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• 何毅接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2024-08-05 17:31
  何毅接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線時(shí)強(qiáng)調(diào)讓熱線平臺(tái)“熱”起來讓群眾心頭“暖”起來7月30日下午，市委副書記、市長何毅赴市12345統(tǒng)一呼叫中心，接聽群眾來電，回應(yīng)群眾訴求。他強(qiáng)調(diào)，要樹牢為民情懷，提升...
  

• “一鍵”實(shí)現(xiàn)24小時(shí)守護(hù)，這項(xiàng)服務(wù)黃浦全覆蓋

  2024-08-05 17:30
  持續(xù)的高溫天，對(duì)于上了年紀(jì)的老人來說，需要子女和社區(qū)更多一份照護(hù)和關(guān)愛。今年下半年開始，作為今年的黃浦區(qū)政府實(shí)事項(xiàng)目，為老人安裝“一鍵通”應(yīng)急呼叫項(xiàng)目在黃浦全面展開，這份來自“手邊”的應(yīng)急服務(wù)，將為老...
  

• 凌云接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2024-08-02 18:52
  凌云在接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線時(shí)強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮連心線服務(wù)線暖心線作用用心用情用力解決群眾急難愁盼7月29日上午，市委書記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽群眾來電，回應(yīng)民生關(guān)切。她強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持...
  

• 徐州市激活服務(wù)外包新活力

  2024-07-29 20:10
  黨的二十屆三中全會(huì)明確提出“建設(shè)更高水平開放型經(jīng)濟(jì)新體制”的戰(zhàn)略部署，為進(jìn)一步全面深化改革指明了方向。近年來，徐州市積極擴(kuò)大開放、開展合作共贏，高質(zhì)量建設(shè)中國服務(wù)外包示范城市，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入...
  

• 晉城市法律援助中心提高“12348”熱線服務(wù)質(zhì)量

  2024-07-29 20:08
  近日，晉城市法律援助中心組織值班律師開展“12348”公共法律服務(wù)熱線專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提高“12348”公共法律服務(wù)熱線的服務(wù)質(zhì)量，解決“12348”公共法律服務(wù)熱線并入“12345”政務(wù)服務(wù)熱線后存...
  

• 服務(wù)76萬+人次！北京12348熱線服務(wù)半年“成績單”出爐

  2024-07-29 19:49
  2024年上半年北京市12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)（以下簡稱“12348熱線平臺(tái)”）持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)供給和質(zhì)量監(jiān)管持續(xù)提升服務(wù)專業(yè)化和精準(zhǔn)化水平為群眾提供普惠均等、便捷高效專業(yè)精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)上半年服...
  

• 湖北咸寧“12345”榮獲“政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)踐典范”

  2024-07-29 19:48
  近年來，咸寧市委市政府高度重視熱線質(zhì)效的提升，圍繞“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一號(hào)通辦”，打造傾聽群眾“急難愁盼”的“第一窗口”，做到不僅“會(huì)溝通”，而且“能共情”，持續(xù)消...
  

• 浙江杭州：提升12313熱線質(zhì)效 牽起為民服務(wù)“暖心線”

  2024-07-29 19:47
  “我想辦本煙草證，需要哪些材料，去哪里辦理？”“我要舉報(bào)小區(qū)門口有家便利店賣煙給未成年人，你們管不管？”“晚上有人在路邊擺攤賣煙，有人來檢查嗎？”······“一根針”穿起“千條線”，為有效應(yīng)對(duì)不同類...
  

• 海南：這種情況需求救護(hù)車可撥打“952120”熱線呼叫服務(wù)

  2024-07-29 19:46
  據(jù)悉，該委在便民服務(wù)平臺(tái)“海易辦”小程序中搭建了“952120”非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)，有需要的群眾可通過“海易辦”醫(yī)療服務(wù)模塊申請(qǐng)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，或者撥打“952120”熱線呼叫服務(wù)。據(jù)悉，目前海南大部分...
  

• 寶山區(qū)高溫期間慰問區(qū)房屋維修應(yīng)急中心、962121物業(yè)呼叫中心

  2024-07-29 19:39
  7月22日上午，寶山區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)凌惠康、陳云彬、吳志宏、陳匯青赴區(qū)房屋維修應(yīng)急中心、962121物業(yè)呼叫中心進(jìn)行高溫慰問，向堅(jiān)守一線崗位的維修人員和平臺(tái)工作人員表示感謝和慰問，區(qū)房管局局長陳亮、副局...
  

• 客服，別再說：“我很理解您的心情”

  2024-07-22 19:17
  很多客服都會(huì)教授安撫話術(shù)：“客戶，我理解您的心情”“我非常理解您的心情”“我十分理解您的心情”總之，代表安撫與同理的應(yīng)用?？雌饋頉]什么問題，但客戶常常會(huì)怎么說：“你理解什么了？”“你理解個(gè)X”“你理解...
  

• 如何提高服務(wù)質(zhì)量，樹立五星標(biāo)桿

  2024-07-22 18:55
  01成果形成背景在三網(wǎng)融合的大前提下，廣電行業(yè)受到了前所未有的沖擊，競爭趨于白熱化。如何提高服務(wù)質(zhì)量、提升用戶滿意度和忠誠度，成為擺在我們廣電人面前迫切要解決的問題。2016年江門分公司的工作重點(diǎn)是“...
  

• 德州陵城區(qū)糜鎮(zhèn)：“123”工作法 助推熱線服務(wù)再升級(jí)

  2024-07-22 18:52
  近年來，德州市陵城區(qū)糜鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新實(shí)施“123”熱線工作法，聚焦解決影響居民生產(chǎn)生活的“關(guān)鍵小事”，為群眾美好生活新畫卷添彩助力。搭建1個(gè)工作體制，用熱線數(shù)據(jù)鋪好“服務(wù)網(wǎng)格”?！澳芊駧兔Ω鼡Q一...
  

• 一個(gè)熱線號(hào)碼何以成“為農(nóng)服務(wù)”大平臺(tái)

  2024-07-22 18:51
  “蔣老師，我們這邊游客很多，有很多游客想吃柳根魚，但以前在我們江西很難吃到本地養(yǎng)的。剛剛聽說柳根魚在鷹潭大規(guī)模人工繁殖成功了，我想買10萬尾柳根魚來養(yǎng)殖?！苯魇【暗骆?zhèn)市浮梁縣瑤里娟華溪魚家庭農(nóng)場負(fù)責(zé)...