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• 東營市交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話：為民服務(wù)守初心 熱線巾幗綻芳華

  2024-10-10 18:31
  東營市交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話成立于2008年，工作人員全部大學(xué)本科學(xué)歷，平均年齡29歲，是一支朝氣蓬勃、熱情似火、團結(jié)奮進、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)慕韼疥犖椤Ｋ齻円詿峋€為陣地，以話筒為媒介，用最美的聲音幫助群眾解決困...
  

• AI 聊天機器人如何提升客戶服務(wù)體驗

  2024-10-10 18:25
  隨著客戶對快速響應(yīng)需求的不斷增加，AI聊天機器人已成為滿足客戶服務(wù)高效需求的重要工具，尤其是在大語言模型和生成式AI技術(shù)的推動下。這些技術(shù)不僅能加速問題解決，還能通過個性化服務(wù)提升客戶體驗，助力服務(wù)營...
  

• 開口即辦 一鍵呼叫 以客服熱線為“媒” 上海銀行架起適老服務(wù)“連心橋”

  2024-10-10 12:51
  “接到人工服務(wù)更方便快捷了”“一些業(yè)務(wù)只要開口說話，就能咨詢到了”……近日，撥打上海銀行95594客服熱線的市民們，明顯感受到了一些新改變，并紛紛稱贊。作為上海地區(qū)最大養(yǎng)老金代發(fā)銀行，上海銀行每年服務(wù)...
  

• 國慶節(jié)期間，寧夏12348公共法律服務(wù)熱線共接到群眾來電咨詢1083人次

  2024-10-10 12:51
  今年國慶節(jié)期間，寧夏12348公共法律服務(wù)熱線共接到群眾來電咨詢1083人次。除了游客反映在旅游過程中遇到的問題外，更多問詢集中在勞動爭議方面。今年以來，自治區(qū)司法廳不斷加強“12348”公共法律服務(wù)...
  

• 江西廣昌：“12345”熱線服務(wù)暖民心

  2024-10-10 12:50
  為合理解決群眾訴求，江西撫州廣昌縣扎實做好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作，聽民聲解民困，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾訴求作為第一使命。近日，廣昌縣城市社區(qū)接到一起關(guān)于調(diào)解鄰里糾紛的12345...
  

• 泉州市12345熱線 “外籍人士服務(wù)專線”上線運行

  2024-10-08 18:31
  為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，加快提升泉州國際化營商環(huán)境，增強泉州的國際影響力和吸引力，近日，泉州市人民政府辦公室（外事辦協(xié)同12345熱線中心）開通“外籍人士服務(wù)專線”，進一步提升涉外政務(wù)服...
  

• 直達快處＋一線通達，長征鎮(zhèn)一條熱線架起服務(wù)市民群眾的“連心橋”

  2024-10-08 18:30
  直達快處，是一座城市的承諾；一線通達，更是一座城市的溫度。在長征，有一個人人皆知的號碼，這就是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。這條熱線，全天候跳動著社會的脈搏、城市的音符，小到油鹽醬醋，大到緊急事件……這...
  

• 一條熱線連民心，一通通電話解民憂

  2024-10-08 18:13
  “一條熱線”串起百姓大小事，電話這頭是市民、游客的訴求與期盼，另一頭是值守在崗位上的熱線話務(wù)員。國慶假期，在廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)場地，服務(wù)群眾來電的聲音此起彼伏，消費維權(quán)、勞動社保、企業(yè)...
  

• 看12345熱線如何為聽障人士解難題③：用手“說話”，暖心服務(wù)特殊群體

  2024-10-08 18:12
  9月23日，河北省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)現(xiàn)場，手語服務(wù)專席話務(wù)員楊歡晶正在接聽聽障人士來電。河北日報記者趙杰攝9月29日，省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)現(xiàn)場，通話聲此起彼伏，第二排中...
  

• 12345熱線開通專席服務(wù)，24小時接受公眾咨詢

  2024-10-08 18:11
  2024年10月1日16時34分在安徽合肥市肥東縣（北緯31.97度，東經(jīng)117.61度）發(fā)生3.3級地震，震源深度10千米。10月1日，合肥市地震局發(fā)布消息稱，肥東3.3級地震系余震，震區(qū)一切正常。...
  

• 跨越無聲障礙 河北多地12345熱線開通手語視頻服務(wù)

  2024-09-30 18:45
  聽障人士去醫(yī)院就醫(yī)、去服務(wù)窗口辦事時，或多或少都會面臨著現(xiàn)實的溝通問題。圍繞聽障人士使用的場景，今年6月“河北省12345”在微信小程序開通了視頻手語服務(wù)專區(qū)，手語專席既是在線翻譯“熱線”，也為聽障人...
  

• 如果你是質(zhì)檢主管或負責(zé)人，該怎么做呢？

  2024-09-29 14:00
  一個客戶非常生氣的投訴：“我要查詢一個信息，你是第三個接我電話的人。之前兩個員工都把我的電話給掛了，為什么！”第三個接電話的員工查詢到，客戶需要的信息查詢起來確實有些難度，需要向其他部門核實。在知識庫...
  

• 濟南高新區(qū)審批服務(wù)部熱線小組：打造利企便民暖心線 樹立營商環(huán)境金口碑

  2024-09-29 13:57
  熱線“一根針”，穿起企業(yè)訴求“萬根線”。濟南高新區(qū)審批服務(wù)部進一步暢通經(jīng)營主體訴求渠道，強化熱線服務(wù)，優(yōu)化處置流程，加強督辦回訪，確保企業(yè)訴求“接得快”“答得好”“辦得實”。連日來，濟南日報記者來到1...
  

• 滄州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)：加強12345熱線服務(wù)效能 提升市民滿意度

  2024-09-29 13:57
  日前，滄州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到群眾來電反映，滄州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)嘉華果品批發(fā)市場內(nèi)有異味，請有關(guān)部門盡快處理。相關(guān)部門接到通知后，立刻趕赴現(xiàn)場對出現(xiàn)的異味區(qū)域進行清理打掃，第一時間處置完...