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• 暖心接力，客戶服務(wù)不打烊

  2023-01-04 18:16
  ＃熱血接力，杭州大廠程序員接起120電話近期，一則新聞刷屏引起了大家的重視：300多人報名上崗！危急時刻，#杭州大廠程序員接起120救命電話#。杭州120進(jìn)入了最忙碌的時刻，一天內(nèi)被呼叫超3000次，...
  

• 如何提升在線客服的表達(dá)技巧

  2023-01-04 18:11
  無論是在線的銷售和服務(wù)都和電話銷售是完全不同的兩回事，在線除了沒有語氣語調(diào)等人與人之間有溫度的聯(lián)系之外，視覺刺激和聽覺刺激給人的感覺也是不同的。應(yīng)該說，在線和電話溝通有共通之處，但是也有不同之處。在線...
  

• 7*24h智能服務(wù)，中關(guān)村科金助力實(shí)現(xiàn)保險服務(wù)及時便捷“不斷線”

  2023-01-04 18:02
  對保險行業(yè)而言,高效及時響應(yīng)投保人的理賠服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線。為全面提升投保理賠的服務(wù)效率,保險企業(yè)紛紛開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分利用智能科技,實(shí)現(xiàn)保險服務(wù)不打烊、不斷線。國內(nèi)某知名的財(cái)產(chǎn)保險公司,近年...
  

• 劉強(qiáng)于海田到12345市民服務(wù)熱線調(diào)研時強(qiáng)調(diào) 堅(jiān)持以人民為中心 切實(shí)解決好群眾反映問題

  2023-01-03 19:02
  1月2日下午，省委常委、市委書記劉強(qiáng)和市委副書記、市長于海田到12345市民服務(wù)熱線，看望慰問堅(jiān)守一線的工作人員，調(diào)研熱線運(yùn)行和群眾反映問題辦理情況，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，始終堅(jiān)持以人民為...
  

• 壽光市營里鎮(zhèn)：做好“12345”熱線服務(wù) 架起群眾“連心橋”

  2023-01-03 19:01
  為進(jìn)一步做好“12345”便民服務(wù)熱線承辦工作，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，營里鎮(zhèn)多措并舉提高“12345”便民服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量。進(jìn)一步完善12345服務(wù)熱線工單處理小組架構(gòu)，安排專人專崗...
  

• 新年里的堅(jiān)守：海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)市民游客

  2023-01-03 18:58
  海南12345熱線是全國首條省域12345熱線，是全省統(tǒng)一、一號對外的政府服務(wù)熱線。受理除110、119、120、122等緊急專線業(yè)務(wù)外的企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公...
  

• “群眾有所呼，我們就必須有所應(yīng)”——方山縣12345政務(wù)熱線積極為民服務(wù)紀(jì)實(shí)

  2023-01-03 18:57
  “群眾有所呼，我們就必須有所應(yīng)。2022年，我縣12345政務(wù)服務(wù)熱線管理中心共受理群眾訴求5509件，按期辦結(jié)5090件，正在辦結(jié)中419件，按期辦結(jié)率達(dá)到呂梁市第一，綜合滿意率達(dá)90%以上。”方山...
  

• 解決居民維修“急難愁盼” ，962121物業(yè)服務(wù)熱線24小時在線

  2023-01-03 18:47
  隨著疫情防控措施逐步優(yōu)化調(diào)整，為了確保居民生活正常運(yùn)行，虹口區(qū)房屋急修中心及962121物業(yè)服務(wù)熱線呼叫中心堅(jiān)守應(yīng)急維修搶險一線，齊心協(xié)力，及時高效解決居民們的急事、難事，讓居民們安心居家。01沖鋒陷...
  

• 中國人壽財(cái)險公司客戶聯(lián)絡(luò)中心榮膺2022年度中國最佳客戶服務(wù)管理獎

  2022-12-30 16:14
  近日，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門支持與指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)評選頒獎典禮于上海隆重舉行。中國人壽財(cái)險公司客戶聯(lián)絡(luò)中心在...
  

• 九牧榮獲金音獎“2022中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(客戶服務(wù))”

  2022-12-30 15:27
  近日，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)為指定評選標(biāo)準(zhǔn)的2022（第十五屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中...
  

• 白云機(jī)場96158熱線榮獲中國最佳客戶體驗(yàn)獎

  2022-12-30 15:22
  近日，由國家工信部、國家人社部等相關(guān)部門，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦指導(dǎo)的“2022（第十五屆）金音獎客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服峰會”在上海舉行。會上，金音獎揭曉廣州白云國際機(jī)場客戶服務(wù)中心客服熱線9...
  

• 東芝空調(diào)連續(xù)五年榮獲金音獎「中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-客戶服務(wù)」獎

  2022-12-30 15:18
  日前，由國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)，51Callcenter主辦的2022（第十五屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評選頒獎典禮與...
  

• 喜訊！廣州市12320衛(wèi)生熱線榮獲 “金音獎”中國最佳政務(wù)服務(wù)熱線獎

  2022-12-30 15:05
  近日，在2022年第十五屆“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)評選頒獎典禮中，廣州市12320衛(wèi)生熱線榮獲“金音獎”中國最佳政務(wù)服務(wù)熱線獎，成為全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)第一個獲得該獎項(xiàng)的單位。什么是金...
  

• 麥當(dāng)勞中國顧客中心榮獲2022年度“金音獎中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎”

  2022-12-30 15:03
  12月1日，麥當(dāng)勞中國顧客中心榮獲2022年度“金音獎—中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎”。金音獎是中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的重要獎項(xiàng)，表彰提供卓越顧客體驗(yàn)的企業(yè)與品牌。麥當(dāng)勞中國顧客中心在2022年完成了“數(shù)智化”升級，...