首頁(yè) >> 最佳呼叫中心客戶(hù)服務(wù) >> 最佳呼叫中心客戶(hù)服務(wù)

• 一根電話線，一座連心橋，“疫”呼百應(yīng)，接訴即辦——記玉樹(shù)市12345服務(wù)熱線用心傾聽(tīng)，用情服務(wù)

  2022-11-30 10:28
  引言：玉樹(shù)市作為凝聚大愛(ài)的地方，總有大愛(ài)崛起的力量，厚重的感恩文化和“我將無(wú)我，不負(fù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)構(gòu)筑了“小城大愛(ài)”不竭的精神動(dòng)力。全市廣大黨員干部統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)持“發(fā)展為了人民，為...
  

• “淮安12366”當(dāng)好稅務(wù)“總客服”

  2022-11-30 10:26
  走進(jìn)今年10月建成的淮安12366稅費(fèi)服務(wù)中心，只見(jiàn)大屏實(shí)時(shí)顯示33條熱線坐席狀態(tài)，空閑、通話、整理態(tài)等實(shí)時(shí)切換，日來(lái)電總量、接通率、排隊(duì)等待人數(shù)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，各坐席耐心細(xì)致應(yīng)答，業(yè)務(wù)骨干穿梭其間解...
  

• 消失的人工客服

  2022-11-30 10:18
  以智能客服來(lái)代替人工客服，不僅能為公司節(jié)省成本，還能讓他們有正當(dāng)?shù)慕杩谌ヌ颖茇?zé)任。前兩天，我朋友給我吐槽，說(shuō)他媽因?yàn)橐恍┰蛐枰娫捳胰斯た头?，結(jié)果電話里的客服總是和她說(shuō)車(chē)轱轆話，就是不解決問(wèn)題。她急...
  

• 貴州聯(lián)通戰(zhàn)略客戶(hù)部鄧亞萍：用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)

  2022-11-29 14:16
  11月26日訊：她叫鄧亞萍，來(lái)自貴州聯(lián)通戰(zhàn)略客戶(hù)部。入職3年來(lái)，她一直以飽滿(mǎn)的熱情、積極的心態(tài)完成客戶(hù)及公司交辦的工作，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，把客戶(hù)的“急難愁盼”當(dāng)作自己的事，用心、用情感動(dòng)客戶(hù)。心系用...
  

• “創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我” 用戶(hù)至上創(chuàng)高效，用心服務(wù)造不凡——記陜西聯(lián)通西安客戶(hù)服務(wù)部申投訴處理中心申訴處

  2022-11-29 14:11
  新時(shí)代新征程，以創(chuàng)新服務(wù)為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展。陜西聯(lián)通西安客戶(hù)服務(wù)部申投訴處理中心申訴處理組秉承著“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，開(kāi)展線上服務(wù)不停步，為客戶(hù)提供“舒心...
  

• 南方電網(wǎng)貴州六盤(pán)水供電局 打造人工智能客戶(hù)服務(wù)多場(chǎng)景應(yīng)用

  2022-11-29 14:10
  “您好，我是水城供電局工作人員。您有116.7元的電費(fèi)尚未結(jié)清，請(qǐng)及時(shí)交費(fèi)……”近日，貴州省六盤(pán)水市水城區(qū)雙水街道的焦先生接到了電話語(yǔ)音提示?！耙粋€(gè)電話提醒，讓我及時(shí)知曉電費(fèi)信息，有疑問(wèn)，也得到耐心的...
  

• 濟(jì)寧開(kāi)通“5112345”人才服務(wù)專(zhuān)線 快速解決“關(guān)鍵小事”

  2022-11-29 11:58
  11月23日，“濟(jì)寧人才金政20條”新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咴诎l(fā)布會(huì)上了解到，濟(jì)寧成立人才呼叫中心，設(shè)立“5112345”人才服務(wù)專(zhuān)線，快速解決人才急難愁盼的“關(guān)鍵小事”，體現(xiàn)“濟(jì)寧溫度”...
  

• 疫情時(shí)代銀行客服成長(zhǎng)路徑的思考

  2022-11-25 17:35
  我進(jìn)入光大銀行從事客戶(hù)服務(wù)工作已3年有余，回想起大學(xué)時(shí)代金融學(xué)課堂上老師給我們介紹什么是金融學(xué)，簡(jiǎn)而言之金融就是跨越時(shí)間和空間的價(jià)值交換。而銀行作為金融活動(dòng)中的重要一環(huán)，為客戶(hù)參與金融活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值交換...
  

• 為什么選擇“客服”成為職業(yè)生涯的起步？

  2022-11-25 17:34
  “客服”是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的職位，其實(shí)背后卻隱藏著巨大的職業(yè)密碼。從某種意義上講，從事客服行業(yè)，可以快速解鎖你的職業(yè)生涯。無(wú)論是一家小型家族企業(yè)還是數(shù)十億資產(chǎn)的大型公司，為了在自由市場(chǎng)上取得成功，企業(yè)不僅...
  

• 戴著耳麥的“天使”

  2022-11-25 17:32
  今年是我在客服崗位的第三年，回顧這段客服工作時(shí)光，有興奮、喜悅、難過(guò)，最后深深體會(huì)到了這份工作的意義，通過(guò)電話線，我成為了帶著耳麥的“天使”。許多人提起客服工作，第一想法肯定是門(mén)檻低，很簡(jiǎn)單也很無(wú)聊，...
  

• 筑牢疫情防線，在線溫暖守候

  2022-11-25 17:30
  “各班組請(qǐng)注意，當(dāng)前成都疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，呼叫中心立即啟動(dòng)“A+B+C+機(jī)動(dòng)模式”，請(qǐng)全體手機(jī)保持暢通，做好封閉值班準(zhǔn)備！”面對(duì)突然來(lái)襲的嚴(yán)峻疫情，呼叫中心緊急應(yīng)對(duì)，并根據(jù)成都市最新防控要求，全體居民...
  

• 智能多元服務(wù)熱線實(shí)踐應(yīng)用方案

  2022-11-25 17:28
  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化是企業(yè)用戶(hù)服務(wù)發(fā)展的必經(jīng)之路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題而是必答題，已成為行業(yè)的一致認(rèn)知。其實(shí)，騰訊很早就開(kāi)始了智能化服務(wù)的部署和應(yīng)用，近年來(lái)更是在數(shù)字化賦能服務(wù)、提升用戶(hù)體驗(yàn)方面做了很多...
  

• 客服轉(zhuǎn)型獲重大突破，新客服元年來(lái)襲，客戶(hù)洞察機(jī)構(gòu)發(fā)布3大趨勢(shì)，每年谷雨定為新客服節(jié)

  2022-11-25 17:25
  —新客服時(shí)代的三大趨勢(shì)—客服轉(zhuǎn)型是客服行業(yè)的古老話題，如何從成本中心，轉(zhuǎn)型為信息中心、價(jià)值中心，甚至是利潤(rùn)中心，是大家心中的夢(mèng)想，但找不到實(shí)踐的道路。2022年，客服轉(zhuǎn)型這個(gè)夢(mèng)想，終于變成了理想，而且...
  

• 用心服務(wù)只為客戶(hù)滿(mǎn)意——云南聯(lián)通省中臺(tái)中心

  2022-11-25 14:53
  云南聯(lián)通省中臺(tái)中心始終秉承著“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)”的服務(wù)理念，真誠(chéng)為每一位客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻牢記“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”使命，...