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• 用真心與匠心架起與客戶溝通橋梁——大同聯(lián)通投訴處理中心李倩

  2024-09-04 15:10
  在客戶服務(wù)方面，山西聯(lián)通不斷致力于提升服務(wù)品質(zhì)，2024年啟動(dòng)了“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”服務(wù)標(biāo)兵爭創(chuàng)活動(dòng)，在這里，服務(wù)不僅僅是一句口號，更是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，只為給用戶帶來更加便捷、流暢的體驗(yàn)。在大同,...
  

• 山東一市花1670多萬元外包12345熱線服務(wù)引熱議，市民熱線為何外包

  2024-09-04 15:01
  近日，山東一家勞務(wù)公司中標(biāo)聊城市12345市民熱線受理中心“12345”平臺(tái)服務(wù)外包項(xiàng)目一事，引發(fā)網(wǎng)友熱議。聊城市公共資源交易中心顯示，中標(biāo)企業(yè)為山東陌一勞務(wù)有限公司，中標(biāo)金額為16665264.00...
  

• 濟(jì)南南部山區(qū)接聽12345熱線 架起為民服務(wù)“連心線”

  2024-09-04 14:49
  9月3日，濟(jì)南市南部山區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任王平帶領(lǐng)管委會(huì)班子成員、部門和相關(guān)街道主要負(fù)責(zé)同志到市12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電，解決群眾難題。在熱線電話受理區(qū)，王平一行認(rèn)真接聽市民來電，對市民...
  

• 北湖稅務(wù)：熱線不占線 服務(wù)不打烊

  2024-09-04 14:49
  “你們北湖稅務(wù)的服務(wù)熱線就是不一樣，打過去占線，還能及時(shí)回?fù)苓^來，不錯(cuò)過每一位納稅人的訴求，做到認(rèn)真傾聽、耐心溝通、有問必答，為北湖稅務(wù)的服務(wù)點(diǎn)贊!”一位納稅人在電話里感嘆道。國家稅務(wù)總局郴州市北湖區(qū)...
  

• 新野縣漢華街道：12345政務(wù)服務(wù)便民熱線快速高效解民憂

  2024-09-04 14:48
  近日，家住新野縣漢華街道樊樓社區(qū)的樊先生通過12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，門前下水道年久失修，非常影響周邊居民生活。漢華街道接到工單后，立即安排街道和社區(qū)工作人員現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在該現(xiàn)象，街道立即組...
  

• 12348熱線8年服務(wù)超617萬人次

  2024-09-04 14:47
  近日，記者從北京市司法局召開的12348熱線平臺(tái)上線八周年新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，熱線平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)7天24小時(shí)服務(wù)，8年來服務(wù)總量超過617萬人次。12348熱線還與12345市民服務(wù)熱線開通一鍵轉(zhuǎn)接功能，用...
  

• 北京12348熱線八年間服務(wù)超617萬人次，服務(wù)團(tuán)隊(duì)再次擴(kuò)容

  2024-09-04 14:46
  “上線八年來，12348熱線平臺(tái)服務(wù)總量超過617萬人次，電話服務(wù)總時(shí)長62萬小時(shí)，群眾滿意度達(dá)到99%?！痹?月28日舉行的北京市司法局新聞發(fā)布會(huì)上，北京市司法局副局長、一級巡視員張國強(qiáng)對外通報(bào)。聚...
  

• 黑龍江12348公共法律熱線平臺(tái)服務(wù)量超百萬

  2024-09-04 14:45
  “12348熱線真是太方便了，我坐家里等著，就把煩心事兒給解決了！”這是電話回訪時(shí)，黑龍江省哈爾濱市民王女士給出的評價(jià)。今年8月初，王女士與樓上鄰居的噪音糾紛長時(shí)間得不到解決，氣憤之下?lián)艽?2348公...
  

• 事事有回應(yīng)，件件有著落！上海江蘇路街道12345接訴即辦解民憂

  2024-09-04 14:45
  近期，上海市江蘇路街道充分發(fā)揮“12345”市民服務(wù)熱線會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，通過“辦成一件事”推動(dòng)“解決一類事”，持續(xù)提升轄區(qū)居民的幸福感、滿意度。管道更換“疏”民憂“我家的下水管道堵了，污水直往外冒...
  

• 熱線有人答、糾紛有人解、事情有地辦……順義區(qū)多舉措供給公共法律服務(wù)

  2024-09-04 14:43
  近年來，順義區(qū)傾力打造公益化、普惠化、專業(yè)化、高效化的公共法律服務(wù)體系，滿足群眾法律服務(wù)需求，讓高質(zhì)量公共法律服務(wù)人人可享、人人可得。這里的提問有人答順義區(qū)推動(dòng)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺(tái)”...
  

• 溫暖“快時(shí)代”中的“慢人群”，“長輩客服”教老年人以舊換新

  2024-08-30 18:32
  依托電商平臺(tái)開展的家電以舊換新，如何讓老年人享受起來更絲滑，充分挖掘“銀發(fā)族”的消費(fèi)潛力？記者探訪發(fā)現(xiàn)，為配合以舊換新，湖北已有電商平臺(tái)在線下設(shè)立服務(wù)點(diǎn)、提供上門服務(wù)、電話咨詢，指導(dǎo)有網(wǎng)購家電需求的老...
  

• 00后成為職場主力背景下拉滿“小孩哥姐”幸福指數(shù)，巧提客戶滿意度

  2024-08-30 18:30
  2024年夏季奧運(yùn)會(huì)在浪漫的法國巴黎盛大開幕，今年中國隊(duì)征戰(zhàn)奧運(yùn)的00后運(yùn)動(dòng)員成為金牌得主的主力軍，“阿條姐”黃雨婷，“干飯哥”盛李豪，“畢節(jié)小王子”謝瑜，“跳水小將”全紅禪、昌雅妮、練俊杰、陳芋汐、...
  

• 用全力以赴的姿態(tài)創(chuàng)造非凡服務(wù)

  2024-08-30 18:29
  比爾·蓋茨曾說過：“微軟以后20%的利潤來自產(chǎn)品本身，而80%的利潤來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、咨詢維修等服務(wù)”。現(xiàn)代社會(huì)，作為消費(fèi)者的我們，總是比較著層出不窮的各種服務(wù)項(xiàng)目，選擇更具特色的服務(wù)環(huán)...
  

• 來聽聽客服人不一樣的聲音！

  2024-08-30 18:27
  Q1.AI是現(xiàn)在的熱門話題，您如何看待AI和人工客服之間的關(guān)系，您認(rèn)為未來AI可以完全代替人工服務(wù)嗎？上下滑動(dòng)查看回答A1AI在工作和生活中給予了大家很多方面的提升，比如提升我們的一些想法、創(chuàng)意、發(fā)展...