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• 呼叫中心實時語音質(zhì)檢怎么用？

  2023-04-12 14:13
  呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的重要渠道，為了確保服務質(zhì)量，提升客戶滿意度，實時語音質(zhì)檢技術應運而生。實時語音質(zhì)檢可以對呼叫中心客服與客戶之間的通話進行實時監(jiān)控，并自動分析語音內(nèi)容，判斷客服的服務質(zhì)量，以及...
  

• “好聲音”引來“金鳳凰”！承德借普通話優(yōu)勢做大呼叫服務產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)有呼叫中心企業(yè)39家

  2023-04-11 11:26
  “一陂春水繞花身，身影妖嬈各占春?？v被春風吹作雪，絕勝南陌碾成塵?！?月8日，灤平縣金山嶺長城十萬畝野生山杏花次第開放，長城保護員林長友觸景生情，背出了王安石的詩句《北陂杏花》。音準分明、純正自然的發(fā)...
  

• 沃達豐：數(shù)字化戰(zhàn)略下的全渠道轉(zhuǎn)型

  2023-04-07 11:42
  2017年，電信運營商沃達豐提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于采用云計算、人工智能和機器人流程自動化等新技術，簡化流程、智能化分析決策以及自動化操作。從2019年開始，沃達豐通過實施數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改...
  

• 呼叫中心數(shù)字化自助服務的好處

  2023-04-06 12:12
  在以客戶為中心的營銷時代，許多客戶越來越習慣采用數(shù)字化的自助服務，對話式人工智能通過為客戶提供不間斷的語音或文字形式的服務，使客戶得到快速、及時的響應，因此很多呼叫中心都在通過使用聊天機器人、復雜的虛...
  

• 呼叫中心如何提高客戶滿意度和業(yè)務增長

  2023-04-04 13:22
  作為企業(yè)營運不可或缺的一部分，呼叫中心的作用越來越受到重視。一個高效的呼叫中心可以幫助客戶解決問題、提高客戶滿意度，進而促進業(yè)務的增長。本文將探討如何利用呼叫中心提高客戶滿意度和業(yè)務增長。呼叫中心對客...
  

• 實現(xiàn)12368訴訟服務熱線系統(tǒng)改造升級 暢通民意溝通渠道

  2023-04-03 17:15
  不少法院存在著立案難、訴訟難、執(zhí)行難等問題，在滿足人民群眾司法需求方面還有一定差距。為了滿足人們多層次多樣化的司法需求，人民法院建設了12368訴訟服務熱線，拓展雙向溝通渠道，用熱線回應群眾訴求，傳遞...
  

• 亞馬遜又開始整活了，推出呼叫中心智能客服助力產(chǎn)業(yè)改革！

  2023-04-03 17:03
  隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將其應用于客戶服務領域，以提高服務質(zhì)量和效率。亞馬遜云科技呼叫中心智能客服解決方案就是一種典型的應用場景。下面我們來詳細了解一下這種解決方案的特點和優(yōu)勢。...
  

• 客服呼叫中心在汽車行業(yè)中的運用

  2023-04-03 17:02
  在現(xiàn)代汽車行業(yè)中，客戶服務是至關重要的一環(huán)。而客服呼叫中心則是為此提供支持和幫助的重要組成部分。本文將探討客服呼叫中心在汽車行業(yè)中的運用?？头艚兄行牡淖饔每头艚兄行目梢詭椭囍圃焐毯弯N售商解決各...
  

• 蘇州市創(chuàng)新AI智能語音外呼服務 助力企業(yè)信用修復

  2023-04-03 17:01
  今年以來，蘇州市進一步創(chuàng)新企業(yè)信用修復工作模式，在開通400信用業(yè)務專線（4009282700）的基礎上，針對受行政處罰企業(yè)開通AI智能語音外呼平臺，主動提醒企業(yè)查詢失信記錄、進行信用修復，積極引導企...
  

• AI智能呼叫中心：讓客服更輕松，客戶更舒適！

  2023-04-03 17:00
  晟達智能呼叫中心(Intelligentcallcenter)是在傳統(tǒng)呼叫中心的基礎上，結(jié)合人工智能技術，提高公司績效，促進客服自動化和智能客服管理的呼叫中心系統(tǒng)。經(jīng)常廣泛應用于金融保險、旅游酒店、電...
  

• 2030年全球呼叫中心市場到將達7417億美元

  2023-03-29 18:06
  全球行業(yè)分析師預計，到2030年，全球呼叫中心市場將達到修正后的7417億美元，年復合增長率為6.1%。該公司估計，2022年該市場達到4611億美元。在這些數(shù)據(jù)中，內(nèi)部部署的聯(lián)絡中心預計將增長6%，...
  

• 2023年金融呼叫中心客戶體驗趨勢分析

  2023-03-29 18:03
  持續(xù)優(yōu)化客戶體驗的銀行的增長速度比沒有這樣做的競爭對手快3.2倍。超過50%的消費者報告說，他們會在一次不滿意的互動后轉(zhuǎn)向競爭對手，客戶體驗對任何行業(yè)來說都從未如此重要。銀行業(yè)的客戶體驗是什么？在銀行...
  

• 企業(yè)降本增效需求強烈，外包服務優(yōu)勢漸顯

  2023-03-29 17:48
  很多人會問，客服的招聘管理應該很簡單，為什么要選擇客服外包呢?隨著電商行業(yè)的迅速蓬勃發(fā)展，越來越多的人成為了互聯(lián)網(wǎng)的消費者，這些消費者除了看重商品質(zhì)量以外還注重服務體驗。所以各大品牌這些年來除了在提升...
  

• 亞馬遜云科技呼叫中心智能客服解決方案

  2023-03-28 18:13
  AmazonConnect是亞馬遜云科技提供的全渠道云聯(lián)系中心服務，使用機器學習(ML)、交互式語音響應系統(tǒng)(IVR)和呼叫中心路由提供卓越的低成本客戶服務。AmazonConnect代表您的主管和座...