(wǎng)店托管服務。該服務...
  

• 新浪樂居總經(jīng)理羅軍寄語云南站:千里之行 始于足下

  2011-01-13 14:05
  專訪人物簡介：羅軍先生自2007年11月2日起擔任新浪樂居總經(jīng)理。并于新浪分拆其房產(chǎn)及家居頻道成立新浪控股的合資公司北京怡生樂居信息服務有限公司后，擔任該合資公司總經(jīng)理，全面負責新浪房產(chǎn)和家居的運營、...
  

• 王德寶大力打造呼叫中心“西部聲谷”

  2010-12-29 19:32
  10月15日，重慶市經(jīng)信委與永川區(qū)政府、山東泰盈科技有限公司簽署合作協(xié)議，共同打造中國西部最大的呼叫中心，實現(xiàn)呼叫中心坐席2萬個、產(chǎn)值15億元產(chǎn)業(yè)規(guī)模。這個西部最大的呼叫中心就叫西部聲谷。作為山東泰盈...
  

• 中意人壽總經(jīng)理易思樂：在保險世界中領悟人生

  2010-12-28 21:23
  人物素描易思樂（RenzoIsler）中意人壽保險有限公司總經(jīng)理易思樂（RenzoIsler），一位生于意大利的國際保險經(jīng)理人，具有近40年的保險從業(yè)經(jīng)驗，曾在忠利保險集團的歐洲、美洲、亞洲等多個國家...
  

• 專訪惠普全球客戶服務部總經(jīng)理榮光宇

  2010-10-30 22:46
  會議時間：2010年10月22日會議地點：浙江省富陽國際貿(mào)易中心大酒店會議主題：惠普打印服務全面關懷縣鎮(zhèn)行—浙江省富陽惠普授權服務中心落成主持人：因為之前還是希望能夠以幻燈片的形式把我們的...
  

• 銀行服務案例：別在客戶面前批評自已的銀行

  2010-09-04 11:08
  情境描述X月X日，雷先生到"批評支行"取款機上取1000元，正操作時，手機響了，雷先生見吐了卡，趕忙取出卡，轉身離開取款機屏風接電話。等電話打完后，再次取款時，發(fā)現(xiàn)與他熟悉的開戶行的取款機的操作略有不...
  

• 小型金融企業(yè)的多媒體通信系統(tǒng)典型案例——美國安信永

  2010-08-09 10:37
  [下一頁]第[1][2][3]頁安信永小額貸款有限公司（以下簡稱安信永）位于中國內(nèi)蒙赤峰市，是一家外商獨資小額貸款公司，由世界領先的微型金融機構安信永國際和世界銀行集團旗下的國際金融公司（IFC）合資...
  

• 銀行競爭性客戶管理案例分析

  2010-08-06 15:59
  一、案例基本背景石家莊市某支行(以下簡稱A支行)為國際業(yè)務特色支行，但國際業(yè)務客戶結構單一，進出口規(guī)模小，缺少高端客戶。加大營銷力度，拓展國際業(yè)務大客戶為工作重點。河北金達進出口有限公司(以下簡稱金達...
  

• 東方之子，進步每一天-訪深圳市東進通訊技術股份有限公司總裁賀建楠

  2010-08-03 19:49
  全球多媒體信息交換技術的領導者，多媒體交換核心部件與設備供應商，這些名副其實的美譽之詞屬于我國的一家民營企業(yè)，它就是深圳市東進通訊技術股份有限公司（簡稱東進技術）。日前，該公司總裁賀建楠先生接受了本刊...
  

• 電話銷售案例中學習銷售

  2010-06-13 09:45
  案例1：電話銷售員：您好，您好是實力潤滑油有限公司嗎？你們的網(wǎng)站好像反應很慢，誰是網(wǎng)絡管理員，請幫我接電話。前臺：我們網(wǎng)站很慢嗎？，好像速度還可以呀。電話銷售員：你們使用的是內(nèi)部局域網(wǎng)嗎？前臺：是呀！...
  

• “七彩生活——一網(wǎng)打盡”——中國移動北京公司12580管理模式探究

  2010-05-24 16:13
  基本情況中國移動北京公司12580從2007年底轉型為綜合信息服務門戶，通過呼叫中心為客戶提供公交、黃頁、餐飲、旅游、電影訂票、醫(yī)院掛號等多方面的便民服務。轉型兩年多以來，由07年的全年幾萬的話務規(guī)模...
  

• 電銷案例分析：銷售好比建房子

  2010-05-21 16:37
  記得有一次，手機響起。電話的一頭傳來一男聲：喂，您好。憑多年銷售與被銷售的經(jīng)驗，我基本斷定這是一推銷電話。而從電話那頭傳來的聲音質(zhì)感與說話的語氣、音量等第一感覺判斷：這哥們也基本屬于一菜鳥型新銷售。但...