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• 廣東省12348熱線(xiàn)公共法律服務(wù)熱線(xiàn)七年為群眾提供812.9萬(wàn)次服務(wù)

  2023-07-24 17:33
  2015年12月8日，全國(guó)首個(gè)省級(jí)統(tǒng)籌提供全省覆蓋電話(huà)法律咨詢(xún)服務(wù)的廣東省12348公共法律服務(wù)熱線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東12348熱線(xiàn)”）開(kāi)通，至今已累計(jì)為群眾提供812.9萬(wàn)次服務(wù)，年均增長(zhǎng)24.5%，...
  

• 一家電商裁員90%客服：首響和解決時(shí)長(zhǎng)大幅改善，成本降85%

  2023-07-21 19:40
  生成式AI迅速風(fēng)靡全球，它已經(jīng)從僅僅供人消遣的興趣玩具演變成一項(xiàng)真正對(duì)工作崗位構(gòu)成威脅的技術(shù)。據(jù)報(bào)道，印度電子商務(wù)初創(chuàng)公司Dukaan近日宣布裁員90%的客服人員，轉(zhuǎn)而采用生成式AI聊天機(jī)器人作為替代...
  

• “12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)開(kāi)設(shè)“公積金專(zhuān)席”啦！

  2023-07-21 19:38
  7月6日，雄安新區(qū)公共服務(wù)局聯(lián)合住房管理中心，開(kāi)通“12345公積金專(zhuān)席”，更好地滿(mǎn)足企業(yè)群眾多樣化需求，提升政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)為民為企服務(wù)水平?！肮e金專(zhuān)席”咨詢(xún)業(yè)務(wù)覆蓋公積金歸集、提取和貸款。對(duì)于企...
  

• 呼和浩特12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)可視化平臺(tái)讓為民服務(wù)更進(jìn)一步

  2023-07-21 19:34
  記者從呼和浩特市接訴即辦指揮調(diào)度中心獲悉，為更好拓寬群眾的訴求渠道，讓為民服務(wù)的“最后一公里”向“服務(wù)零距離”更進(jìn)一步，呼和浩特12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)可視化受理服務(wù)平臺(tái)于20日上午正式啟動(dòng)運(yùn)行。圖...
  

• 一號(hào)一線(xiàn)連民心 心系邕城為人民——南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)架起為民服務(wù)“連心橋”

  2023-07-21 19:33
  “您好，這里是南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”一通熱線(xiàn)，在政府與群眾之間架起了一座為民服務(wù)的“連心橋”，暢通的是政府與百姓之間的溝通渠道，解決的是百姓“急難愁盼”的合理訴求，不...
  

• 客服人說(shuō) | 客服角色扮演——“演員”

  2023-07-20 22:03
  客服工作，大家并不陌生，各行各業(yè)中都存在，然而現(xiàn)在越來(lái)越多的人不愿意從事客服這個(gè)行業(yè)，一提到客服，求職者首先想到的就是“挨罵”，越來(lái)越多的人不愿與人溝通，更不愿去受這份“委屈”。有人說(shuō)：“錢(qián)，工作內(nèi)容...
  

• 客服人說(shuō) | 我驕傲，我是客服人

  2023-07-20 22:02
  大家好，我是王晶，來(lái)自中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北省分公司，就職于95519客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心呼入崗。非常感謝客戶(hù)觀(guān)察提供這樣一個(gè)展示自我的平臺(tái)，能夠與各行業(yè)的客服精英一起切磋交流、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)?！耙徊吭?huà)機(jī)，兩...
  

• 客服人說(shuō) | 互學(xué)共贏(yíng)、譜寫(xiě)智能新篇章

  2023-07-20 22:00
  我想2023年最激動(dòng)人心的事就是能參加由客戶(hù)觀(guān)察舉辦的職業(yè)技能大賽，感謝大會(huì)主辦方為我們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們能基于自己的實(shí)際情況，與行業(yè)同仁互相交流學(xué)習(xí)，更深層次、具體、直觀(guān)地去看、學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)...
  

• 客服人說(shuō) | 我驕傲，我是客服人

  2023-07-20 21:58
  我是肖蘊(yùn)鑫，來(lái)自廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司，就職于客服部門(mén)，是一名數(shù)據(jù)分析師，已有四年左右的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)。以前我也參與過(guò)一些相關(guān)比賽，曾獲得過(guò)“佛山市職工大數(shù)據(jù)競(jìng)賽”冠軍和一次前三名...
  

• 客服人說(shuō) | 心服務(wù)，新未來(lái)

  2023-07-20 21:56
  嗨！親愛(ài)的客服人你好，我是來(lái)自北京歌華有線(xiàn)客服公司的萬(wàn)曉佳。2023年2月份，工作群中突然收到一條消息，是客戶(hù)觀(guān)察杯2023年客服職業(yè)大賽的報(bào)名邀請(qǐng)函。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我你要報(bào)名嗎？我說(shuō)報(bào)。就是這么簡(jiǎn)單的一個(gè)字...
  

• 更多選擇、更有保障，這通上海市民熟悉熱線(xiàn)電話(huà)上線(xiàn)新服務(wù)

  2023-07-20 21:50
  水管爆漏、馬桶堵塞、燈具故障......物業(yè)應(yīng)接不暇，上門(mén)要等很久？網(wǎng)上找來(lái)的維修師傅“小病大修、無(wú)病假修、坐地起價(jià)”，遭遇維修“刺客”？隨著居民生活水平的日益提高，市民百姓關(guān)于物業(yè)維修方面的訴求逐漸...
  

• 滿(mǎn)意率98.94%！阿拉善12345便民熱線(xiàn)讓服務(wù)直達(dá)快享

  2023-07-20 21:49
  “您好！這里是盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”日前，記者走進(jìn)盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)運(yùn)營(yíng)中心，看到熱線(xiàn)接線(xiàn)員們耐心接聽(tīng)電話(huà)，認(rèn)真記錄群眾訴求，鍵盤(pán)敲擊聲不絕于耳...
  

• 一條熱線(xiàn)，架起一座為民服務(wù)的橋梁

  2023-07-17 14:17
  “您好，這里是12313熱線(xiàn)安徽分中心，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫助您？”“您好，我想申請(qǐng)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，請(qǐng)問(wèn)需要符合什么條件？”“您咨詢(xún)的問(wèn)題，一分鐘內(nèi)我們會(huì)通過(guò)短信將屬地?zé)煵葜鞴懿块T(mén)的...
  

• 邯鄲市“12348”熱線(xiàn)！隨時(shí)在線(xiàn)服務(wù)！

  2023-07-17 14:17
  記者從市司法局獲悉，自7月12日起，我市“12348”公共法律服務(wù)（法律援助）熱線(xiàn)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，由“5×24”小時(shí)改為“7×24”小時(shí)服務(wù)模式，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共法律服務(wù)。邯鄲市“...