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• 70余件“12345”市民服務(wù)熱線工單妥善解決！多虧了靜安區(qū)這個多元化消費糾紛調(diào)解工作室

  2024-09-20 10:44
  近日，靜安區(qū)北站轄區(qū)熱門商圈舉辦的快閃活動中，火爆的IP受到大量消費者的喜愛和追捧，但同時也出現(xiàn)了群體性消費投訴糾紛。據(jù)統(tǒng)計，靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局北站市場監(jiān)督管理所已收到各大平臺的“12345”市民服...
  

• 湘潭市12345熱線中秋假期接聽來電2348個

  2024-09-20 10:43
  為保障中秋節(jié)期間熱線服務(wù)暢通，市12345熱線提前做好安排部署，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，“7×24小時”全天候運(yùn)行，堅持“不打烊”“接訴即辦”模式，守護(hù)市民度過一個安定祥和的節(jié)日。據(jù)統(tǒng)計，中秋假日期間12345...
  

• 客服工作，想說愛你不容易

  2024-09-19 15:15
  一邊努力服務(wù)，一邊迎接挑戰(zhàn)，客服工作，想說愛你不容易?！皩嵲谑潜福@種情況不符合我航司的全額退款條件，您是否接受其他解決方案呢？感謝您的理解與支持。”6月9日一上午已經(jīng)處理數(shù)十位旅客問題的張旭一刻...
  

• 堅守初心厚植為民，普惠金融永遠(yuǎn)在路上

  2024-09-19 15:14
  2021年臘月二十九，與同事們拜個早年后愉快下班的我，路過建行網(wǎng)點時，突然想起來還沒來得及取點現(xiàn)金給長輩孩子們包壓歲錢。隨即我通過手機(jī)銀行申請了取款業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備到ATM設(shè)備上取點現(xiàn)金。推開自助網(wǎng)點的大門...
  

• 傾聽客戶心聲，鑄就專業(yè)品質(zhì)——國壽財險一名客服人的成長故事與啟示

  2024-09-19 15:11
  在繁忙的都市中，有這樣一個特殊的角落——呼叫中心。它像一個巨大的蜂巢，無數(shù)聲音在其中交織、碰撞，而我就在這個蜂巢中，從一個初出茅廬的新手，成長為一名優(yōu)秀座席。01初期適應(yīng)與挑戰(zhàn)初入中心，我對一切都感到...
  

• 快手電商升級一站式客服平臺“快語”，提升用戶滿意度和商家經(jīng)營效率

  2024-09-19 15:10
  9月3日，快手電商客服平臺升級為“快語客服工作臺”，商家可通過“快語”高效處理買家的售前和售后問題，進(jìn)一步提升用戶滿意度和店鋪經(jīng)營效率。作為快手電商的一站式客服平臺，“快語客服工作臺”首次對外展示官方...
  

• 客服遇到難纏的客戶，應(yīng)該怎么辦？

  2024-09-19 15:08
  01克服恐懼當(dāng)客服人員，特別是新入職的客服人員，抱怨遇到一個難纏的客戶時，他真正的意思是“我處理這種類型的客戶有困難”。因此，關(guān)鍵在于反省自己而非客戶，發(fā)掘出自己潛意識的恐懼，當(dāng)客戶的行為類似于你界定...
  

• 濰坊中院歸并升級全市法院12368訴訟服務(wù)熱線 上線月余接聽來電2.28萬通

  2024-09-19 15:05
  19日，記者從濰坊市人民政府新聞辦公室舉行的濰坊中院“知道就辦”優(yōu)化法治營商環(huán)境新聞發(fā)布會上獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化法治營商環(huán)境，搭建法院與企業(yè)、群眾便捷高效溝通橋梁，濰坊中院歸并升級全市法院12368訴訟...
  

• 鹽城12345熱線：“三提一降”擦亮“民聲智慧聽”服務(wù)品牌

  2024-09-19 15:03
  今年以來，鹽城12345熱線聚焦“三提一降”狠抓工單辦理，持續(xù)深化“民聲智慧聽”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)，企業(yè)群眾訴求辦理精準(zhǔn)率、辦結(jié)率、滿意率明顯提升。截至目前，共受理涉企訴求80609件，其中座席解答72...
  

• 有一種“中秋”是工行客服人的中秋

  2024-09-18 12:56
  “但愿人長久，千里共嬋娟”。千百年來，在中國人眼中，中秋節(jié)意味著家人團(tuán)聚、家庭美滿。這一天，一壺桂花酒，一塊甜月餅，人們圍桌賞月，對酒當(dāng)歌，共話家長里短，同享歡聚時刻。而工行客服人的中秋，不僅有對傳統(tǒng)...
  

• 客服工作，想說愛你不容易

  2024-09-18 10:53
  一邊努力服務(wù)，一邊迎接挑戰(zhàn)，客服工作，想說愛你不容易。“實在是抱歉，您這種情況不符合我航司的全額退款條件，您是否接受其他解決方案呢？感謝您的理解與支持?！?月9日一上午已經(jīng)處理數(shù)十位旅客問題的張旭一刻...
  

• 堅守初心厚植為民，普惠金融永遠(yuǎn)在路上

  2024-09-18 10:52
  2021年臘月二十九，與同事們拜個早年后愉快下班的我，路過建行網(wǎng)點時，突然想起來還沒來得及取點現(xiàn)金給長輩孩子們包壓歲錢。隨即我通過手機(jī)銀行申請了取款業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備到ATM設(shè)備上取點現(xiàn)金。推開自助網(wǎng)點的大門...
  

• 傾聽客戶心聲，鑄就專業(yè)品質(zhì)——國壽財險一名客服人的成長故事與啟示

  2024-09-18 10:49
  在繁忙的都市中，有這樣一個特殊的角落——呼叫中心。它像一個巨大的蜂巢，無數(shù)聲音在其中交織、碰撞，而我就在這個蜂巢中，從一個初出茅廬的新手，成長為一名優(yōu)秀座席。01初期適應(yīng)與挑戰(zhàn)初入中心，我對一切都感到...
  

• 熱線辦理提質(zhì)效 細(xì)心服務(wù)惠民生

  2024-09-18 10:42
  今年以來，涇縣昌橋鄉(xiāng)以“解決訴求、群眾滿意”為目標(biāo)，把維護(hù)群眾的切身利益作為第一要務(wù)，多措并舉助推12345熱線辦理全面提質(zhì)增效。抓好督查督辦工作。成立工作專班及時研究熱線辦理中的相關(guān)問題，壓實工作責(zé)...