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• 12368熱線不斷線 訴訟服務(wù)不停歇

  2022-10-21 11:32
  “您好，這里是武陟縣人民法院12368訴訟服務(wù)熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您嗎？”“我想知道怎么進(jìn)行網(wǎng)上立案？......”近日，12368訴訟服務(wù)熱線電話咨詢不斷，與以往不同的是，根據(jù)當(dāng)前疫情形勢(shì)，武陟縣...
  

• 湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將設(shè)立“人大代表專席”

  2022-10-20 12:05
  近日，我們從湘潭市行政審批服務(wù)局獲悉，為更好幫助人大代表反映社情民意，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將設(shè)立“人大代表專席”。人大代表熱線專席設(shè)立后，將及時(shí)接收和辦理各人大代...
  

• 面向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，我們的傳統(tǒng)客服代表們準(zhǔn)備好了么？

  2022-10-19 17:26
  “在大機(jī)會(huì)時(shí)代，千萬(wàn)不要機(jī)會(huì)主義，我們要有戰(zhàn)略耐性”——這句話來(lái)自華為的一篇業(yè)務(wù)管理綱要，我想把它用在開篇。“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”于傳統(tǒng)呼叫中心，就是大機(jī)會(huì)時(shí)代、更是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而如今這個(gè)大機(jī)會(huì)時(shí)代、這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)...
  

• 客戶服務(wù)無(wú)小事 貼心服務(wù)暖人心

  2022-10-19 10:52
  郵儲(chǔ)銀行上海金山區(qū)衛(wèi)清西路支行始終堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提高金融服務(wù)水平，致力于把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。近日，衛(wèi)清西路支行接到客戶上門服務(wù)的申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶...
  

• 工行太原分行打造線上線下一體化客戶服務(wù)新體系

  2022-10-19 10:52
  隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特別是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的快速普及，人民群眾衣食住行正加速進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，金融消費(fèi)更加趨于主動(dòng)參與、實(shí)時(shí)獲取的體驗(yàn)式服務(wù)。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，工行太原分行啟動(dòng)了線...
  

• 中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)讓客戶如沐春風(fēng)

  2022-10-19 10:51
  回首這十年，中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司胸懷大局，以人民為中心，積極服務(wù)國(guó)家大局；十年來(lái)，中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司砥礪前行，勇?lián)?zé)任使命，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化；十年來(lái)，中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公...
  

• 客戶體驗(yàn)如何影響通脹經(jīng)濟(jì)環(huán)境下客戶的可支配預(yù)算

  2022-10-19 10:40
  Verint在美國(guó)所進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，有超過(guò)2/3的調(diào)研對(duì)象對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心低于一年前，其中有76%的人正在減少支出，減少日常零售商品采購(gòu)預(yù)算。Verint最近對(duì)2022年2月至7月期間在某大賣...
  

• 用聲音傳遞微笑，把真誠(chéng)帶給客戶——記淄博聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理調(diào)度室值班長(zhǎng)丁菲菲

  2022-10-18 18:12
  丁菲菲,淄博聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理調(diào)度室值班長(zhǎng),愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的她,憑著扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累、靈活的溝通技巧以及充滿親和力的態(tài)度,帶領(lǐng)淄博聯(lián)通投訴調(diào)度室團(tuán)隊(duì)屢次榮獲“淄博市青年文明號(hào)”“山東聯(lián)...
  

• 客戶聯(lián)絡(luò)中心為什么總感覺在招人？

  2022-10-18 17:54
  相信小伙伴們?cè)谡衅妇W(wǎng)站上經(jīng)常能看到的一個(gè)崗位，一定是“客服崗”。想必大家一定有疑問(wèn)，為什么客戶聯(lián)絡(luò)中心總在招人呢？高密度、高流動(dòng)、低穩(wěn)定一直是客戶聯(lián)絡(luò)中心人員管理的特點(diǎn)，特別是業(yè)務(wù)拓展時(shí)期，我們需要根...
  

• 無(wú)錫地鐵全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心正式上線

  2022-10-18 10:23
  2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。無(wú)...
  

• 如何做好客戶服務(wù)的三重境界

  2022-10-17 18:33
  想要客戶滿意，得到最佳的客戶評(píng)價(jià)，我們就需要為客戶提供超出他們期望的服務(wù)。下面我們就從三個(gè)角度，談一談如何讓服務(wù)“超出客戶期望值”。超乎預(yù)期的服務(wù)有三重境界:第一重境界：把分內(nèi)的服務(wù)做精;第二重境界：...
  

• 智能服務(wù)助力企業(yè)構(gòu)建發(fā)展新格局

  2022-10-17 18:26
  根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度我國(guó)GDP同比去年同期增長(zhǎng)4.8%；5月份，GDP同比降6.7%；6月份，外貿(mào)出口創(chuàng)造了4500多億順差額為市場(chǎng)提振。當(dāng)看到這些數(shù)字時(shí)，我們應(yīng)該保持敏感，要關(guān)注宏觀數(shù)字背...
  

• 富德生命人壽客服熱線智能語(yǔ)音導(dǎo)航 直達(dá)您的服務(wù)需求

  2022-10-17 17:44
  為了給客戶提供更快捷、更智能、更高效的服務(wù)，滿足客戶多樣化的服務(wù)需求，富德生命人壽上線95535智能語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)。旨在運(yùn)用人工智能、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音交互等技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)快速識(shí)別，精準(zhǔn)提供服務(wù)入口，大幅提...
  

• 常州國(guó)際機(jī)場(chǎng)呼叫中心服務(wù)熱線投入試運(yùn)行

  2022-10-17 16:09
  2022年10月9日，常州國(guó)際機(jī)場(chǎng)呼叫中心服務(wù)熱線(0519—83266000)開通并投入試運(yùn)行。熱線實(shí)行“自助+人工”的運(yùn)行模式，提供24小時(shí)智能語(yǔ)音服務(wù)，在同一時(shí)間可以為10位旅客提供機(jī)場(chǎng)信息查詢...