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• 每一個(gè)客服都有一個(gè)有趣的靈魂！

  2024-10-11 17:36
  有這樣一個(gè)神奇的群體，他們時(shí)刻保持的最熱情的態(tài)度為你服務(wù)，你只說一個(gè)字他們可以回復(fù)你十句話，還會(huì)以最親昵的稱呼喊你。他們就是——客服！我媽作為一個(gè)網(wǎng)購菜鳥，對(duì)于某寶客服的能力一無所知。準(zhǔn)備花200塊錢...
  

• 把“第一線”變“連心線”

  2024-10-11 17:25
  “你好，這里是12345，請(qǐng)問有什么可以幫您？”無論是清晨還是深夜、寒冬還是酷暑，一通通或著急或困惑的電話從上海各個(gè)角落打到這里。作為連接黨委政府與市民群眾的橋梁紐帶，上海12345市民服務(wù)熱線管理辦...
  

• 12345熱線守護(hù)不打烊

  2024-10-11 17:23
  國慶佳節(jié)，當(dāng)大多數(shù)人沉浸在歡樂祥和的節(jié)日氛圍中，與家人團(tuán)聚、外出游玩時(shí)，有這樣一群人默默堅(jiān)守在工作崗位上，用自己的辛勤付出，守護(hù)著城市的和諧與安寧。他們就是鹽城市大豐區(qū)12345熱線的工作人員，他們用...
  

• 九江經(jīng)開區(qū)傾力做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作

  2024-10-10 18:32
  12345熱線與政務(wù)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)，是政務(wù)服務(wù)推動(dòng)“高效辦成一件事”落地落實(shí)的生動(dòng)實(shí)踐，也是打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境、提供高效精準(zhǔn)服務(wù)的有力支撐。政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)降低工單流轉(zhuǎn)數(shù)量、提升辦事效率與企業(yè)滿意度的“一降雙升...
  

• 安陽：一條服務(wù)熱線 24小時(shí)守護(hù)

  2024-10-10 18:31
  “到殷墟博物館參觀忘記退押金，最后想到撥打12345政務(wù)熱線求助，幾個(gè)小時(shí)后，錢就到賬了?！?0月4日18時(shí)，一位山東青島游客在電話中對(duì)記者說。10月2日，這位游客到安陽市殷墟博物館參觀。當(dāng)時(shí)她繳納了...
  

• 東營市交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話：為民服務(wù)守初心 熱線巾幗綻芳華

  2024-10-10 18:31
  東營市交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話成立于2008年，工作人員全部大學(xué)本科學(xué)歷，平均年齡29歲，是一支朝氣蓬勃、熱情似火、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)慕韼疥?duì)伍。她們以熱線為陣地，以話筒為媒介，用最美的聲音幫助群眾解決困...
  

• AI 聊天機(jī)器人如何提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

  2024-10-10 18:25
  隨著客戶對(duì)快速響應(yīng)需求的不斷增加，AI聊天機(jī)器人已成為滿足客戶服務(wù)高效需求的重要工具，尤其是在大語言模型和生成式AI技術(shù)的推動(dòng)下。這些技術(shù)不僅能加速問題解決，還能通過個(gè)性化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，助力服務(wù)營...
  

• 開口即辦 一鍵呼叫 以客服熱線為“媒” 上海銀行架起適老服務(wù)“連心橋”

  2024-10-10 12:51
  “接到人工服務(wù)更方便快捷了”“一些業(yè)務(wù)只要開口說話，就能咨詢到了”……近日，撥打上海銀行95594客服熱線的市民們，明顯感受到了一些新改變，并紛紛稱贊。作為上海地區(qū)最大養(yǎng)老金代發(fā)銀行，上海銀行每年服務(wù)...
  

• 國慶節(jié)期間，寧夏12348公共法律服務(wù)熱線共接到群眾來電咨詢1083人次

  2024-10-10 12:51
  今年國慶節(jié)期間，寧夏12348公共法律服務(wù)熱線共接到群眾來電咨詢1083人次。除了游客反映在旅游過程中遇到的問題外，更多問詢集中在勞動(dòng)爭議方面。今年以來，自治區(qū)司法廳不斷加強(qiáng)“12348”公共法律服務(wù)...
  

• 江西廣昌：“12345”熱線服務(wù)暖民心

  2024-10-10 12:50
  為合理解決群眾訴求，江西撫州廣昌縣扎實(shí)做好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作，聽民聲解民困，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾訴求作為第一使命。近日，廣昌縣城市社區(qū)接到一起關(guān)于調(diào)解鄰里糾紛的12345...
  

• 泉州市12345熱線 “外籍人士服務(wù)專線”上線運(yùn)行

  2024-10-08 18:31
  為深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，加快提升泉州國際化營商環(huán)境，增強(qiáng)泉州的國際影響力和吸引力，近日，泉州市人民政府辦公室（外事辦協(xié)同12345熱線中心）開通“外籍人士服務(wù)專線”，進(jìn)一步提升涉外政務(wù)服...
  

• 直達(dá)快處＋一線通達(dá)，長征鎮(zhèn)一條熱線架起服務(wù)市民群眾的“連心橋”

  2024-10-08 18:30
  直達(dá)快處，是一座城市的承諾；一線通達(dá)，更是一座城市的溫度。在長征，有一個(gè)人人皆知的號(hào)碼，這就是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。這條熱線，全天候跳動(dòng)著社會(huì)的脈搏、城市的音符，小到油鹽醬醋，大到緊急事件……這...
  

• 一條熱線連民心，一通通電話解民憂

  2024-10-08 18:13
  “一條熱線”串起百姓大小事，電話這頭是市民、游客的訴求與期盼，另一頭是值守在崗位上的熱線話務(wù)員。國慶假期，在廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)場地，服務(wù)群眾來電的聲音此起彼伏，消費(fèi)維權(quán)、勞動(dòng)社保、企業(yè)...
  

• 看12345熱線如何為聽障人士解難題③：用手“說話”，暖心服務(wù)特殊群體

  2024-10-08 18:12
  9月23日，河北省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)現(xiàn)場，手語服務(wù)專席話務(wù)員楊歡晶正在接聽聽障人士來電。河北日?qǐng)?bào)記者趙杰攝9月29日，省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)現(xiàn)場，通話聲此起彼伏，第二排中...