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• 加強精神文明建設｜省級文明單位市“12345”熱線服務中心：?件件有著落 事事有回音

  2022-11-15 17:06
  市民熱線受理中心接線員接聽市民來電“我家樓下一家沿街商戶每天都用擴音器宣傳，噪音嚴重影響周邊居民生活，希望有關部門趕緊處理。”日前，家住德城區(qū)的馮女士撥打12345市民熱線反映情況。接到承辦單后，城管...
  

• 用心服務 用愛聯(lián)通——記河北省唐山市基層智家工程師周亮

  2022-11-15 12:10
  “您別著急，我這就過來！您記一下我的手機號碼，有任何問題隨時跟我聯(lián)系??！”這些話是河北省唐山市豐南區(qū)東田莊營業(yè)部智慧家庭工程師周亮的口頭禪。自2007年成為智家工程師，十五載春秋，周亮從青澀懵懂到成熟...
  

• 真情不褪色 丹心獻基層—河北聯(lián)通投訴處理專員杜娟娟

  2022-11-15 12:08
  杜娟娟是河北聯(lián)通客戶服務中心的一名普通投訴問題處理專員。入職兩年來，她始終以“客戶滿意”為追求目標，以高昂熱忱的工作狀態(tài)認真鉆研每一個細節(jié)，優(yōu)化每一次服務，這兩年的磨練也讓她從一名普通的投訴處理專員成...
  

• 用心服務，牢記使命——記天津聯(lián)通一線服務團隊

  2022-11-15 12:07
  2月初,一位年邁的空巢老人因手機銷戶問題求助到天津聯(lián)通客服中心,服務先鋒隊成員接待了用戶,簡短的交流中能感受到老人的焦急與無助,老人表示其兒子一直在國外,今年疫情原因想要回國,駐外大使館需要向其兒子出...
  

• 「創(chuàng)心服務 聯(lián)通你我」桃李不言，下自成蹊——記重慶聯(lián)通服務明星客服熱線客服代表李竹

  2022-11-15 12:04
  【創(chuàng)心服務聯(lián)通你我】“以誠為本以信立人”是重慶聯(lián)通李竹的原則，六年耕耘，她成為資深客服熱線客服代表?！暗离m邇，不行不至；事雖小，不為不成”是她的座右銘，河入峽谷，風過隘口，她從不耽于空想和虛聲，堅定走...
  

• 案例分享 | 如何精準了解客戶需求，并助力保代人咨詢服務？

  2022-11-15 11:51
  某保險公司致力于為消費者提供值得信賴和專業(yè)的保險方案，該公司通過顧問行銷、銀行保險、直效行銷及數字營銷等多元渠道，為全國各地近三十個城市的消費者提供人壽、健康、意外傷害及年金保險產品等保險服務。面對多...
  

• 9月份張家口12328熱線運行服務質量位居全國第一

  2022-11-14 12:44
  11月12日，記者從張家口市交通運輸局獲悉，在全國12328交通運輸熱線運行服務質量2022年9月份考核中，張家口市名列首位，創(chuàng)考評排名歷史新高。按照《12328交通運輸服務監(jiān)督熱線評分辦法》《河北省...
  

• “一鍵通”賦能智慧養(yǎng)老，為奉賢高齡獨居老人開啟“主動關懷”服務！

  2022-11-14 12:36
  隨著老齡化程度的不斷加深高齡老人尤其是空巢、獨居的老人數量不斷增多他們年事已高、行動不便加上沒有人照料一旦出現(xiàn)任何意外若應急救援不及時家屬親人和外界無法立即知曉都可能導致各種悲劇……近期，上海市正在積...
  

• 用心服務客戶---記天津聯(lián)通投訴服務先鋒隊

  2022-11-11 18:08
  天津聯(lián)通省投中心服務先鋒隊由8名投訴處理人員，1名團隊組長組成，團隊成員積極圍繞“客戶為本，員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮、清廉為基”的核心價值觀，打造高品質服務品牌。團隊相繼榮獲公司先進集體...
  

• 京港地鐵客戶服務值班主管安旭：客服工作十年 成為乘客出行的“小助手”

  2022-11-11 18:05
  “王女士您好，我是京港地鐵客服工作人員2002號”，每天上班后，安旭第一件事就是迅速查看各類服務工單，對乘客的咨詢、訴求及時進行電話聯(lián)系與溝通。與此同時，在京港地鐵客服辦公室，她的同事們也在處理著來自...
  

• 蘭州市“12333”人社服務熱線開啟“居家接聽”模式

  2022-11-11 12:15
  疫情期間，市人社局本著更好服務群眾的宗旨和責任，決定開啟“12333”人社服務熱線全體話務人員“居家接聽”模式，滿足群眾在疫情期間咨詢民生服務政策的需求，不間斷做好各項人社服務工作。據了解，10月以來...
  

• 婦聯(lián)12338“維權”熱線變“服務”熱線

  2022-11-11 12:14
  “你好，請問是市婦聯(lián)12338熱線嗎？我們月子中心的產婦需要上門做核酸，請幫忙給我們提供服務好嗎？有預約的產婦需要到月子中心來，請幫忙從醫(yī)院接過來，可以嗎？有產婦已經結束了月子，母子需要回家，可以幫忙...
  

• 用優(yōu)服務，普及知識與經驗——淄博聯(lián)通客服熱線處理專員王凌云

  2022-11-11 12:12
  王凌云，是山東淄博聯(lián)通的一名客服熱線處理專員，她從事客戶服務工作16年,她立足一線崗位，傳遞熱愛，傳播溫暖。扎根一線16年，王凌云積累了豐富的處理經驗，原本文靜嫻淑的她，因常年在熱線與客戶交流也培養(yǎng)了...
  

• 攜手馬來西亞某大型商業(yè)銀行，數字技術構筑金融安全屏障

  2022-11-11 12:08
  近日，中關村科金與馬來西亞某大型商業(yè)銀行達成合作，為其提供行業(yè)領先的生物防偽技術賦能服務，助力行方全面提升金融風險防范能力，打造數智化的安全屏障，促進數字經濟健康平穩(wěn)發(fā)展。該銀行總部位于馬來西亞吉隆坡...