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• 宿遷：乘“數(shù)”而上崛起“電商名城”

  2023-05-22 13:12
  小滿時節(jié)，海內(nèi)外客商宿遷駱馬湖畔，相聚在第五屆運河電商大會，共敘情誼、共話合作、共謀發(fā)展。活動現(xiàn)場共簽約億元以上項目78個，協(xié)議總投資1042.9億元。近年來，宿遷搶占數(shù)字經(jīng)濟新賽道，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機...
  

• 德勤數(shù)字報告顯示：新現(xiàn)實推動聯(lián)絡(luò)中心變革

  2023-05-22 12:59
  德勤數(shù)字(DeloitteDigital)的一份新報告顯示，在過去的兩年里，居家辦公項目、云技術(shù)的采用、人工智能和預(yù)測分析的進步、全球經(jīng)濟放緩的壓力以及人才市場的緊張，迫使聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)者重新編寫戰(zhàn)略手...
  

• 不再空談 全渠道呼叫中心客戶支持指南

  2023-05-22 12:53
  不久之前，客戶支持還是一成不變的。如果人們有問題或疑問，他們通常有兩種選擇：·拿起電話，打給公司·到訪商店或企業(yè)內(nèi)的客戶服務(wù)臺今天，客戶似乎有無數(shù)的選擇來聯(lián)系企業(yè)并得到他們的問題的回答?，F(xiàn)在仍然有電話...
  

• 新疆邊陲小城有個“多語種呼叫中心”

  2023-05-19 17:51
  在新疆邊陲小城伊犁州霍城縣，有一個“多語種呼叫中心”。28歲的艾孜買提·吐爾汗曾是新疆眾網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司錄取的第一個員工，如今因工作表現(xiàn)優(yōu)異升職為總經(jīng)理。艾孜買提·吐爾汗說，新疆眾網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展...
  

• 呼叫中心是什么，有什么用

  2023-05-19 17:50
  什么是呼叫中心，它的用途是什么？企業(yè)呼叫中心是一個基于語音、傳真、視頻、數(shù)據(jù)、電子郵件等通信方式的綜合通信系統(tǒng)，集咨詢、服務(wù)、業(yè)務(wù)管理等多種功能于一體。它具有功能強大、管理靈活、應(yīng)用方便的特點。可以實...
  

• 探索數(shù)智賦能創(chuàng)新應(yīng)用，小i機器人智能文檔處理（IDP）新品發(fā)布！

  2023-05-19 17:46
  人工智能發(fā)展的新浪潮深刻影響著企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型格局，并不斷塑造著創(chuàng)新應(yīng)用場景，探索數(shù)智賦能的嶄新疆域。近日，小i機器人正式發(fā)布智能文檔處理（IDP）產(chǎn)品，幫助用戶打造高效、快速的文本處理平臺，...
  

• AI機器人在旅游行業(yè)中的作用

  2023-05-18 12:05
  近些年隨著科技的快速發(fā)展，在線旅游服務(wù)市場也快速成長起來。在巨大的市場前景誘惑下，大大小小的旅游機構(gòu)先后搶灘在線旅歐服務(wù)市場，競爭日益激勵。在線旅游已不僅僅局限在最初的訂票和預(yù)定酒店服務(wù)，它正在朝著多...
  

• 粉筆客服售后團隊獲得“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”榮譽稱號

  2023-05-18 12:02
  近日，由工業(yè)和信息化部主辦的“2023世界電信和信息社會日大會暨系列活動”在安徽省合肥市舉辦。會上公布了電信服務(wù)評比表彰活動團體和個人，其中粉筆客服售后團隊獲“2021-2022年度全國用戶服務(wù)明星班...
  

• 變"被動服務(wù)"為"主動服務(wù)" 12345市民熱線啟用智能機器人回訪功能

  2023-05-15 20:41
  "優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線，使政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實。"智能回訪能夠更準(zhǔn)確快速地掌握民意，使有關(guān)部門精準(zhǔn)處理民生問題，助力市政務(wù)服務(wù)部門持續(xù)傾聽民意，匯集民智。為提升12345熱線服...
  

• 呼出中心的運營模式：選擇適合自己的呼叫中心形式

  2023-05-15 20:14
  企業(yè)在與客戶溝通和聯(lián)系時，呼出中心是一個重要的渠道。呼出中心的運營模式可以根據(jù)不同的需求和形式進行選擇，主要有以下幾種：內(nèi)部呼出中心：企業(yè)自己設(shè)立呼叫中心，由專門的客服代表負(fù)責(zé)電話營銷、客戶服務(wù)和支持...
  

• 重慶人工智能創(chuàng)新中心正式投用 項目一期占地約10畝

  2023-05-15 20:12
  據(jù)央視新聞，重慶人工智能創(chuàng)新中心現(xiàn)已正式投入使用。據(jù)介紹，重慶人工智能創(chuàng)新中心布局的AI集群總算力最高可相當(dāng)于50萬臺PC的計算能力，不僅能為科學(xué)研究和商業(yè)創(chuàng)新等提供人工智能領(lǐng)域智能計算產(chǎn)品、垂直行業(yè)...
  

• 淄博燒烤引發(fā)房地產(chǎn)發(fā)展新模式 如何運用房地產(chǎn)呼叫中心系統(tǒng)完善客戶服務(wù)？

  2023-05-11 18:57
  近日，一男子在山東淄博吃完燒烤后，直接買房定居的消息，引起廣泛關(guān)注。專業(yè)人士稱通過淄博燒烤火爆，可以看到我國三四線城市房地產(chǎn)發(fā)展新模式：人口大規(guī)模在熱點城市集聚，帶動休閑娛樂等生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的同時，反...
  

• 沉疴風(fēng)云，傳統(tǒng)呼叫中心落寞的背后，你不得而知的秘密

  2023-05-11 18:28
  時代在變化，市場在變化，傳統(tǒng)的呼叫中心，已經(jīng)無法滿足當(dāng)下，在時代的潮流中，慢慢落寂。如何跟隨時代的洪流，是至關(guān)重要的，打破傳統(tǒng)，讓呼叫中心，更快，更簡潔，更智能，擁抱變化，與時俱進，跟隨我的腳步，一探...
  

• 呼叫中心的發(fā)展歷程如何定義傳統(tǒng)呼叫

  2023-05-10 21:43
  眾投擁有全國碼號資源，接通中國移動、中國聯(lián)通、中國電信實現(xiàn)三網(wǎng)全覆蓋，號碼歸屬地自選，，多路由策略，支持不同路由規(guī)則，專享語音通道安全穩(wěn)定有保障，24小時全天實時監(jiān)控線路運行，響鈴率高、接通率高，支持...